大众网记者 梁鹏 通讯员 陈思宇 烟台报道

　　在第43个“国际消费者权益日”来临之际，为进一步营造安心、舒适的消费环境，3月14日上午，烟台市市场监督管理局、烟台市消费者协会联合烟台金融监管分局、莱山区市场监督管理局及莱山区消费者协会，在莱山立健大药房广场共同举办了以“共筑满意消费”为主题的宣传活动。

　　为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，提升公众金融素养和风险防范意识，烟台银行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，在全行范围内组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实履行金融机构社会责任，助力构建和谐稳定的金融环境。

　　多措并举，推动宣传全覆盖

　　烟台银行各分支机构积极行动，通过线上线下相结合的方式，广泛开展金融知识普及活动。在厅堂内，各网点通过设立宣传展台、发放宣传折页、播放宣传视频等方式，向客户普及防范电信诈骗、防范非法集资、保护个人征信等金融知识。大堂经理结合典型案例，用通俗易懂的语言为客户讲解常见金融风险，帮助客户增强风险识别能力和自我保护意识。

　　聚焦重点，深入企业社区

　　烟台银行组织工作人员走进企业、社区、学校等重点区域，针对不同群体开展精准宣传。在企业，工作人员向员工讲解“洗钱”活动的常见形式及危害，提醒大家妥善保管身份证件和银行账户，避免成为不法分子的“帮凶”。在社区，工作人员为居民普及理财知识，引导大家树立理性投资理念，远离非法金融活动。在学校，工作人员通过生动有趣的互动形式，向学生传授金融基础知识，帮助他们从小树立正确的金融观念。

　　创新形式，提升宣传实效

　　烟台银行积极创新宣传形式，利用微信公众号、抖音等新媒体平台，发布金融消费者权益保护相关知识，并通过线上互动问答、案例分析等形式，增强宣传的趣味性和互动性，提升宣传效果。同时，烟台银行还积极参与当地监管部门组织的集中宣传活动，扩大宣传覆盖面，提升公众参与度。

　　强化内功，提升服务水平

　　烟台银行高度重视员工队伍建设，组织全体员工开展金融消费者权益保护专题培训，深入学习相关法律法规和典型案例，提升员工的服务意识和风险防范能力，确保为客户提供更加优质、安全的金融服务。

　　烟台银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续开展金融消费者权益保护宣传活动，不断提升金融消费者的风险防范意识和能力，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。