大众网·海报新闻烟台3月5日讯 （通讯员 谭雯） 抗击疫情的特殊时期，工行烟台分行认真贯彻落实上级行疫情防控工作的部署要求，积极应对、防控到位，全力筑牢金融现金服务“防疫墙”，保障疫情期间全辖现金服务工作的安全高效运行。

　　多种方式避免现金服务过程中的疫情隐患。分行严格执行“收支两条线”管理，对收付现金进行单独保管确保消毒后再入库进行集中二次消毒。收入现金单独摆放，采取紫外线或臭氧方式消毒后再清点和交存，对医院等特殊单位回笼的现金进行重点消毒，按照当地人行和上级行要求处理。付出现金使用中心库配送的已消毒现钞，避免交叉污染。将防护工作做深做细，要求网点不定时对网点内柜台、门把手、插卡口、密码键盘、操作屏幕、点验钞机按钮、指纹仪、话筒等员工和客户高频接触设施重点仔细消毒，做好开窗通风换气，对空调和通风系统管路等落实消毒措施，避免交叉感染。库区现金清点人员做好防护再进行现金消毒和清点，清点后的现金单独摆放，有效控制传染源，降低病毒传染风险。

　　切实保障疫情防控方面现金供应及大额现金存取。采取预约机制与协调机制相结合的方式，对于大额现金支取、外币支取等业务加强与客户的沟通，预约合适的时间或者联系相近营业网点为客户支取做好保障工作，让客户得到满意的服务。合理备付现金库存，积极与当地人行协调沟通，加大人行新钞调拨力度，重点保证对医院以及应急建设项目等重点区域的现金供应，并提供上门收送款服务。

　　确保零辅币残币兑换、小面额货币供应。分行对辖内零残币上缴的的单位，实行电话预约、弹性收缴的办法；零辅币备有充足库存，充分满足客户对零辅币残币兑换、小面额货币的需求。为确保部分网点关门期间ATM机具正常对外运转，每天安排专人关注辖区内ATM机的运行情况，发现ATM出现缺钞或故障，及时安排加钞人员对故障ATM机进行处理，严防出现因ATM机大面积缺钞、故障造成的社会舆情。加强对ATM等自助设备的运维保障和柜面的现金补充，确保客户取现服务不中断。

　　着力提高现金业务效率、优化客户体验。分行对于大额取现等实施预约制度，提前备钞；开辟金融绿色服务通道，全力保证疫情期间用款单位现金调拨、应急取现、账务处理等业务，满足特殊时期金融服务需求；尽量引导客户通过网银、手机银行办理业务，让客户体验线上渠道便捷高效的同时有效减少了交叉感染的风险。