大众网烟台5月17日讯 那天，跟平时一样，我正在网点大厅里忙碌着，一位和蔼可亲的大姨把我拉到理财室，神秘地对我说：“经理，你前天在大厅里说的那“节节高”是怎么存的，你和我再说说......。”于是，我赶忙让大姨坐下，倒了杯水继续和大姨聊天：“哦，您是说前天刚开门的时候，跟客户说的节节高存款还有大额存单的事呀，就是只要您有工行卡，卡里有1万元就可以存节节高存款，靠档计息，还享受挂牌利率上浮30%呢，最长2年期，随用随取，灵活方便。这个产品只有我们工行有，别的银行还没有见到类似产品，很适合你们年龄大点的人群，比存定期存单利息还高，而且提前支取也是靠档计息利率一样上浮30%，比理财方便，理财不到期不能取，还是浮动收益而这个是固定收益。”“哦，你这样说我就明白了，我正好有点钱到期了，因为岁数大了，想让这钱流动性好点，安全性高点，我看这个存款产品不错，我想把它转到这儿来存，你等着，我取钱去。”“大姨，不用取钱，您只要办张银行卡拿过来，我们就可以把钱给您转到工行卡里，这样更安全快捷。”于是，我又详细告诉大姨转款的流程，看着大姨满面春风的离开，我真心的为工行的厅堂微沙龙叫好，这次微不足道的厅堂微沙龙在客户心里开花结果了。

    下午，大姨在女儿的陪同下来到网点，通过柜台顺利办理转账并买入了“节节高”，大姨的女儿说：“这是妈妈30多年的积蓄，陪她来的目的：一是不放心大姨说的存款是不是上当受骗了，不相信有这么灵活稳定的银行产品：二是想知道我们用什么方法这么快就买上产品；三是妈妈对于理财比较认可，前几年投资理财，家里人怕风险大，一致劝妈妈退出来，因为岁数大了，用钱的时候到了，通过今天目睹的一切，她和妈妈都放心了。”看着兴奋地母女我由衷感到欣慰。于是对母女说：“有的时候，我们不光要考虑收益高一点，更重要的是还应该考虑本金的安全。谢谢您们认可我的服务并信任工行的产品，我们会让您们满意的。”

    看着客户离去的背影，我深深的感触着：是啊，时代变迁的太快，快的我们还没有适应就要面临新的创新，不断更新的互联网时代真的让我们目不暇接，如果我们在服务行为上停滞不前，恐怕将来的某一天，其他行业面临的无奈也会是我们的无奈，而“厅堂微沙龙”所展示出的个性化服务的魅力，有助于我们避开这种无奈，这样的平台使我们的业务拓展空间变得广阔。