大众网烟台11月18日讯 （通讯员 李芳） 为持续将业务运营专项治理工作常态化、制度化。积极培养员工的风险防范和合规操作意识，切实提高内控案防制度执行力，工商银行莱山支行将工作重点放在业务运营风险管理上，从员工思想、业务处理环节、事后检查等环节入手，加大管控力度，经过扎实有效的治理，取得积极成效，业务运营管理控水平日趋提升,各项运营工作运行良好。

　　一是建立通报制度，及时分析防范风险。该行一直以来就将有效压降风险暴露水平作为重点工作来抓，对网点及柜员发生的风险事件按周下发风险事件责任人通报，内容包括网点及柜员风险事件笔数、典型案例分析、风险驱动因素分析、触动监督模型分析、下一步措施等。要求网点晨例会学习通报，对照分析，举一反三，积极借鉴其他网点的经验和教训，及时进行风险提示，杜绝类似风险事件的二次发生。

　　二是明确学习措施，加强指导力度。针对今年以来，该行整体柜员因病休息轮岗频繁，部分柜员对未接触过的业务不熟悉现象，该行通过加强业务制度的培训，对特殊业务、复杂业务流程进行梳理，开展专题培训，减少因柜员不熟悉业务规定造成的风险事件，同时将业务疑难问题和常犯的问题进行归类总结，避免同样问题屡次出现风险事件；同时，要求网点由值班经理、新老柜员组成互帮小组，开展业务交流，以旧带新，互帮互学同步提高，运行督导员不定期对柜员的业务知识与基本技能进行检查，检验互帮的效果，减少因流程不熟悉造成风险事件。

　　三是强化考核力度，严格奖惩管理。结合年初该行业务运营考核办法，进一步细化了风险事件奖惩内容，一是对网点发生风险事件按核算质量进行考核扣分；二是对零风险事件网点要绩效合约中加分，通过奖优罚劣，网点风险事件得到有效控制，该行整体风险暴露水平得到有压降。

　　四是确定帮扶对象，开展帮教工作。从风险事件、检查问题、履职情况、内控管理等多个方面筛选比对，制定了专项治理活动，通过面对面培训、现场互动交流，业务技能及制度流程应知测试等，对柜员规范操作起到了有益的指导作用，确保风险暴露水平得到有效压降。