旅游联盟:零和思维变成正和思维
来源:大众日报 编辑: 2013-04-22 09:05:00
4月7日,济宁体育馆广场,来自梁山和峄山风景区的演艺人员将景区常规化演出节目搬上舞台。前者演出了梁山武术、硬气功等拿手绝活,后者表演了新编的历史情境剧《比文招亲》。之后,令现场观众欢喜之余稍感意外的是,一下子收到了5家景区——峄山景区、宝相寺景区、羊山景区、三孔景区和水泊梁山景区的特色纪念品。当天,正是这5家景区结成“济宁旅游联盟”满月的日子。
3天后,在崂山风景区上演了类似一幕。崂山风景区倡议发起,青岛海昌极地海洋世界、港中旅海泉湾度假区、青岛啤酒博物馆、青岛海底世界参与组建的青岛旅游风景区战略联盟成立。联盟提出共商旅游发展大计,做大青岛旅游市场蛋糕。
当一些景区还在为争夺游客和资源忙到焦头烂额之时,这几家景区选择了“联合”。
年初召开的全省旅游工作会议,提出了我省今后5年实现打造国际著名旅游城市新突破的具体要求。实施著名旅游城市战略,引导城市由千城一面向一城一品转变。这种变化对景区而言意味着什么?景区又能做些什么?两家联盟的相继成立给出了一种思路。
这或许不能称作一种创举。景区之间的战略联盟在国外比较普遍,甚至扩展到旅游零售、酒店、餐饮、航空公司等一系列企业间,近十几年来,联盟数量更是以年均超过20%的速度递增。但在国内尤其是省内,确实还是一种比较新鲜的做法。
崂山区旅游局副局长王海鹏向记者表示,成立联盟源于两方面的现实考量:观光正向休闲度假深度体验转变,一个城市旅游业整体的壮大发展要求景区联合起来延长游客在此的滞留时间;但更多还是考虑到景区自身一直以来饱受的困扰——旅游市场这块蛋糕的大小似乎被固定了,景区间竞争激烈甚至出现了恶性竞争。
而联盟这样一种制度安排,在正常的市场竞争外建立了一种合作关系,使景区由传统的对抗性竞争向对立统一,利益共创,风险共担的合作性竞争过渡。景区作为一个整体对外统一宣传形象,研究更合理的旅游线路,提供更优惠的客源互送政策,联合采购媒体资源。零和思维被正和思维取代,价值蛋糕可以做大,然后每个成员的利益也“水涨船高”。
两家联盟还都很年轻,目前来看从联盟章程到产品形式还处在调整中,但都显示出合作内容比较丰富、具备足够弹性的特点,也都在考虑吸纳适合的成员继续扩充联盟规模。济宁旅游联盟更是吸收了国外经验,在成立之初就明确提出会积极吸纳旅行社、宾馆饭店、旅游客运企业等加入。
记者目前了解到的情况看,这两家联盟并非政府主导,成员积极性比较高,两者的组建和合作形式并不完全一样。济宁旅游联盟秘书长刘成活向记者强调,成立联盟是当初5家景区共同的想法,不设门槛,实力较弱的也可以加入。而青岛这边,王海鹏表示当初在同其它景区商量联盟想法时遇到了一定阻碍,有的景区担心市场被瓜分。在回答记者关于规模扩充的提问时,他表示现阶段主要还是考虑强强联合。
从与此相关的研究成果看,对这件事的成败起主要决定作用的还在于景区之间签订的联盟协议。首先,从单打独斗到抱团发展,信息不对称的消除非一日之功。青岛联盟在决策层采取定期例会与不定期专题会,在基层员工之间采取联络员形式解决这个问题,济宁联盟也将信息资源互通共享和相互之间的交流培训作为联盟功能的重中之重。其次,旅游业敏感性较强,受不确定因素影响较多,联盟形式过于松散或过于紧密,都会成为自身发展的桎梏。两家联盟都表示各景区在联盟之外已保留了探索其他合作形式的空间,留给游客的选择也只会增加不会减少。但以上内容最终是否会在联盟章程中体现出来,章程约束力如何,目前还都无法确定。
“五一”将至,眼下,有很多事情需要这两家联盟操心,说不定还会出现比单打独斗时更意想不到的状况。最终景区联盟能否收获预期的效果,也只能交给时间来检验。
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