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·创维电视使用不到仨月频频自动关机遭投诉
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2010-04-09 13:28:32 
“我买的创维液晶彩电，用了不到3个月就开始自动关机，修了好多次也修不好。我希望商家能换机或者退款。”近日，南昌市民熊先生向南昌县消协投诉。
据熊先生介绍，2009年12月24日，他在南昌县莲塘一家电商场花费4999元购买了一台“创维42L05HF”型号的液晶彩电。大约2个月后，电视开始莫名其妙地“自动关机”，一开始，他和家人以为是设置了自动关机，并没在意。直到2010年03月1日后，电视出现“自动关机”的频率更高了，他才意识到有可能是电视机本身质量“有问题”。
3月3日，熊先生与创维电视售后取得联系，要求进行维修。维修后，仅“正常使用”一天，又开始“自动关机”。3月6日，售后再次派人上门维修，检查后将电视机主板拆下带走，留下没有修好的电视。3月18日，维修人员第三次上门安装新的电视主板，但电视机仍开了不机，这让熊先生一家更闹心了。
“售后人员说，可能是电视机显示屏出故障了。”据熊先生介绍，售后还要求将电视机带走维修，并向厂家反映问题，但熊先生不同意，维修人员最后拆下了电视机的电源电板与另一线路电板带走了。
“5000块钱的电视，用了不到3个月就出现这样的问题，这让我们怎么相信创维电视的质量？”熊先生异常气愤，他于3月19日向南昌县消费者协会投诉，要求家电商场换机或退款。
近日，在南昌县消费者协会的介入下，商场与厂家取得联系同意并同意为熊先生更换一台同品牌同型号的创维电视机，并达成如果3个月内电视机出现质量故障，商家为消费者退款的书面协议。
维权依据：
《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：“在三包有效期内，产品修理两次，仍不能正常使用的，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定第十三条退货”。 段春秀
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·差差差 十三宗投诉 东风日产"鹤立鸡群"
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2010-04-07 18:57:52 东风日产汽车向来宣传自己的产品质量好、服务质量好，可是，近期我们陆续接到车主的投诉，问题都不小，从而引发了东风日产质量信誉的危机。
投诉一：新购东风日产骐达汽车12天就漏油
湖南用户杨先生向记者反映：他于2009年2月3日在湖南省兰天汽车贸易有限公司购买了一辆东风日产骐达达1.6手动档轿车，车子的合格证号为：WAC290000764813，车架号为：LGBG22B229Y053286，发动机号为：HR16625143B，价格107800元。
杨先生回忆说，他提了车，从长沙开回怀化后发现汽车的报警灯（MIL）亮了，便马上开车到了怀化的4S店。怀化4S店的工作人员检查一番说是误报警，没什么事。听了这样的话，杨先生便放心的将车停在了诚信花园内，车子的行驶里程约为610公里。
2009年2月14日下午杨先生去看车时发现车子漏油，从杨先生提供的照片来看，车底下方已经渗出了好多油，地上的油渍染了一片，崭新的车和一滩污渍形成了鲜明的对比。杨先生立即给怀化4S店打电话，售后来人将车子拖到维修站检查了一番，初步检查结果为变速箱传感器漏油。
这一结果让杨先生很是惊讶和愤怒：他的车买了还不到15天，怎么会出现这样严重的问题，况且车刚买回来的时候报警器就响了，4S店却说是误报警，他要求换车以维护他的正当权益。
投诉二：东风日产4S店私驾用户车辆外出酿车祸
山东用户韩先生反映：他是2008年1月21日在东风日产泰安嘉信4s店买的东风日产天籁汽车，车子开了大约半年，行程12000公里左右时，韩先生发现车子的右后保险杠不知什么时候刮伤，因此把车送到东风日产满庄嘉信4s店维修，那天是2008年8月20日。出于对东风的信任，韩先生就把车子放到4S店办事去了。
当日下午6时30分左右，韩先生接到嘉信店工作人员的电话，说他的车被刮了，放在泰达汽修厂里，要他去看一下。猛然接到这样的电话，韩先生很是纳闷，自己的车在4S店里，怎么能被刮伤呢?韩先生立即过去看情况，结果让他大吃一惊：车子根本就不是什么“刮伤”，而是可以用“面目全非”形容，原本就被刮伤的地方又被撞了。后来韩先生得知事故的发生时间是下午16时左右，事故现场在南外环曹家村，离专营店15公里左右，而他是下午6点多才接到的电话。
看着这一切，韩先生目瞪口呆，也很恼火，便质疑4S店：你们厂家不是有规定不允许私自偷开客户的车辆外出的吗?为什么不遵守厂家规定?为什么没有经过他本人的同意，就将车私自开出，这是多么恶劣的行为;4S店不仅私自把车开出去，还造成了车祸，把车子撞的一塌糊涂;事故发生后，也未及时通知他，事故定损时还代替他签字，签的还是他的名字。面对张先生的质疑，4S店的主管说：是维修人员私自开出去的，他们事先并不知道。
目前事故发生至今已经6个月了，嘉信店一直耍赖，就是拖着不处理，拒不承担全部责任也不赔偿损失，他们一直以老板不在为由推托，最后干脆告诉韩先生你可以起诉店方。
据了解，韩先生是做生意的，车的事给他造成很大的经济损失和精神损失。针对此事，店方给出的方案是：1、修车，给六万元保养;2、换新车，韩先生给店方5万元;3、换试乘试驾旧车。对此，韩先生表示不满：他要求店方及时处理此事，给他换新车并给店方1万元（半年车损费用），因为事故本身与他没有一点关系，嘉信店应负全责，同时也希望东风厂家能协助解决此事，否则他将诉诸法律武器。
记者调查：东风日产汽车屡次被用户投诉
记者在网上查询东风日产的相关信息时发现，东风日产屡次被用户投诉。
调查一：东风日产4S店欺骗用户遭投诉
2009年1月22日，用户何先生在315热线网投诉：他投诉东风日产4S店欺诈用户。何先生说，他当时买东风日产骊威汽车时，销售代表说车里没有CD机，需要自己配。过了大约一个月，何先生就此事打电话问总公司的人，总公司的人说车里是有CD机的，让他和廊坊市的4S店联系，没有结果的话在他们总公司再管。可是，廊坊4S店的态度一点都不好，还说是何先生当时没听清。于是何先生又给总公司打了电话，可现在两个月过去了，还是没有音讯。
调查二：东风日产轩逸后桥严重变形拒绝赔付遭投诉
2008年11月1日，用户邬女士在315热线网投诉：2007年8月她在内蒙古购买了一辆东风日产轩逸2.0，目前为止仅跑不到2.5万公里，发现轮胎偏向一侧，后发现是后桥变形所致。她与广州厂家多次联系，厂家均推给内蒙古经销商，经销商拒绝赔偿，理由竟然是5千公里及1万公里未在经销处保养!
