大众网记者 邹金利 通讯员 马偲敏 烟台报道

　　招远农商银行始终将自身发展与服务经济和“三农”发展紧密相连，积极践行乡村振兴战略，主动作为、精准发力，持续提升金融服务水平，创新金融产品体系，以金融活水润泽“三农”沃土，为乡村振兴贡献坚实力量。

　　精耕细作，优化厅堂服务，提升客户体验，打造有温度的金融。招远农商银行注重厅堂服务细节，在营业网点醒目位置摆放内容丰富、种类齐全的宣传折页、海报，方便客户随时取阅，全面了解各类金融产品信息。定期举办厅堂微沙龙等形式多样的金融知识普及和产品推介活动，通过面对面互动、答疑解惑，为客户提供专业、便捷、高效的金融服务，提升客户满意度。大堂经理主动分流引导客户，缩短客户排队等候时间，柜面人员热情周到，耐心细致，提供一对一专属服务。此外，招远农商银行还充分利用网点宣传屏、户外LED屏、微信公众号、抖音等线上媒介，发布最新金融资讯、优惠活动信息，扩大品牌影响力，增强客户黏性。

　　主动作为，创新移动服务，延伸服务触角，打通金融服务“最后一公里”。招远农商银行组建移动金融服务队，深入农村、社区开展金融夜校、社区金融活动，为老年人普及金融知识，提高风险防范意识和消保维权意识。针对行动不便的老年客户、残障人士等特殊群体，招远农商银行提供上门服务，将移动柜员机送到家门口，开通“绿色暖心通道”，打通金融服务“最后一公里”。同时，招远农商银行推行网格化营销和客户分层管理，建立健全以支行行长、客户经理、柜员为中心的全员营销服务体系，深入田间地头、社区商户、企业车间，实地走访了解客户需求，建立客户台账，主动对接，确保金融政策和特色产品信息及时送达。

　　精准滴灌，丰富金融产品，满足融资需求，为乡村振兴注入强劲动力。招远农商银行不断加强产品服务创新，为乡村振兴提供强有力的金融支撑。推广“备用金e贷”“信e贷”等便捷线上产品，无需抵押担保，随借随还，有效提升客户贷款体验。根据不同行业、不同规模、不同发展阶段的经济主体特点，设计差异化、个性化信贷产品，满足客户多元化融资需求。紧跟市场需求创新推出“设施农业贷”“金都快贷”等特色产品，为个体工商户、小微企业主提供便捷的贷款服务，为乡村振兴提供强有力的金融支撑。