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125年9月19日 星期五
中行以不变应万变做好停业期间客户服务工作
来源：烟台大众网 编辑： 2015-02-06 13:24:00
大众网烟台2月6日讯 1月31日-2月1日，中国银行山东省分行配电机房改造，全省范围内的中行营业网点柜台业务暂停服务，考虑到周六是办理业务的高峰期，为了给客户提供更多的方便，烟台分行周六、周日安排专人值班，在营业大厅和辖内各网点做好客户解释和服务引导工作。
从早上8点钟到下午4点半的正常营业时间段内，该行工作人员安排专人轮流值班，告知客户停业的原因，并尽可能帮助客户在自助设备上办理业务。在这期间，大多数客户办理的只是简单的存取款、转账业务，在该行人员的指导下都顺利的在自助设备上完成了交易。不少办完业务的客户都对值班人员的耐心服务表达了感谢之意，并表示他们此次既节约了时间，又学会了使用自助设备，以后办理业务会更加方便快捷。虽然该行网点柜台业务暂停营业，但中行烟台分行工作人员的耐心解释和细致引导为不少客户带去了方便，让他们在特殊时候也能办理业务，也让更多的客户熟悉了自助设备的操作使用，客户满意度再获提升。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
责任编辑：曹昱
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