大众报业集团主办
125年6月17日 星期二
工行西山支行确保ATM运行率大幅提高
来源：烟台大众网 编辑： 2014-10-23 17:16:00
大众网烟台10月23日讯 （通讯员 任建军） 2014年三季度以来，工商银行烟台西山支行的ATM故障率一直居高不下，面对上级行下发的通报数据，该行上下逐项进行分析，从多个方面查找原因，制定出解决方案，并认真布署实施，截至10月20日，该行ATM运行率已提高至99.78%，较以往进步明显，既进一步减轻了柜面压力、也缓解了客户排队现象，使得该行的自助设备可以更好的服务客户。
一、现场管理人员及ATM专管员做到了每天定时巡查ATM运行情况，特别是每日营业终了和周末停业期间，必须对每台ATM的运行情况进行全方位监测，及时排除运行故障，确保自助设备在夜间及休息日的正常运行。
二、在设备厂商专家进行日常维护时，组织ATM专管员进行认真的学习和培训，确保每名专管员能熟练掌握每个环节的易出现故障情况及相应的排除方法。
三、根据取款机与存款机在吞吐钞量和使用频率方面的差异，安排差别化的加钞量及加钞频率，最大限度大的保证ATM的正常运行，减少营业时间维护ATM时间。
四、网点自行购买专业清理工具，每周对ATM内部各部件的积尘进行清扫，在减少卡钞的同时，也有效降低设备自身故障率。
五、细化网点考核指标，将网点负责人、现场管理员、ATM专管员等相关人员均纳入网点自助设备管理考核，并与绩效收入挂勾，严格奖惩措施。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
责任编辑：曹昱
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。