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服务源于真心 信赖来自专业
来源：大众网烟台频道 编辑： 2018-11-21 17:12:00
“对于客户提出的每一项合理要求，我们都应尽自己最大的努力去协助客户达成。在自己的努力下，替客户分忧，让客户看到平安的专业与价值，这便是对自己工作最好的认可。”
9月21日下午，客服谢倩雯接待了一位上门客户。经了解客户黄女士由于近期有赴台交换学习的计划，按照校方要求需投保一份境外保险，但黄女士及其家人对此险种了解不多，想到柜面咨询一下。谢倩雯在了解到客户的需求后，立即帮助客户查询险种报价。“台湾校方对你要投保的境外险有没有什么特殊要求呢，例如必须包含哪些险种内容。”“这个我还真不太清楚。我这有个邮件，但也看不太懂，你能帮我看一下吗。”经过柜员的核对和确认，最终为黄女士确定了一款境外港澳台区域的旅游险，其中也包含了黄女士所说的医疗费用的赔付内容，保费也比较经济实惠。
在与黄女士详细讲解完险种保障内容后，黄女士随即决定购买保险。拿到保单后黄女士高兴地说“谢谢你啊，多亏你讲解的这么详细，要不然那么多险种，我们真是不知道要投保什么样的险种才合适。” “没关系，这都是我们应该做得。“黄女士在拿到保单后，心满意足的和家人离开了柜面。“你们的服务太好了，以后有别的业务，一定会来你们平安投保。”
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责任编辑：石冠婷
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