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福山农行多方位维护客户关系应对市场竞争新形势
来源：大众网烟台频道 编辑： 2017-12-13 16:46:00
大众网烟台12月13日讯 （通讯员 潘晓荣 见习记者 张忠莉） 以客户为本，了解客户需求，多方位满足客户要求，是新市场竞争环境下，各家银行都秉持的客户服务原则。如何做到实打实的客户关系维护，真正维系好客户资源，福山农行营业部有妙招。
服务上门，解客户后顾之忧。福山农行营业部每年都会在开学季和重要的收费时节送服务上门，前往烟台汽车工程职业学院帮助学校完成各项收费业务，也解决广大师生一系列的银行业务疑难，保证了学生能够快捷方便的进行入学缴费，免除后顾之忧。
主动邀约，让客户宾至如归。为加强客户经理与贵宾客户的沟通交流，福山农行定期邀请贵宾客户参加主题沙龙，举行插花培训、采摘等活动，不断加强与客户的联系。
雪中送炭，关注特殊群体疑难。针对一些老弱病残孕等特殊群体不方便前往网点办理业务的问题，福山农行营业部为解决客户燃眉之急，由网点主任组成工作小组，休班人员组队驱车前往各客户家中上门服务，为特殊群体提供细致周到的服务。
初审编辑：张雪松
责任编辑：石语轩
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