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习惯的力量
来源：大众网烟台频道 编辑： 2018-11-16 16:53:00
柜面是公司服务的窗口，柜员作为一线员工，不仅直面客户，更代表着公司的形象。刘丽媛是莱山柜面出单批改岗，一直以来她在自己的岗位上耐心解释、礼貌接待、热情服务，让客户真真切切感受到了宾至如归。
在刘丽媛的工作台帐中，每天要做的同一件事就是统计退保客户的办理日期和退保保费预计到账日期，她会固定在预计到账的当天下班前，给客户打电话确认是否收到保费。“先生您好，之前您来柜面办理车险退保业务，想跟您确认一下，保费收到了吗？”每当听到客户收到保费后满意的赞扬，她便由衷的欣慰。“退保保费收到了，平安的服务不错，退保也能这么周到，我新买的车还要保在平安。”把服务工作做到滴水不漏，正是这种一丝不苟的工作态度和贴心的提醒，赢得了客户的认可。
习惯是思想与行为的领导者，它让我们减少时间，简化了行动步骤，让我们更有效率。人生就是好习惯与坏习惯的拉锯战，把高效能的好习惯坚持下来就意味着踏入了成功的快车。
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责任编辑：石冠婷
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