调查三：东风日产尼桑发电机故障遭投诉
2008年11月1日，用户钱先生在315热线网投诉：我于2004年1月4日从徐州淮海专营店花188800元购买了一辆日产尼桑阳光车（VINNO.:LGBE1AE003Y016232）。该车于2005年4月30日因发电机故障换了一个发电机（当时在保修期内，是免费更换的）。2008年10月21日晚在下班途中没有任何征兆的情况下车就坏在路上，后经连云港东风日产4S店拖回修理，又是发电机故障。连云港4S店告之因为过了保修期要付费才能更换发电机。我没有同意，车现在一直放在连云港4S店里。我23日通过8008308899东风日产的客服热线反映了这个情况，并且我于24日又给东风日产服务开发部（传真号：020-86872917）发了个传真反映这个情况，寻求解决的办法。在23日以后的日子里我每天几次跟客服热线联系，给我的回复都是一个套路：你是X先生吗?你反映的发电机的情况我们的专营店跟你联系了吗?我们正在处理中，会马上追促相关人员处理的这个事情的，可就是拖着不给处理。
调查四：东风日产天籁变速箱烧掉遭投诉
2008年10月12日，用户黄先生在315热线网投诉：我的2.3升JK日产天籁车是2004年11月买的，当时这款车刚上市不久。现在的公里数刚刚到8万多公里，结果变速箱突然开始出现奇怪状况，没有倒档，没有一档。到了东风日产永达在罗山路上的维修站，诊断结果是，变速箱烧掉了，修都没法修。我和日本友人一说，他们大为吃惊，“怎么有这种事?要是在日本，不到10万公里变速箱如果坏掉的话，肯定有质量问题，厂商肯定要给换的。”他们甚至怀疑是中国一方以次充好，用了廉价的材料。我估计，现在还有许多买了天籁的人已经或者将要面临这个问题。我们要联络起来，共同向国家车辆质量管理中心，日产中国或者直接向日本方面投诉。
调查五：东风日产骐达异响、刹车灯老坏遭投诉
2008年10月11日，用户吴女士在315热线网投诉：我是2007年4月25日提的车，大约三个月左右汽车出现异常声音，我发现是排气筒磕碰声。去4S店，工作人员检查后发现牌照架支焊接处裂开，维修人员解释为车牌照过重导致。这种解释真是可笑之极，牌照又不是我自己用铁打的。购至至今，刹车灯已更换三个，为什么刹车灯质量这么差，希望给出合理解释。
调查六：东风日产骊威保修期内拒保遭投诉
2008年9月17日，用户张女士在315热线网投诉：我于2007年6月11日在南通太平洋汽车销售服务有限公司购买了一辆东风日产“骊威”家用汽车。2008年7月开始发现，冷车发动时车底右侧有刺耳的唧唧声，要行驶两公里后才会慢慢消失，情况一天比一天严重。本人随后将车送到4S店去检查，维修人员就在皮带轮上打了蜡，让我再试试，过几天试验仍然未见好转。于是本人在9月16日又将汽车送到4S店去，维修人员说要换“风扇交流发电机皮带”82元和“惰轮”361元，另收工时费100元，一共534元。本人询问了工作人员，这些配件是否在三包范围内，他们答不在。我说：我的车现在才行驶14000公里，未满2年，车子出现问题，应该是你们车本身的质量有问题，为什么要我们用户来承担损失?他们答：这些配件不属于三包范围，他们不承担维修费用。
调查七：东风日产4S店弄坏用户车辆遭投诉
2008年8月5日，用户任先生在315热线网投诉：本人于7月28日将尼桑天籁车送至徐州东辰汽车销售服务有限公司进行保养、维修、喷漆等6项服务。8月1日取车时，有喷漆等项服务均需翻工处理，且服务人员将车体左下方挡泥板拆坏并打胶，且不承认属他们所为。店内工作人员声称下次给与翻工处理。而且当时不付钱，不让取车。这样的服务让人难以接受，望能尽快给以解决和合理的解释。
调查八：东风日产仪表盘损坏疑为通病遭投诉
2008年8月2日，用户郝先生在315热线网投诉：我是在2005年买的尼桑阳光的车子，已过保修期。2008年8月1日发现仪表盘的灯不亮了，但开了会又亮了，就这样时好时坏。第二天去了包头金达4S店，维修人员说给调整了一下，收了70元工时费，我就开走了，刚出去走了500米灯又灭了，我又返回，维修员说不用看了是里面的一个集成块烧了，这款车我碰到过有很多辆了，是质量有问题。我问怎么办，他们说过了保修期要自己负责了，必须更换仪表盘，1600多元。后来我在网上查得这款车好多都有类似质量问题，我不知道此类质量问题需要自己出钱吗。
调查九：东风日产天籁-公爵涉嫌虚假宣传遭投诉
2008年7月25日，用户高先生在315热线网投诉：本人于2008年6月份在东风日产福州广裕达店定购一部天籁-公爵，并于2008年7月10日提到该款新车，该部车总价32万元。提到该款新车后发现车的轮胎为品牌“邓禄普”，与该展厅所展车辆以及宣传册上所注明的轮胎品牌“米其林”不符，经过与该销售展厅以及总部联系均不以更换。希望有关部门能够协助，谢谢!
调查十：东风日产所送精洗卡不能用遭投诉
2008年7月14日，黄女士在315热线网投诉：2008年3月底，我在深圳东风日产华鹏专营店所举办的车展上现场订购一辆骐达1.6手动轿车。当时的接待销售说：“现场订购车辆，还送一张福之泰的1080元的精洗卡，里面主要是免费对车子进行1080元的保养条项。”然后就现场把精洗卡给了我，我没注意看，就收下了。5月的时候，我把车子开去福之泰做免费精洗，却被告之，精洗卡只对2.0排量以上的车进行保养，我的车只有1.6排量，是不可以享受这些项目的。然后我才在精洗卡上看见一行小字“只允许2.0以上排量的车使用”。于是我当场打电话给销售，他说，精洗卡是当时的车展主办方亚讯车网提供的，他们车行也不清楚这些事情。经过销售与福之泰的电话交洽，福之泰同意只进行一次免费的精洗，4S店也不给其它的补偿。他们太不负责了。
调查十一：东风日产新车漏油遭投诉
2008年7月14日，胡先生在315热线网投诉：我2006年10月份在甘肃兰州鑫通汽车销售有限公司嘉峪关分公司（下简称嘉峪关分公司）购买了一款黑色的轩逸2.0XV，开车不长时间发现发动机有漏油现象。于是去嘉峪关分公司检查，起初维修人员以为是上次换机油不小心流出来的，擦干后过了一段时间去检查依然发现有漏油现象。由于该公司在嘉峪关仅是经销点，不是4S店，没有专业的检测维修设施和人员，要详细检查和处理必须到兰州公司，于是将车于去年开到兰州检查维修。但没有发现问题，且也更换了密封，打压保压未发现问题。开回嘉峪关不到一个月就又发现漏油，找嘉峪关公司负责人，一直以上次兰州负责维修的人员出差没回来为由一拖就是好几个月，直到今年6月初才把车又开到兰州公司进行维修，进口密封也更换了，缸也研磨了、打压保压试验也都做过了，但到7月了还一直未发现问题出在哪，他们和广州东风日产也上报了，可广州总部说派技术人员却一直没反应。
