大众网·海报新闻烟台3月14日讯 （通讯员 张莉 记者 石冠婷） 为推动保险消费者合法权益保护工作，天安人寿烟台中支开展了以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的保险消费者服务宣传教育活动。面对今年特殊疫情防控所带来的挑战，天安人寿烟台中支全面提升运营服务质量，做好保险服务，支持打赢疫情防控攻坚战的同时，以“315”消费者权益日为契机，增强保险消费者的自我保护意识和风险防范能力，更好地服务于广大消费者。

　　连日来，天安人寿烟台中支高度重视“3.15”保险消费者权益保护教育宣传活动落实，结合机构实际，积极组织开展各项特色活动，突出服务亮点，展示活动主题及行业核心价值理念。

　　结合疫情防控工作要求，支公司积极开展形式多样的线上教育宣传活动，充分利用网点电子屏幕等载体投放电子海报和与315活动内容相关的保险知识宣传资料，提升消费者风险防控意识和依法维权意识。

　　支公司通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，面向消费者开展“以案说险”风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题；提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题。

　　此外，支公司加强自律，依法合规经营，在产品咨询、销售、存续、投诉处理等保险服务环节加强对金融消费者的教育，以消费者投诉问题为导向，向消费者进行风险提示和依法理性维权宣导，切实筑牢消费者权益保护工作的第一道防线。

　　为加强突发事件应急管理，有效预防、及时应对公司经营过程中可能出现的各类突发事件，维护公司正常经营秩序，全面提升员工对突发事件的风险风范及应急处置能力，烟台中支组织员工进行应急演练。