大众网·海报新闻烟台5月28日讯 （通讯员 尹虹钧） 工行开发区支行紧跟分行营销步伐，2019年将企业网银结售汇业务作为重点领域大力营销，不仅能获得可观的业务量和中收，对于缓解柜面压力，加强服务质量都有着显著的效果。支行以重点客户、渠道和产品为抓手，深入挖掘了辖内数家潜力客户。

　　以点带面，加强宣传。结售汇业务柜面流程较为复杂，造成了服务效率和质量都有所下降，支行办理结售汇业务的客户又比较频繁。支行积极响应分行金融市场部的营销策略，大力加强企业网银结售汇的宣传工作，引导客户使用网上银行自行办理结售汇业务，极大地缓解了柜面服务压力，同时也增加了客户粘性和同业占比，提升了工行专精尖的品牌形象，可谓一举多得。

　　上下联动，积极营销。网银结售汇业务作为一个新渠道，新产品，习惯于柜面交易的客户对于网银结售汇业务难免会有些陌生，支行客户经理不畏难，不怕苦，多次沟通分行金融市场部业务专家，对客户进行一对一的培训和示范，帮助客户顺利办理网银结售汇业务，让客户充分感受到工行高效、专业、细致、热情的服务态度和服务水平，获得了客户的极大认可。

　　保质保量，价格优惠。在充分保证服务质量和效率，让客户体会到企业网银结售汇方便快捷的同时，为了抢占市场，让客户有更大的动力去接受新产品和新渠道，支行对于业务量较大的客户充分采取优惠政策，对客户进行让利，有效满足客户的结售汇需求和成本控制的要求，同时成立专门的服务小组，对企业网银结售汇过程中遇到的技术问题，提供及时的支持和服务，保证客户进一步做大企业网银结售汇的业务量，同时也在支行范围内树立典范，积极推广，为业务的持续拓展打好坚实的基础。