调查十二：东风日产新车显示屏维修8次未果遭投诉
2008年7月13日，刘女士在315热线网投诉：2008年5月14日在湘潭九华东风日产4S店买了一台16.88万元的东风日产轩逸2.0科技版家用车。2008年5月19日发现该车液晶显示屏上的日前显示为2000年01月01日，农历为甲甲年初初月初初日。5月20日去湘潭市的九华4S店修理，该4S店修理人员说没有出现过这种现象所以不知怎么修。于是从网上得知把汽车总电源断一下就能修好的结论，也就按照这个程序修了，我们被打发回家。一个星期后又出现同样的状况，又按照同样的程序胡弄了一次。20天时同样的状况再次以同样的方式解决。然而同样的状况并没有结束，出现5次同样的状况后第六次湘潭九华4S店说是因为显示屏的主板可能有问题，于是于6月27日更换了显示屏以及DVD主机，但是到7月6日同样的状况又再次出现了。7月9日，里程表读数为4699公里，去4S店修理，该店却说是因为显示屏主板程序配置不对，需要升级。这次我没有同意4S店的解释，我要求厂家出面解决问题我不愿意再驾驶这部有问题但又修了7、8次都修不好的新车。
调查十三：东风日产轩逸新车发动机异响遭投诉
2008年7月7日，用户姚先生在315热线网投诉：本人于2008年6月15日购买骊威1.6t手动挡，开的过程中发现发动机在2300转时有异响，到购买4s店进行检查，折腾一下午后，告知为发动机异响，但不清楚什么原因，要由厂家处理，维修人员进行了录音和照相，说上传至东风日产公司，两到三天进行答复，本人等了一周多，在此期间多次跟踪催复，告知东风日产还没有消息，本人于7月3日联系东风日产服务热线，说3日内给答复，但目前仍没有收到任何消息，目前发动机异响严重，本人已经不敢开车出行，给本人工作生活造成许多影响，希望贵司尽快处理。
据了解，东风日产乘用车公司成立于2003年6月16日，以广州风神汽车有限公司为基础，位于广州花都，是东风汽车有限公司最具发展潜力的重要部分。主要从事乘用车的研发、制造、销售、服务等业务，员工4327人。“向中国用户提供最有价值品牌”是东风日产对广大用户的承诺，以“不断为用户提升价值”为经营宗旨的乘用车公司，执着追求品牌的认知度和顾客的满意度，将乘用车打造成中国最佳品牌之一。那么，东风日产作为知名汽车生产商，如何面对众多用户的投诉，我们将继续予以关注。
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·食客持秒杀优惠券被拒 肯德基遇"兑券门"
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2010-04-07 18:53:27 原价64元的肯德基外带全家桶，凭超级特价“特别秒杀优惠券”只需32元就可以买到；香辣/劲脆鸡腿堡套餐，凭券买一赠一……这场肯德基昨天推出的超值优惠，却在南京引发了一场空前的“兑券门”。大量手持优惠券的市民在肯德基要购买外带全家桶和汉堡时，却被告知，不接收这两种秒杀优惠券，并定义它们为“假券”。下午4点，南京肯德基几乎所有门店都聚满了前来“讨说法”的市民，有些店人数最多时达到上百人。
不少肯德基店被迫停业
昨天下午6点，记者在青岛路肯德基门外看到，店堂内挤满了讨要说法的顾客，所有人手中都拿着各种优惠券。
市民刘先生告诉记者，他下午刚好休假，却接到同事电话，说有半价的全家桶可以买，让他先去肯德基排队，其他人带着优惠券下班后就到。可是一来到门口却发现这里挤满了人，原来肯德基方面在下午4点半左右全面停止了用这种优惠券半价买全家桶的活动。记者赶到时，市民正将一位工作人员围在中间七嘴八舌地争论着，不少市民向记者出示了手中的优惠券，打印的大小不一，有黑白的也有彩色的，但是内容全都一致，除了标题中提到秒杀，并没有其他地方限制使用条件，时间写的是4月6日到4月9日，还有一条标注着“本券可打印使用，复印有效。”随后有人拨打了报警电话，110警车也赶到了现场。
大约6点半左右，经过警察调解，工作人员答应先将市民手中的优惠券盖章并留下市民的姓名和电话，会向总部汇报并商讨结束后给出说法。这依然不能让市民全都满意。
随后记者又来到龙江的肯德基金润发店，这里已经停止营业，可以见到的加工厨房空空荡荡，不少市民甚至坐上了收银柜台以示抗议，还有人坐在椅子上堵住员工通道讨要说法。市民陈小姐气愤地告诉记者，她手中的这张优惠券显示16点整可以抢拍，而她的同事中午时就已经用打印出的优惠券买到半价的全家桶了。此外,在肯德基光华门店同样出现了停止营业的情况。
肯德基：大量优惠券是假的
记者在肯德基优惠网上看到，该公司特别推出了“超值星期二特别秒杀优惠券”，其中第一轮“秒杀”活动推出的产品是上校鸡块。优惠券上显示，原价11元起的上校鸡块，凭优惠券只需要5.5元，不过此券仅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。此外，在淘宝网上也出现了相关活动信息，淘宝上显示的是第二轮秒杀的产品是香辣/劲脆鸡腿堡套餐。同时显示，两种产品的电子优惠券库存设为100张，拍完即止。肯德基母公司百胜餐饮南京分公司相关负责人称，全家桶是肯德基原定的第三种“秒杀”产品。
公司相关负责人称，第一轮秒杀活动已经顺利结束，但在第二轮秒杀活动开始前市场上就出现了大量假优惠券，为此公司临时决定停止第二轮与第三轮秒杀活动，并称目前市面上关于第二轮第三轮秒杀产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。不过他们还会在肯德基优惠网上陆续公布后续的优惠活动。
随后，肯德基在相关网页发表声明称，“可能许多网友在秒杀活动没开始就拿秒杀优惠券去餐厅消费，现在肯德基已取消上校鸡块优惠券外的其他优惠券秒杀活动”。并明示将拒收其他优惠券，“如要使用，建议先咨询餐厅。”
消费者：各门店理由不一致,难以自圆其说
“简直不能自圆其说。”市民陈小姐说，同样的优惠券在不同门店的处理方法根本不一样。比如金润发店，只有外卖全家桶的券遭到拒绝使用，而店员表示并排印着鸡翅和鸡块的优惠券则可以使用。而到了金轮肯德基店，说法则成了“只有鸡块优惠券可以使用，其他都不可以。”官方说法，以及门店之间各自说法都不一样，显然“假券”之说让人难以信服。
消协：肯德基应兑现承诺
南京市消费者协会秘书长周晖昨指出，根据肯德基优惠券上做出的承诺，在2010年4月6日至2010年4月9日间，可以使用优惠券，享受外带全家桶的价格优惠，那么据此说法，消费者就应当可以在规定时间内，持券享受优惠。如不能享受优惠，作为商家应该给出明确的说法，而不能为了赚取消费者的眼球，做出不切实际的承诺。周晖也提醒消费者，保留好相关凭据，以备维权之用。（刘浏陈郁王娟范晓林）
