大众网烟台1月18日讯 （通讯员 赵驯海) 近年来，人员紧张的问题一直困扰着烟台西大街工行，特别是由于一线柜员已陆续进入育龄期，一些无法预测的病事假、培训、出差等因素，致使人员紧张已成为制约业务发展的主要问题。面对这种状况，西大街行在多种途径缓解人员紧张的同时，更注意发挥思想政治工作的独有优势，用和风细雨般的思想政治工作沟通员工心灵、理顺思想情绪、解决疑难问题，成功地激发了全体员工的工作热情，推动了各项工作健康发展。

　　一、加强情感交流，尊重信任员工

　　沟通是信任的桥梁，理解是服从的前提。要在人员紧张、工作繁重的情况下调动起员工的工作热情，首先就要理解和信任员工，让员工们感受到自身价值能够被认可。为此，该行采取多与员工沟通交流、多听取员工意见建议、多向员工通报情况等方式，充分激发出员工们的主人翁意识，调动了他们的工作积极性、主动性和创造性，营造了爱岗敬业、无私奉献的积极氛围。2015年市分行开展创新管理活动，该行将之作为发挥员工能动性、展示员工才干的良好契机，热情激励大家发挥优势踊跃投稿，不但使该行以16篇创新稿件采用量提前超额完成了全年考核任务，而且该行还利用通报表扬等形式积极肯定了员工们爱岗敬业精神。与此同时，该行还注意利用精神激励法调动员工的工作热情：支行营业部今年先后有3名女员工怀孕临产，3名女员工结婚，人员高度紧张迫使在岗员工经常加班加点工作。对此，部门领导不但用灵活的谈心交流让大家理解当前的实际困难，还借用赏识教育的理念，主动关注并随时发现员工在工作中闪光之处、及时并旗帜鲜明地给予表扬肯定，使部门的团体意识和集体荣誉感空前增强，各项工作顺利开展。

　　二、尽心排忧解难，消除后顾之忧

　　围绕着思想政治工作，该行除了用春风化雨般的心灵沟通与员工形成思想共鸣，更善于用润物无声式的实际行动去解决他们工作和生活困难，赢得员工们的理解和信任。比如，针对各网点工作紧张、中午吃不上热饭的问题，支行为每个网点配备了微波炉；对于业务量大的网点，在人员配置和绩效分配上便给予重点倾斜；对于怀孕、处于哺乳期的员工，不但及时为她们调换工作岗位、改善工作环境，减轻工作压力，还在工作时间上尽可能地给予照顾。组织的关怀同样也得到员工们的正面回应，今年已经有三位员工生产，其中有一位还产生过严重的孕期反映，但她们都自觉坚守岗位直至临产。人性化的管理，人情味儿的思想政治工作激发了员工高涨的工作热情，推进了各项工作的健康发展，在2015年全市“双增双拓”等多项活动中，该部各项业务都名列前茅。