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125年6月17日 星期二
工行莱州支行全面夯实自助设备集中运营基础
来源：烟台大众网 编辑： 2014-10-24 15:16:00
大众网烟台10月24日讯 工行莱州支行根据上级行《关于加快附行式自助设备集中运营的通知》要求，全辖41台自助设备全部实现集中运营，为确保集中后的正常运营，该行又采取多项措施，进一步夯实自助设备运营基础。
加强业务培训。该行在投产前认真研究投产要求，组织自助设备管理人员共同商讨，制定《投产日操作流程》，组织全辖自助设备管理人员集中学习投产日重点注意事项，使自助设备管理人员及时掌握新流程，为顺利投产打下了艰实的基础。
加强调度。该行在投产日由专人负责投产情况调度，随时沟通、解决出现的问题，做好上传下达，确保顺利投产、正常运营。
加强督导。该行为确保自助设备投产后有序运营，提高现金保障率、降低各种故障率，根据投产后的运营情况，制定《自助设备集中运营管理要求》，进一步明确自助设备分中心、网点的各项职责，规范操作中易出现疏漏的流程，使自助设备集中运营流程化、标准化。
加强勾通。为避免因自助设备集中引起的客户投诉，该行要求网点通过张贴告示、当面解释等方式，让客户了解我行自助设备集中情况，并对由此产生的差错处理情况，向客户做好解释工作，减少业务投诉。
加强考核。因自助设备集中后的运行牵涉到自助设备分中心和网点，需共同维护，为避免推诿扯皮，该行管理部重新修订《自助设备考核办法》，通过考核调动各网点的主观能动性，全面提高自助设备集中运营质量。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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