相关新闻
全国肯德基多遇“秒杀”券尴尬
“肯德基突然取消半价全家桶优惠，出尔反尔，还我半价全家桶。”昨天下午，天涯论坛上这个帖子引起不少关注，同时，在猫扑、百度贴吧等各大论坛，都有类似的帖子，有网友甚至把各地的秒杀券使用情况汇总，一并向肯德基投诉。
在百度贴吧的“各地秒杀券使用情况汇总”的帖中，可以看到各地网友的秒杀券使用情况，北京网友反馈显示，一直到下午4点前后，3种秒杀优惠券都能买。深圳网友称，三种优惠券都以买到。而广州、武汉、太原、天津、苏州等地网友反馈，三种秒杀优惠券都被拒用。常州有网友反馈称，优惠券下午3点到4点间可以用，5点以后都不能用了。优惠券一时能用又一时不能用，有的地方能用有的地方不能用，引起了网友强烈不满，网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。
名词解释
“秒杀”促销
“秒杀”是网上竞拍的一种新方式。
所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。目前，在淘宝等大型购物网站中，“秒杀店”的发展可谓迅猛。
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·夏普液晶面板不禁用 三十天内即出现花屏
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2010-04-07 16:19:44 中国质检网消息 北京消费者李女士近日向中国质检网投诉，她新买的夏普液晶电视（型号：LCD—32Z100AS）使用不到一个月时间，电视机屏幕右边从上到下就出现一道蓝色线条。李女士打电话给夏普公司客服部门，维修人员上门查看了电视机故障后说只能换屏幕。新买的电视就成了“伤残品”，这让李女士很是郁闷。
据李女士讲述，她是今年2月15日（大年初二）在北京大中电器牛街店选好的这台“日本原装液晶面板”电视，并交齐货款，由商家于2月20日上门送货安装的。3月18日，李女士家人看电视节目时，就出现了上面描述的情况。李女士说，发现电视屏幕问题的当天，家人就给夏普客服800-988-1818致电。随后，夏普的维修人员上门察看了屏幕并拍了照片。但是，维修人员走后好几天，都没有下文。
接到李女士的投诉后，4月7日上午，中国质检网工作人员即与夏普客服联系。客服业务员查阅了维修登记，告知中国质检网，说李女士所购买电视屏幕需更换，正在调配新屏。当中国质检网工作人员询问造成花屏的原因时，接线员没有正面回答。
就在4月7日中午过后，李女士接到了夏普方面的电话，说是新屏已经到货，可以给李女士更换新屏幕。李女士认为，新买的电视用了不到一个月就出现质量问题，希望厂家给她更换一台新电视。对于李女士的要求，夏普的客服人员表示自己没有答复权限，要向上级反映。
编后：
从李女士向夏普方面提出新电视花屏问题，到中国质检网电话联系夏普客服，前后相差有半个月时间。这期间，夏普方面始终没有主动联络用户，告知电视花屏问题的处理结果。其巧合的是，中国质检网刚刚致电夏普客服询问情况，夏普方面“调配”的新屏就到货了。在中国质检网工作人员与夏普客服联系的过程中，能体会到夏普客服业务员的耐心，表现出这个品牌的应有服务。但是，这里不禁要强调的是，希望这样的服务能贯穿销售、维修等各个环节，包括对生产的质量控制，出现问题后主动、及时地与用户沟通。正像李女士跟中国质检网所说，她是冲着夏普这个品牌才选择购买这家公司的品的，而且厂家还拿“日本原装液晶面板”作为宣传卖点，难道这种“原装”产品就这么不禁用吗？
延伸阅读
09年十大典型投诉：夏普天价维修上榜
投诉介绍：三万元不到的电视机，单换屏费就高达32650元，这还不包括300元的维修费及20元的上门费。夏普售后在2009年开出了这样一张“天价”维修报价单，着实在出乎用户的所料。
郑女士因为深信夏普是“液晶之父，产品质量全球第一”，所以不惜高价购买了一款夏普LCD-52G7液晶电视。不过，这台电视使用不到三个月就开始“耍”脾气，维修好后不久，屏幕又出了问题——中间冒出一条亮线。经夏普售后检测，系显示屏故障，因为已过保，需收取换屏费3万3千多元。
315TS点评：仅一个屏的维修费就超过整机价格，这样的“天文数字”般维修费用是行业潜规则还是夏普公司赤裸裸的“打劫”？只有企业最为清楚！“买得起，修不起”，虽说是平板电视机行业不争的事实，但3万多元的维修费不仅高于购买新机的价格，而且还创下了历年来315TS平板电视机的维修价格之最。该案例入选2009年度消费电子行业的十大典型案例之首，可谓众望所归。目前平板电视机行业缺少一个有效的“三包”标准，致使行业的售后服务质量不高，用户的投诉不断。虽说“没规矩不成方圆”，但企业不能因为没有“规矩”，就可以如此“信口开河”！
“液晶之父”夏普被诉患“三高”
近日，素有“液晶之父”称谓的夏普，就被消费者投诉称其电视机患有“三高”！第一“高”：投诉机型高度集中。37BX5和37BX6等六款机型的投诉量占了夏普电视机投诉总量的四成以上；第二“高”：维修费用高。昂贵的售后维修费令费者陷入了“修来昂贵，不修浪费”的两难境地；第三“高”：宣传虚高。标榜60000小时无故障工作的液晶电视，不少电视实际使用寿命只有1-3年不等。
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·百事可乐再陷"走私门" 九成网友要求严惩
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2010-04-01 10:09:05 百事最近在国内流年不利。一方面，被“受贿门”、“走私门”等一连串的商业丑闻困身；另一方面，百事可乐也已经近9个月没有新产品面世，而此间对手却在频频发力。
有分析认为，百事最近遭遇的一些危机，跟在国内市场竞争激烈有密切关系，“已成了潜规则”。
尴尬：两乐渐行渐远百事被对手抛离
随着两乐在国内市场策略上的分化日渐明细，在国内饮料市场上，双方的差距也在逐渐拉大。
就在可口可乐重金打造“美汁源”，不断推出新品的时候，百事方面却似乎一直按兵不动。截止目前，百事最近一次发布新品也是在2009年7月“草本乐”上市。
