大众网记者 邹金利 通讯员 刘嘉慧 烟台报道

　　“你好，我父亲腿摔伤了，他的社保卡密码忘了，我能给他办吗？”莱阳农商银行富水分理处营业厅一位中年大哥焦急地向工作人员问道。

　　原来是大哥帮父亲取养老金时发现社保卡密码不记得了，试了几次密码都不对，结果被锁定了。工作人员在得知这种情况后，详细告知客户，像密码重置这种特殊业务需要本人办理，大叔腿不好行动不便，我们可以上门服务，不用着急。客户听后高兴的说“谢谢，能办就行，我以为不能办，别耽误了老爷子取钱”。到了约定的上门时间，两名工作人员带着移动设备来到客户家。考虑到客户年纪大了听力不太好，工作人员放慢语速，一字一句地讲解每一个细节，确保客户清楚知晓业务内容。遇到需要签字确认的环节，工作人员细心地为客户递上老花镜，业务顺利办理完成。客户激动地拉着工作人员的手说：“太谢谢你们了，要不是你们上门，我都不知道该怎么办才好。你们银行的服务真是太贴心了！”工作人员微笑着回应：“大爷，这都是我们应该做的。您有任何金融方面的需求，随时联系我们。”

　　此次上门服务，是莱阳农商银行始终践行“以人为本”服务理念的生动例证。上门服务老年人，不仅仅是一项业务操作，更是对社会责任的担当，在社会快速步入老龄化的当下，老年人在金融服务方面面临诸多挑战，莱阳农商银行将持续不断提升金融服务质量，以实际行动服务民生、回馈社会，在金融服务领域传递更多温暖与力量。