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烟台农行福山支行：每日一个小沙龙 客户喜爱业绩升
来源：大众网烟台频道 编辑： 2017-12-13 16:40:00
大众网烟台12月13日讯 （通讯员 潘晓荣 见习记者 张忠莉） 随着银行业竞争日趋激烈，银行服务质量优劣也直接关系到其公信力和口碑，各大银行也纷纷调整服务理念，彻底转变思路，做到真正用真诚打动人心。福山农行积极响应上级行营销要求，做到每天都在网点与客户进行沙龙互动，积极解决客户疑难，同时宣传银行最新金融产品，一箭双雕。
“各位客户大家好！欢迎来到福山农行营业部办理业务，我是这里的大堂经理，如果您有业务疑问可以咨询我，下面我给各位讲解一下我行的基金定投业务。”这是福山农行营业部大堂经理每天都要在大堂进行的宣讲，她说自从有了客户沙龙，等待区的客户与她沟通的机会多了，更能深入了解客户需求，同时，很多产品的推广变得也更容易。“有很多产品不是客户不喜欢，而是我们没有讲明白。”抓住了与客户沟通的机会，福山农行营业部零售业务的业绩也骤然上升，等待区的客户有了更多时间和机会了解银行各项服务，业务办理起来也更顺手了。“我从来不知道现在用手机转账这么方便，开通一个网银很多业务都可以在家办理了，多亏了在这听了大堂经理的沙龙。”一位前来办理业务的市民告诉记者。
简简单单地改变一下工作方式，就能取得意想不到的业绩效果，银行服务质量的提高需要从实际行动做起，从细节做起。
初审编辑：张雪松
责任编辑：石语轩
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