大众网记者 邹金利 通讯员 刘兰 烟台报道

　　近日，建设银行烟台西郊支行迎来了一位特殊的客户，他手持一面写有“高效办理已故提，贴心服务解难题”的锦旗，来到了营业室，亲自将它交到了支行工作人员的手上，并再次表达了对建设银行烟台西郊支行优质服务的深深感激。

　　该客户是一位已故储户的家属，因急需处理遗产事宜，前来西郊支行咨询已故储户存款的提取流程。面对这一特殊情况，西郊支行的工作人员迅速行动，耐心细致地为客户解答疑问，并提供了详尽的办理指南。第二天该客户带齐了资料前来，大堂经理赶紧安排大叔优先办理。在办理过程中，工作人员充分展现了高效与贴心的服务。他们不仅在最短时间内完成了相关手续的审核与办理，还主动帮助客户解决了在提取过程中遇到的各种困难，确保客户能够办理业务。业务结束后，该客户对西郊支行的服务表示了高度的认可和赞赏，他说道：“在这次办理过程中，我深深感受到了你们建行工作人员的敬业精神，不仅专业、高效，还非常贴心，帮助我解决了许多实际问题。”

　　日后，建行烟台西郊支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。此次获赠锦旗，不仅是对西郊支行优质服务的肯定，更是对全体员工辛勤付出的认可。西郊支行将以此为契机，继续努力，为打造更加优质的金融服务品牌而不懈奋斗。