大众网记者 牟玺陆 烟台报道

　　当清晨的第一缕金色阳光透过窗户，映照在中国银行莱阳支行的大堂里，一幅充满温情的适老化服务画卷徐徐展开。行内工作人员早已准备就绪，用真挚的微笑和热情的服务迎接着每一位老年客户的到来。

　　走进中国银行莱阳支行的大厅，宽敞明亮、古朴典雅的空间设计让人倍感舒适。精心铺设的防滑地砖、优雅柔软的休息区沙发，每一处细节都透露着对老年客户的关怀。专门为他们设置的无障碍通道、安全扶手，让他们行动更加自如；而那一张张笑容可掬、亲切和善的面孔，更让老年客户感受到了如沐春风般的亲切关怀。

　　在服务台前，工作人员用大字体标识和语音提示引导着老年客户办理业务。简洁易懂的业务流程、贴心周到的一对一帮助，消除了老年客户对于自助终端和现代科技的陌生与不安；而专门为老年客户提供的绿色通道和专人陪同服务， 更是让他们感受到了宾至如归的尊崇礼遇。

　　然而，中国银行莱阳支行的适老化服务并未止步于此。支行深知， 部分高龄老人由于行动不便，无法亲自前往银行办理业务。 为了解决他们的烦恼，支行特别推出了“上门服务，特事特办”的贴心举措。 当银行工作人员敲开老人家的房门，带去的不仅是专业的金融服务，更多的是一份来自社会的关爱和一声亲切的问候。他们坐在老人身旁，如朋友般絮絮叨叨地聊着家常， 耐心倾听老人的所思所想。即便是再琐碎的需求，他们也认真对待，用心帮助老人解决难题。在这个过程中，老人们感受到的不仅是诚挚而温暖的服务，更是一份发自内心的尊重。这种无微不至的关怀，如涓涓细流般润物无声，温暖着每一位老人的心田。

　　在莱阳支行，每一个角落都洋溢着敬老爱老的浓浓深情。 环境设计、服务举措以及员工的一言一行，无不体现着对老年客户的细致呵护，而“上门服务，特事特办”更是将这份温情延伸到了千家万户，让那些行动不便的老人也能感受到金融服务的温暖。这里，不仅仅是一个办理业务的场所，更是一个充满人文关怀的温馨港湾。

　　站在新时代的门槛，中国银行莱阳支行用实际行动诠释着“心系客户、特事特办”的服务理念，用真诚和爱心谱写着动人心弦的适老化服务华章。在这里，每一位老年客户都能感受到宾至如归的温暖，安享幸福美好的晚年时光，而伴随着中国银行的不断创新与进取，这温馨的适老化服务画卷必将越描越美， 让银行服务与关爱洒满夕阳红。