在国内市场非碳酸饮料方面，公开数据显示，今年来发展势头迅猛的果汁饮料中，百事推出的“都乐”、“果缤纷”都不及可口可乐的“美之源”。在中低浓度果汁市场上，2009年一季度可口可乐“美汁源”的市场份额为25.1%，康师傅旗下的“每日C”和“康师傅果汁”双品牌共占20.5%，统一的“多果汁”系列占18.3%，百事可乐的“果缤纷”占7.2%，可口可乐凭借“美汁源”系列果汁已经占据我国中低浓度果汁市场第一的位置。在茶饮料方面，康师傅一家的份额就已经接近50%，加上统一两者合计占领份额在一二线城市接近80%。百事虽在去年7月推出“草本乐”，但市场反应并不强烈。
而碳酸饮料被认为是可口可乐在国内主攻非碳业务后，百事与对手竞争的有力地盘，但目前在数字层面百事也并无优势可言。根据相关数据显示，目前可乐型碳酸饮料中可口可乐占51.9%，百事可乐占45.0%；雪碧则在去年继续雄踞含气饮料市场销量第一，2009年销量增幅达18%。就连在曾经百事份额高达八成的重庆市场，大头也被可口可乐拿下。
百事近期的财报也显示，目前最大的盈利部分不是饮料业务，而是旗下弗里托-莱公司的零食生意。
困局：业界竞争激烈公关危机不断
而百事的被动不仅来自于产品，还有层出不穷的大量的负面新闻。
去年9月，广州百事可乐饮料公司因向商家支付实物替代的“陈列费”被佛山工商局判定为“商业贿赂”，并处以共70万元罚款。
一个月后，百事又出现在法庭上。这一回是被前合作者天府可乐集团以“百事涉嫌长期非法占有技术秘密”闹上被告席，并被索赔百万。
而日前，广州市中级人民法院开庭审理了百事(中国)有限公司涉嫌利用不同货品编号关税差，单位走私犯罪。
接连不断的官司，让百事目前备受网民指责。新浪网上一项名为“您认为百事可乐是否应该受到严惩？”调查中，7000余名网友中有超过9成认为“应该受到严惩”。
中投顾问食品行业首席研究员陈晨指出，百事公司在商业上的负面消息，并不是百事一家的问题，由于目前市场上存在大量同质化产品，同时产能过剩等各种现象，使得现在企业竞争日益激烈，目前，商业贿赂已成潜规则，不少企业、公司为了增加产品销售率，不得不靠抢占“好位置”，增加“出镜率”等方法。
陈晨表示，百事被控“走私门”，无论是在法院受审时百事员工极力阻挠记者，还是庭后第二天该公司所发表的《声明》均看不出百事在对待此事件的诚意和歉意。“如此态度让人心生厌恶，丑化了公司形象，也暴露了百事方面践踏商业道德，以追求名利为主的态度，这就让人更加相信百事光鲜背后的丑恶了。” 吴旦颖
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·沃尔玛等大型超市被查出缺斤少两近30%
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2010-04-01 10:06:15 新华网深圳3月12日电 深圳市消委会12日披露的2010年预包装冷冻水产品计量调查报告显示，沃尔玛、家乐福、吉之岛等大型超市销售冰冻海鲜时，把冰计入净含量，缺斤少两近30%。
在深圳市消委会抽查的48批次冷冻水产品中，47批次样品均为负偏差，偏差最大为－61.9%，最小为－1.42%，平均偏差约－29%，即消费者每购买500克冻海鲜，实际重量就要少150克，甚至有产品冰和鱼各半，48批次中仅一批次计量准确。
深圳市消委会消费指导部部长梁超美说，去年底，深圳市消委会接到消费者对多家大型商场冷冻水产品计量不足的投诉，部分商品净含量偏差达60%。为此，深圳市消委会组织人员对部分有冷冻水产品销售的商场进行了前期摸底调查，并根据前期调查情况结合消费者投诉进行了本次抽查。
抽查发现，在家乐福深圳某门店销售的阿拉斯加狭雪鱼柳，标注净含量604g／袋，实测净含量304g，偏差－300g，也就是阿拉斯加狭雪鱼柳净含量与含冰量比接近1：1。
“根据国标有关冷冻水产品的定义，企业在生产工艺上必须镀冰衣或包冰被，该生产工艺意在保证冷冻水产品在贮存、销售过程中的质量，一般认为镀冰衣或包冰被占总重5%－10%，冰重接近30%甚至冰鱼各半的情况，显然严重侵害了消费者的权益。”梁超美说。
为保护消费者权益，深圳市消委会有关负责人表示，生产企业应在冷冻水产品镀冰衣前确定净含量，防止将缺秤短量的商品销售给消费者。沃尔玛等销售企业应准确、客观告知消费者产品的含冰量，保障消费者的知情权、公平交易权等合法权益不受损害。
深圳市消委会建议政府监管部门尽快制定针对冷冻水产品销售的指导意见，规范冷冻水产品的计量标注行为。 叶前
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·乐购超市竟卖过期酸奶 生产日期有"蹊跷"
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2010-03-29 10:26:39 
“昨天晚上，我在乐购超市买了5包酸奶，回家开袋喝了一包，没想到到了半夜就一直拉肚子，一晚上起来了四五趟，今天早上我看了看酸奶的生产日期是2009年12月19日，而保质期是90天，原来早过保质期了。”27日上午，家住四方区的张先生向本报打来电话，“当时也没仔细看，以为这么大的超市，应该不会有问题，真是没想到。”还让张先生纳闷的是，乐购超市是在2010年1月9日开业，而张先生买的酸奶生产日期则是去年12月份。
喝了酸奶半夜闹肚子
“昨天晚上我真是折腾够了，从半夜12点开始，就一直拉肚子，一晚上跑了四五趟厕所，到现在还有些不舒服。”27日上午10时，张先生拎着从乐购超市买来的几包酸奶对记者说。
据张先生介绍，26日晚，他和朋友一起聚了个餐，散伙后，他就来到了位于人民路的乐购超市，“乐购超市看上去挺好的，以前也没去过，我先是在里面逛了逛，看了看衣服，然后就到超市。”张先生说，“因为晚上喝了点酒，就想买点酸奶，就在酸奶柜台上随便拿了几包，也没有看保质期。”
“我从乐购里面出来的时候大概是8点，到家就8点半了，回到家后，洗了个澡，然后喝了包酸奶。”张先生说。
“到了大概12点的时候，我突然开始肚子痛，而且痛得难受，然后就开始拉肚子。”张先生有点无奈地说，“整个下半夜都在折腾了，跟中邪了似的，一个小时一趟，一点觉也没睡。”
闹肚子的元凶是过期酸奶
张先生告诉记者，他拉肚子刚开始还没有想到酸奶，“因为昨晚和朋友一起聚餐的，所以晚上拉肚子的时候，还没想到是酸奶的原因，8点左右的时候，我就给昨晚一起吃饭的朋友打电话，问他们有没有拉肚子。”
“结果我收到的回复都是没有，我就感觉有点奇怪了。”张先生开始回忆，吃完饭以后，逛超市的时候也没有吃东西，唯一在饭后吃的东西就是酸奶了，于是张先生就从冰箱拿出剩余的四包酸奶开始检查。
“原来就是这酸奶的问题。”张先生说，“酸奶上标注的生产日期是2009年12月19日，其保质期标注的是‘2-6°C，90天；常温，60天’，按照包装上说明的保质期，这酸奶已经过期了。”
随后，张先生拿出他购买酸奶的发票，“你看，我是3月26日19时51分买的，酸奶过期已经有9天了。”
