编者按：我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。今年是新中国成立70周年，也是全面建成小康社会的关键之年。面对这个激情澎湃的时代，我们每一个人都是梦想的一粒种子，幸福发芽，努力挺拔。在追逐梦想的道路上，中信银行烟台分行以“有担当、有温度、有特色、有尊严”为理念，通过专业化、综合化、国际化、特色化的高品质金融服务，不仅创造着属于自己的品牌价值，更为烟台的经济社会发展提供了自己的力量。即日起，烟台大众网特推出“中信追梦人”系列报道，我们将走近中信银行烟台分行一线员工，用朴实的文字和真实的镜头，记录下他们追求梦想的卓越之路。

　　她是一位女性，美丽温柔却又雷厉风行，她是一位资深银行人，专业务实却又温暖贴心，她将自己最美好的年华奉献给了自己的事业与客户，她用12年的耕耘迎来了属于自己的最美绽放。石蕾，中信银行牟平支行零售分管行长，从默默无闻到行业精英，一路走来，石蕾用奋斗与坚守为青春打下了最铿锵的烙印。

　　2007年，刚刚大学毕业的石蕾进入中信银行烟台分行帐务中心工作。经过三年的拼搏与沉淀，2010年，石蕾迎来了自己职业生涯的第一次飞跃。“当时公司安排了一次提聘考试，选拔人才。但不巧的是，下发通知的时候我正在休婚假。”结婚是终身大事，女孩子都渴望有浪漫的蜜月，但在家人和丈夫的鼓励下，石蕾还是背起行囊赶往了青岛参加考试。虽然奔波有些狼狈，但由于日常工作扎实，技能水平纯熟，石蕾仍然以第一名的成绩被任命为烟台开发区支行会计主管。

　　“这次考试给了我很大的启发，我觉得，机会都会留给有准备的人。所以，从那以后我要求自己更加专注，工作也更拼命了。”在十几年的工作中，“拼命三郎”成为了石蕾身上最显著的标签，无论什么工作只要交给她，石蕾总会竭尽所能地把事情干漂亮。正是凭着这种韧劲与不服输的劲头，石蕾在担任了一年会计主管后，就晋升为烟台开发区支行会计经理，2013年，由于公司轮岗，石蕾平调到牟平区支行，转年，就被公司提聘为零售分管行长。

　　“在工作初期，我也年轻，所以凡事都冲在前头，虽然的确辛苦，但自己也从中成长了不少，无论是心理还是业务都得到了提升。”2014年，成长为零售分管行长，石蕾的职业生涯迎来了一次巨大挑战，面对扑面而来的压力，石蕾没有退缩，依旧像一名巾帼女将般迎难而上。

　　“从会计经理提升为零售分管行长，从后勤岗转到前台部门，职责转变非常大，要求我必须重新学习零售分管行长所需的知识和专业技能，这对我来说是极大的挑战。”为了能高效的提升自己，石蕾疯狂地学习研究业务案例、分析数据，背指标，遇到不明白的，就及时打电话向有经验的前辈请教。“当时我正好处在哺乳期，承受着生理和心理的双重压力，但是想到公司既然赋予了我这个职责，就是对我能力的信任，我不能辜负这份信任，就咬紧牙关，用了一年的时间，终于让大家刮目相看了。”石蕾身上不服输的劲头很有些男子气，但作为一名女性，她对于服务却又有着女性特有的细腻与温柔。

　　“现在很多银行都在讲服务，我认为服务最高的境界就是以心换心。”，石蕾告诉记者，有一次，客户在付货款过程中网银无法登录，客户联系到石蕾后，她二话没说立即赶到了客户身边。经过故障排查，石蕾发现是客户电脑自身出现系统不兼容问题才导致了失败。但即便如此，石蕾还是花了整整一上午的时间，帮助客户重装了系统，调试好软件，不仅调试好中信银行的网银，还将客户其他银行的网银一并进行了安装升级。

　　“事后，客户非常感谢我们，既给我们写了表扬信，还给总行打了表扬电话。”石蕾表示，银行的服务分为三种境界：让客户高兴地走，让客户满意地走，让客户感动地走。若要追求第三种境界，就要求我们用心为客户服务，急他人之所急，在客户需要帮助的时候伸出援助之手。

　　如今，作为牟平支行的管理人员，石蕾依旧在工作上拼命奔跑，用真诚对待每一位客户。已过而立之年，石蕾对于自己的职业有了更深地认识：“人都需要实现自身价值，而我们银行人的价值就是要让客户满意，让业绩提升。虽然实现它难免会经历挫折和痛苦，但当成功时，我们才会发现曾经的付出都是那么美好与幸福。”

　　刚刚经历了台风洗礼的烟台很清爽，和石蕾聊天同样令记者感到神清气爽。作为一位女性，石蕾像她的名字那样，十二年来如磐石般坚定，终迎花蕾般绽放。奋斗从不是件容易的事情，但只要用心，任何人都能在青春的旅途中书写下属于自己的灿烂千阳……（大众网·海报新闻记者 邢晨 见习记者 刘妍明）