大众网记者 牟玺陆 通讯员 叶向腾 烟台报道

　　莱阳农商银行聚焦做好“养老金融”大文章，通过持续加大信贷资金支持、不断完善网点服务设施、加大养老金融知识宣传等手段，不断丰富适老化金融服务体系，努力提升老年人的幸福感和安全感，多层次助力推进养老行业发展，为建立完善的养老保障体系贡献农商力量。

　　强化信贷资金支持，为老年人筑“温巢”

　　山东鸿福莱健康管理有限公司是一家集“医护+养老”为一体的大型中高端老年养生养老机构，为给老年人提供更好的养老环境，公司决定更新部分老化设备，但在更换过程中出现了资金短缺，且因该企业缺少足值抵押物导致项目停滞不前。莱阳农商银行了解客户资金需求后，积极主动进行业务对接，推出“养老保障贷”业务产品，创新采用“床位费质押担保+主要股东担保”方式办理，根据床位数量及收费标准进行精准授信，最终发放贷款300万元，解决了企业资金困难，推动了项目更新的整体进展。

　　莱阳农商银行积极响应地方政府关于扶持养老行业的要求，与民政局进行业务对接，发挥“政府+金融”合力，获取辖区养老机构名单，逐一进行对接走访，深化业务合作，加大养老产业的金融支持力度，创新专属养老产业信贷产品，优化办贷流程，简化审批手续，建立绿色信贷通道，对养老产业贷款及时审批，提高养老机构融资便捷性，支持打造专业化养老服务机构，将优质专业的养老服务惠及全市更多老年人。截至目前，银行累计支持辖内8家养老机构优化升级，投放信贷资金7600万元。

　　优化网点布局，优化老年人金融服务体验

　　针对老年人行动不便、办理业务较慢等问题，莱阳农商银行不断优化金融服务，持续升级网点服务环境，在适老化设施改造上加大投入。一是合理规划厅堂空间布局，配置爱心专座、老花镜、放大镜、雨伞及温水饮水区等便民设施，设置无障碍通道，为老年客户提供了舒适便捷的办理业务环境。二是充分发挥大堂经理引导作用，为老年人提供“手把手”“一对一”的贴心服务，帮助引导老年客户学习使用智慧柜员机，灵活安排人力，主动增设服务窗口，设立社保卡激活、养老金领取等专门窗口，减少老年人办理业务排队时间。三是延伸服务触角，全行组建32支“移动金融服务队”，针对年龄较大、行动不便的客户，在风险可控的前提下，网点人员携带移动柜员机上门办理业务，打通适老服务“最后一百米”。截至目前，累计为偏远地区及行动不便的老人提供上门服务300余次，进一步为老年人提供了便捷的金融服务，提升了金融服务水平。

　　加强金融知识宣传，保障老年人财产安全

　　针对老年人金融知识相对缺乏、防范意识较弱等问题，莱阳农商银行开展形式多样的反诈宣传活动，向老年人讲解常见的诈骗手段，增强老年人反诈意识，切实守好老年人的“钱袋子”。一是开展集中式主题宣传，围绕“普及金融知识防范金融风险”活动主题，在公园摆摊设点，以现场挂横幅、发放宣传单页、开展金融知识问答、现场咨询答疑等形式，以通俗易懂的语言向老年人宣传反诈知识，增强老年人的防诈防骗意识。二是以“金融夜校”“金融服务进村庄”等形式，播放反诈宣传片、开展反诈防骗专题讲座等，针对中奖诈骗、投资理财诈骗等老年人常见骗局开展案例讲解，通过多层次、多角度、接地气的宣传方式，引导老年人提升金融素养。三是在厅堂服务中把牢风险关口，坚持“多问一句”，重点提醒前来办理转账汇款业务的老年客户注意防范电信诈骗，全力保障客户资金安全，帮助老年群体提升金融安全意识。