过期九天咋还摆在架上？
“100毫升一包的酸奶要3块2，当时看到这个算贵的了，就放心买下了，再说了，乐购是刚刚开业的卖场，虽然之前没有在那里买过东西，但是这么大这么新，应该没有问题吧。”张先生表示，“可是真没有想到，过期的产品怎么还摆在架上？”
对于过期9天的酸奶仍摆在架上，张先生感到奇怪和生气，但是更让张先生和他朋友纳闷的是，他所购买的酸奶生产日期竟然比超市的开业日期还早了20天。
张先生发现是因为酸奶过期导致他拉肚子，便通知了自己的朋友，其中一个朋友的一句提醒，让张先生觉得很是纳闷，“乐购不是今年1月份开的业吗？怎么你的酸奶生产日期是去年12月19日的，这超市卖的东西也太离谱了吧。”张先生的朋友说。
乐购没有给予答复
3月28日上午，记者来到了位于人民路的乐购商场，看到张先生所买的酸奶摆在冷冻柜上，记者查看发现，柜上已经没有2009年12月份生产的，但是大多数生产日期为今年1月份，最早的有1月7日，再有10天将过期。
“为什么乐购的投诉电话都一直是无人接听的？”张先生告诉记者，中午他查询到乐购的投诉电话，想打电话过去跟乐购也反映一下自己的遭遇，但投诉电话一直都打不通。“真不明白他们设置投诉电话是干什么用的。”张先生无奈地说。
随即，记者也通过投诉电话联系乐购方面的服务人员，但乐购投诉电话同样也一直处于无人接听的状态。之后记者通过多方打听拨通了办公室电话，反映市民张先生遇到的情况，但服务人员听后表示无法给予解答，并又给出一个投诉电话，截至记者截稿前，这部投诉电话也是一直处于无人接听的状态。 |
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·寿衣出厂价翻20倍 揭秘殡葬服务业七宗贵
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2010-03-29 10:23:41
“生得起，葬不起！”随着清明节的临近，丧葬费再次成为人们关注的话题，连日来，记者走访了岛城多家医院的太平间、寿衣店、纸扎店和市区周边多家墓地，发现殡葬行业内幕还真不少，最突出的就是“七宗贵”——墓地贵、寿衣贵、纸棺贵、纸扎贵、骨灰盒贵、服务费贵和中介贵。
墓地价格大涨老人无奈放弃
参加老同事的葬礼回来，李大爷向儿女交代，自从老伴“走”了后，72岁的李大爷虽然身体还算硬朗，但已经开始操心自己的身后事，他原本想在市区近郊给自己和妻子买块墓地，百年之后方便儿女清明祭奠，但眼看着墓地的价格随着房价越涨越高，准备买墓地的“棺材本”显得越来越少，李大爷只能遗憾地放弃。“这些年墓地价格一个劲地往上涨，听说地角比较好的墓地价格要六七万元，一般的墓地也要三四万元，便宜的墓地都在即墨等区市。”李大爷说，虽然户口不在临沂老家，但他已经跟老家的亲戚商量好，交2000多元给村里，就能在父母的坟地旁建自己终老的“后花园”。
“现在墓地的价格就跟房价一样，在一天天地涨，3年前购买的墓地现在已经翻了好几番，卖墓地的销售员根本就不怕手里的墓地卖不出去，即使房价降了他们也不会降。”昨天记者先后以为老人购买墓地的名义联系了岛城多家公墓，服务人员都劝记者趁着墓地价格尚未飙升，为父母亲人甚至自己准备好“人生的最后一站”，而购买多个墓地或者购买墓地的价格较高，还可以享受打折。
昨天下午记者来到福州北路一处公墓，在销售大厅里两名市民正在签署购买墓地的协议。一名服务人员告诉记者：“我们这最便宜的墓地是30800元，还有32800元等价位，位置最好配置也最顶级的在9万多元……”记者了解到，因为这处公墓位于市区，亲友祭扫比较方便，高价墓地并不愁卖，而即墨、莱西、平度等区市的墓地价格较低，一般在一万五到两万元左右，并提供扫墓的班车，岛城市民已经开始接受住在市区、葬在郊区。
一套寿衣出厂后价格涨20倍
寿衣对于老人来说是最后的礼服，往往是在老人弥留之际家人才急匆匆地到寿衣店购买成品寿衣，在这套老人最后的衣服上，生产销售者究竟赚了多少利润？记者调查发现，寿衣价钱多少全凭老板随口一说。
记者借口为朋友病危老人购买寿衣的名义走进平原路上一家寿衣店，女老板热情地介绍说，寿衣应该在老人去世前买好，按照习俗来说这就是冲喜，买寿衣不仅仅是一套唐装，而是里外3套或者5套衣服，包括内衣、衬衣和外套，讲究穿单数不穿双数，一定要穿棉衣，还包括一套被褥和经单、头上枕的、脚下垫的、嘴里含的，手里抓的……这一套复杂的讲究把记者侃晕了之后，女老板拿出她早已准备好的一整套寿衣和塑料小物件向记者推销。
“这里面最便宜的是360元，卖得比较多的是480元和680元的，还有1200多元和2000多元的。”女老板说。听到记者嫌贵，女老板立即抛出了自己的一套说法：“老人为儿女辛辛苦苦了一辈子，他们的恩情比山高比海深，做儿女的能够回报老人的实在太少了。说实在的，买寿衣安排后事可能是儿女能为老人做的最后一点事情，大家都是想尽可能地让老人走得舒舒服服风风光光。”这些顶着孝道的大道理让人很难说出个“不”字。记者注意到她推销的寿衣都没有明码标价，也没见生产厂家，而记者用手仔细摸了半天，也感觉不出女老板所说的30%真丝和50%真丝的区别。
一件寿衣究竟该是多少钱？“我们这里低档的寿衣都已经卖光了，剩下的只有1000元一套的，只要你购买了我们的寿衣，我们可以负责给老人穿寿衣，光这项服务就省你200元。”一家三甲医院太平间的工作人员向记者推销说。
“我们这里全部明码标价，寿衣分为280元、380元和最高档的480元。”四流南路一家医院太平间的工作人员称。“我们店平均每件寿衣比太平间旁边卖的便宜20元左右。”医院旁别寿衣店的老板娘说。
“我们这里的寿衣比其他家的高一个档次，我们的寿衣里填充的都是好棉花，面料是绸子的，价格680元或者880元，30%真丝的是1380元，100%真丝的要1880元。”峰山路一家寿衣店的老板说。
看着样式和材料都极为相似的寿衣，消费者真的不知道该相信哪个说法。“一套寿衣的成本究竟有多少我也没有个明确的数字，即便是使用了最好的真丝面料，面料上完全是一针一线的手绣图案，出厂价也不会高过400元，而这个价格也让厂家几乎有百分之百的利润。”曾经从事寿衣销售生意的王英说，岛城大部分的寿衣是从两个大批发商批发来的，这些寿衣大部分来自天津的寿衣生产厂家，而这些厂家生产的寿衣又有很多是村镇办的小企业加工的。记者随后联系了天津一家寿衣厂，销售部门的王经理告诉记者，通常一套寿衣批发价在100元左右，材质好的寿衣在200多元，而手工绣制的寿衣价格最高为400元。
