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125年6月8日 星期日
工行开发区支行积极推动智能终端办理信用卡工作
来源： 编辑： 2016-08-11 18:13:00
大众网烟台8月11日讯 银行网点依托智能设备办理业务是未来银行发展的重要方向。烟台开发区支行大力推动网点智能化改造，于今年正式投产了智能设备信用卡申请功能,提升信用卡服务效率，缓解网点服务压力。
智能设备办卡相较于纸质申请表填表办卡具有四个方面的优势：一是全程无纸化操作，不需要客户填写任何实体表单，大大优化了信用卡申请的步骤；二是减少了客户填写的资料，给客户提供了方便；三是改变以往纸质表需要扫描、录入、结包等操作流程，节约了人力资源；四是智能设备办卡速度比传统纸质表快，信用卡申请速度大为提升。
为确保智能设备上线后迅速发挥作用，该部银行卡中心事前进行了充分的准备，一是投产前密切跟进开发进度，并与科技部门做好充分的沟通；二是制定了一套行之有效操作规程，针对营业网点可能遇到的问题制定解决预案，并且指定专人随时解答网点反映的各类问题；三是投产后有针对性地对支行和网点开展专题培训工作，让网点员工迅速熟悉和掌握智能设备申请信用卡的流程和注意事项，指导网点做好客户现场体验工作，感受智能设备办理业务带来的便捷。智能设备信用卡发卡工作迅速打开了局面，涌现出了多家优秀网点。
今后，我行将密切关注支行和客户好的意见和建议，以市场和服务为中心，不断优化智能设备申请信用卡流程，与各专业条线密切合作，共同推进智能网点建设。
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责任编辑：石冠婷
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