大众网记者 牟玺陆 烟台报道

　　为进一步优化支付环境，提升支付便利，中国银行莱阳支行积极履行主体责任，就老年人、外籍来华人员等群体的支付便利性问题持续探索，积极响应2024年3月国务院办公厅印发的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》精神，对如何提升关注人群的便捷化支付水平作出部署，多措并举打通支付服务的堵点，坚持以客户服务为中心，为客户提供优质的金融服务。

　　提高现金兑换便利。为进一步提供便捷化现金兑换服务，网点配备了充足的“零钱包”服务，既有固定规格的“零钱包”，也有量身定制的兑换服务，及时满足群众日常零钞兑换需求，大大提升了客户兑换零钱的通畅性，筑牢“现金兜底”基础。

　　创新线上渠道将金融知识宣传进行到底。营业窗口作为银行与客户联系的桥梁与纽带，是金融知识宣传的前沿阵地。莱阳支行以网点为主阵地，在宣传栏中整齐摆放金融知识的宣传折页，张贴宣传海报，提高广大客户的手机银行使用意识；尤其是对老年人、青少年人群进行细致讲解，提高了客户手机线上便利化使用能力。

　　开展支付便利化宣传活动，向客户现场介绍并演示数字人民币以及境外银行卡刷卡等多种支付方式。此举帮助客户进一步提高对支付便利化服务的认知度，让他们能够更好地体验支付服务便利化的成果。 在边检站服务大厅柜台，摆放《境外来华人员支付指南》、指引等宣传资料，大厅显示屏循环播放支付服务便利化的宣传片，助力客户第一时间掌握快捷支付方式，为他们带来更便捷的支付方式。

　　下一步，烟台莱阳中行将不断完善老年人和外籍来华人员等群体的支付服务便捷性，全面提升客户支付便利化水平。