“寿衣从生产出厂到销售再到消费者手中，价格涨了近10倍，甚至20倍。”王英说，一件中等价位的寿衣在小企业生产出来成本可能四五十元，送到批发商价格在100元左右，级别高的也就是200元，批发商加价销给寿衣店，而寿衣店出售时一般会卖到480元甚至1080元。
“其实大部分买寿衣的人根本没有心思货比三家，亲人刚刚去世他们心中非常哀痛，没心思讨价还价，商家恰恰抓住了这种心理，以他们能接受的最高价格卖出极为相似的寿衣。”王英说。
低价买的纸棺进不了太平间
“遗体必须放进纸棺里才能被存放进太平间的冷藏室，只有放进纸棺里的遗体才能火化。”一家医院太平间的工作人员告诉记者，纸棺在各个太平间都有销售，他们这10多家殡葬服务公司都是民政部门统一定价，价格在280元、380元和480元，如果逝者体形特殊才需要购买680元加大加宽的纸棺。
“我们店这种最便宜的纸棺仅卖260元，但医院太平间同样的纸棺卖480元。”四流南路一家寿衣店店主说，他们卖的纸棺便宜近一半，但是太平间工作人员不允许家属使用，否则不给存放遗体。
对于这一蹊跷规定，记者来到这家医院太平间的殡仪馆服务站，看到在太平间的铁门上挂着特别提示：因安全原因，外来寿棺一律不给予存放。“个人寿衣店买来的纸棺质量不能保证，送到太平间里冷藏被冻坏了，或者我们在正常服务过程中搬抬时裂开，责任谁来负？”工作人员说，他们出售的纸棺质量有保证，不会出现冻塌的情况。“其实无论寿衣店还是太平间出售的纸棺质量都差不多，几乎不可能出现纸棺损坏的情况。”四流南路一家寿衣店的店主说，太平间这么规定实际上是为了牟利，她承诺记者如果购买她店里的纸棺，她可以找关系让太平间放开门禁。记者从天津寿衣厂了解到，一般的纸棺批发价在75元左右。
纸扎金山银山烧走多少金银
殡仪馆附近一家店铺女老板得知记者要购买纸扎品马上介绍起来，纸扎根据制作工艺精细与否价格也截然不同，马、童男、童女、马车和马童这一套纸扎低价位的只要100元，稍好点的180元，最贵的280元，花圈一般要50元左右。“
“殡仪馆里不允许烧纸人纸马，你们从别的地方购买纸扎品根本就拿不进门，从我们这购买，我们有办法从别的途径运进去，你们到时候放心收货就行了。”女老板称，这里卖的都只是样品，卖给客户的是新扎的，他们接到客户的预订后立即安排纸扎匠人连夜赶制，并由专车从区市运来。
“我们扎一个大的纸马手工费只有10元到15元，材料成本用不了10元，其他的纸人马车都是用纸壳等材料糊起来更简单也更便宜。”记者联系到曾经在平度一家纸扎作坊里扎纸马花圈的打工者李先生，他告诉记者，现在纸扎的种类越来越多，小到纸扎金手镯、金戒指、金项链，大到两米高的别墅、宝马奔驰三开门豪华轿车，他们都曾经扎过，其中扎一栋别墅的价格高达500元到1000元，而部分店主开价280元的一套纸人纸马成本一般在六七十元左右。“纸人纸马这些东西属于封建迷信，工商等部门也查也管，但因为一些家属有需要，所以总是杜绝不了。”李先生说。
同样骨灰盒价格差千元
“小小的一个骨灰盒，价格从90元到数万元不等，材质也分红木、紫檀木、黑檀木、楠木，甚至有些高档的骨灰盒直接从外国进口用翡翠玉石打造，价格十多万元也有可能。”从事多年丧葬行业的杜先生告诉记者，骨灰盒作为一种用途特殊的工艺品，它的价格很难有个确定的标准，就是使用同种材质的骨灰盒，也可能因为制作工艺的不同，材质质量的不同和制作样式的不同而导致价格相差两三倍，甚至10多倍。
记者昨天在重庆南路殡仪馆附近的多家丧葬用品商店内走访，店老板得知记者要购买骨灰盒都拿出“镇店之宝”来兜售。陪同记者前往的“内行”杜先生告诉记者，商家要价50元到90元的低档骨灰盒，厂家成本价在30元左右，因为制作工艺稍显粗糙，经常被商家拿来与自己要推荐的骨灰盒做对比，售价200多元到400元的骨灰盒成本价在100元左右，而1000多元甚至数千元的高档骨灰盒成本价也只是数百元，一般不会超过千元。
“骨灰盒越是高档，商家能够赚取的利润就越高，因为骨灰盒最终都是随着逝者存放或者下葬，根本不可能拿给专家鉴定，这给一些不法商家以次充好偷梁换柱的机会。”杜先生告诉记者，很可能商家推荐的酸枝木骨灰盒实际上就是杂木，骨灰盒上镶嵌的玉石很可能就是大理石或者是劣质玉石下脚料。杜先生称，骨灰盒作为逝者亲属的一项重要花费，已经超过了寿衣或者纸棺，成为仅次于墓地的第二大花费，而骨灰盒不像寿衣，家属可以通过辨别布料来确定寿衣的好坏，所以商家出售各种骨灰盒时基本上没有明码标价，大部分是销售者看人下菜碟，通过观察逝者家属的情绪和穿戴，通过一次次报价判断家属的反应，确定家属的经济承受能力。亲人刚刚离去悲痛异常的家属看到商家拿出两个材质差异较大的骨灰盒时，会按照商家的诱导自然而然地选择商家推荐的骨灰盒。“同一个骨灰盒可能卖200多元，也可能卖1200多元，中间1000多元的价格完全是商家自己决定的。”杜先生说，购买骨灰盒的家属购买时很少讨要发票，事后即使发现买贵了，也没法回头索赔。
殡葬服务费哪些可以省
“殡葬服务费里面有很多是有国家规定的，但没有规定的方面价格就比较高，其中给逝者穿衣服和抬逝者到太平间收费就有600元。”记者采访时发现，除了殡葬灵车的车费、火化费用等规定费用外，逝者家属还要承担很多可供选择的收费，而收费时因为没有详细的解释，很多费用交得糊里糊涂。“亲人去世时穿衣服有很多讲究，你要是在我们这购买寿衣，我们可以到时候帮忙指点你们，或者你们可以花100元钱雇人给逝世者穿衣服。”中心医院附近一家寿衣店的女老板告诉记者，太平间的殡葬服务人员光给逝世者穿衣服就要300元，把人抬到或者推到太平间还要300元，其实这钱完全可以省下来，只要稍加指点亲人也能给老人穿衣服。
“遗体送到太平间那怕1个小时，也要收一天的服务费100元和冷藏费120元，其实医院出具死亡证明后，亲属可以自己找地方安置老人的遗体。”寿衣店的老板称，但是医院的医护人员总是指点亲属把老人送去太平间。“按照传统习俗，儿子女儿等至亲的人不能给老人抬棺木。”记者随后到医院太平间询问，一名殡葬服务人员告诉记者，这600元是殡仪馆统一定价，但家属也可以自己动手，这笔收费是完全自愿的。殡葬黑中介玩偷梁换柱
“殡葬服务的价格本来没有那么贵，如果不要求太豪华，有2000元到5000元就可以为逝者办理身后事，市民感觉殡葬行业昂贵，很大程度上是所谓‘一条龙服务’‘温情服务’的黑中介连蒙带骗涨了价。”殡仪馆的工作人员告诉记者，这些殡葬黑中介包揽了从帮逝者穿上寿衣到火化下葬一整套的程序，小到一扎烧纸一炷香，大到墓地、骨灰盒的购买他们都能掺一手，逝者家属一不小心就落入他们设置好的消费陷阱。
