大众网·海报新闻烟台3月15日讯 （通讯员 张莉 记者 石冠婷） 新冠肺炎疫情牵动着所有人的心，防疫当前，全国上下积极应对，有人坚守岗位、有人援助一线，有人自我隔离，有人义务宣传，天安人寿理赔员坚守岗位，为客户及时获得理赔款逆险而上，冲锋在前，不畏惧、不退缩，在疫情面前坚守一线，用实际行动诠释了保险人的初心和使命。

　　疫情发生以来，天安人寿山东分公司启动了重大应急响应预案，烟台中支理赔人员杨义振积极响应公司要求，做好客户服务，完成58件理赔案件，理赔金额达180.5万元（含豁免）。

　　2019年12月18日，市民朱女士因发现甲状腺右侧肿物去烟台毓璜顶医院住院治疗，确诊甲状腺恶性肿瘤。2020年1月20日，朱女士向天安人寿烟台中支提交重疾理赔申请，因临近年关该案件年前没有完成调查。春节期间病毒蔓延，复工一再延期，为让朱女士尽早拿到理赔款，2月11日，杨义振逆险而上按照公司疫情期间理赔调查规范到多家医疗机构完成调查，第二天公司审核结案后，立刻赔付朱女士重疾理赔金22万元。

　　“真是没想到，特殊时期赔付还能如此及时，”朱女士的丈夫告诉记者，朱女士住院花费很大，22万元确是雪中送炭。

　　疫情无情人有情，1月7日，1岁的邵宝宝因肝母细胞瘤在北京儿童医院住院进行化疗治疗，2月12日邵先生提交了女儿的重疾理赔申请。孩子在北京化疗，每天花费很高，急需用钱。2月13日，邵先生向公司提交了理赔申请。在了解到邵先生困境后，杨义振按照疫情期间调查工作要求，第一时间完成各项调查，2月18日理赔审核通过，邵先生获得理赔金35万元。

　　疫情期间，天安人寿烟台中支理赔调查人员始终秉承“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，急客户之所急，想客户之所想，积极创新，充分发挥保险保障作用，为抗击疫情提供服务，为打赢疫情防控阻击战贡献了保险力量。