“这些黑中介就像黑导游一样，能从销售丧葬用品的店里拿回扣，一套寿衣他们就能赚两三百元。”一名熟悉内情的业内人士告诉记者，医院的医护人员、清洁工、陪护人员、担架工、敬老院的服务人员，很可能都是这些黑中介的“线人”。经常有这种情况，老人刚刚逝世不到20分钟，身穿白大褂，甚至身穿殡仪服装的“热心人”就得到消息匆忙赶来，他们自称是某殡仪服务公司的工作人员，先是热情地帮忙指点家属应该怎么做，趁着家属六神无主时自然而然地招揽生意，开始为家属“一条龙服务”。“其实现在大部分人都没有经历过丧事，有人能够从旁指点可以省下很多不必要的麻烦，甚至可以省下不少钱，但黑心的中介却利用逝者家属不愿计较花费的心理从中牟利。”知情人告诉记者。
“整套丧事可能只要花四五千元，但有些黑中介开价9880元甚至16800元，家属根本就不知道能有多少花费，也没有心思跟他们砍价。”这名知情者称，殡葬黑中介很可能与卖寿衣的店主联手，把380元的寿衣作价880元，可以把20元5扎的烧纸报价50元，把100元的纸人纸马报价280元，甚至用捡来的花圈等物来报价，往往家属省下了抬遗体的费用和给老人穿衣服的费用，但被诱导消费的花费更多，等到明白上当想要追究时，却发现这名热心人根本就是“黑户”，没有个单位可以投诉。
害群之马谁来监管
从摇篮到坟墓，中国的传统文化认为“死者为大”，最重一个孝字，办一场隆重的葬礼让逝者荣于身后，是家属寄托哀思的形式，也是孝道的体现。记者在采访时发现，家属对逝者的哀思却被某些居心不良者趁机牟利，他们打着温情的幌子利用各种封建陋俗从家属手中一次又一次地“敲诈”钱财。殡葬服务行业存在的“暴利”，不亚于一种趁火打劫的“暴力”。
殡葬服务行业的价格究竟该由谁来监管？又该如何监管？记者咨询了相关部门，工作人员答复，在殡葬服务行业，有一部分如火化炉、送尸车等是政府定价的，而像墓地、寿衣等是价格放开的。记者了解到，大部分的盲目要价都出在这些开放定价的项目上。“等我们明白过来上当时，老人的丧事可能已经时过境迁，我们当时心情悲痛，根本就没想到取证，只能吃哑巴亏。”一名市民说。在此我们提醒消费者，如果不愿被人“宰”，除了相关部门有所作为外，市民也应该理智消费，依法维权。
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·死猪肉炼黑油销饭店 青岛品牌也购动物油
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2010-03-24 15:24:44 源源不断流向市民餐桌的黑心油到底从哪里来？这些油又是用什么原料提炼的呢？带着诸多疑问，记者专门赶赴潍坊市峡山区太保庄街道进行源头探访，发现这里大大小小的动物油炼制厂有不少，另外，这些炼油厂生产出来的动物油，主要送往周边城市的饲料厂加工饲料，而来自青岛的一个“大品牌”，在春节前用大油罐车一次就拉走35吨动物油。
卧底收获：小伙计说出“大秘密”
在记者卧底暗访的十多天时间里，一直在寻找合适的机会，打听黑心油的来路，但由于这属于粮油批发店老板的“商业秘密”，所以每次问老板时，老板总会以各种理由拒绝回答，而且批发店的工友们，能知道的也只是少数几个人。记者在第二家卧底的粮油批发店发现，油罐车经常出去“进货”，便立刻去找老板，表示想跟着出车，好长长见识，但立刻遭到老板反对：“你刚来，还是在家刷桶吧！”
3月14日，记者看到两名工友拿着提包上了油罐车，便问他们要去哪里。结果一名年轻的工友说：“去丈岭进货，下午就回来了！”当记者问怎么走时，这名工友说：“走济青高速，饮马出口下……”当记者进一步追问时，他说：“别问了，老板不让随便说的。”
随后，记者联合执法人员查处河西社区附近的非法窝点时，从通讯录上看到了潍坊昌邑、诸城等地的几个人的联系方式，而且后面还备注了“油脂”“丈岭”等字样，也印证了工友们的说法。随后通过电话核实，这些联系方式确实是动物油生产厂家的，掌握这些信息后，记者决定亲自到这些“黑心油”的产地去探个究竟。
标志明显：那些竖烟囱的都是炼油厂
3月17日，记者驱车沿济青高速公路一路西行，过了高密大约40公里后，果然发现“饮马”出口，通过咨询收费口工作人员，记者了解到，饮马是当地一个镇的名字，下了高速路再往南走10公里左右，就到了动物油的产地——丈岭。
“你看看那些竖着的烟囱，都是炼油厂的！”下高速路不久，记者打听着来到太保庄街道丈岭社区，当问到这里的动物油厂在什么位置时，路边一家商店的老板指着不远处立着的烟囱告诉记者。记者随后沿着马路转了一圈，发现在路边竖着很多“鸡油、鸭油、猪油”的广告牌，隔着敞开的大门，记者看到一些动物油厂内有工人正在作业，还不时有运鸡肉、鸭肉的货车回来。
走访周围群众时，记者了解到，像这种加工动物油的个体户的厂子，光这里就有十多家，比起周边居民在自家院子里开的动物油作坊，这些厂子都算是成规模的了，而且工厂生意好的时候，经常需要招临时工来分拣鸡肉、鸭肉、猪肉，附近的村民空闲时还能赚点钱。
“你们到哪里了？”中午11时许，记者拨通一个事先掌握的炼油厂的座机，一名女子接起电话后听说青岛来的客户已经到了丈岭，立即表示要到路口迎接。记者按照这名女子指引的方向，很快找到了她家的炼油厂，走进院子，记者看到地上堆着一大片成袋的鸭肉，有些袋子破了，鸭肉直接摊在了地上。
生产能力：一天能产10余吨动物油
“你们要做什么？是要精炼吗？”坐下后，这名女子开始跟记者聊了起来。交谈中，记者了解到，这名女子姓吴，夫妻俩几年前投资建起了这个动物油加工厂，主要用鸭肉作为原料，加工提炼鸭脂油，去除加工成本和运费外，一吨能赚几百元。因为利润很薄，所以只能靠增加产量，如果原料充足，一天就能生产10余吨动物油。
随后，绕过成堆的鸭子肉，这名女子热情地带着记者参观了加工车间，由于缺少原料，当天没有生产。记者看到黑乎乎的车间内，油桶内还有一些剩下的发黄或发白的鸭油，墙边堆着炼油后剩下的油渣。这名女子告诉记者，她的厂里所用的鸭肉，主要是鸭腿肉，也有一些“下脚料”，一般都是从潍坊、淄博等地的养殖场花钱买来的，有时货源紧张，还要跑到曲阜等地去拉，一般提炼一吨鸭脂油，需要四五吨鸭肉，算起来生产一吨油赚不到很多，连油渣算起来，一吨只能赚五六百元，而且出厂价格也跟着国际市场的油价走，因为最近国际油价波动大，该厂不敢大量生产，担心亏本。
销售渠道：动物油主要送往饲料厂
“我们生产的这些油，主要送往饲料厂！”记者在潍坊市峡山区太保庄街道办驻地采访时，当地一家动物油脂公司的经理李善忠告诉记者，他们这些加工厂提炼动物油，主要是给潍坊、青岛等地的饲料厂供货，青岛的“六合饲料”就是他们的主要客户之一，他们将鸡肉、鸭肉等提炼后，根据不同等级，按照不同价格往外卖。
“有一些人拉回去当食品油销售，但是一般要精炼一下！”采访时，当记者问青岛是否有人来拉油时，李经理说，他就有常年来拉油的青岛客户，“因为知道他们是做粮油生意的，我一般选择好一些的油卖给他们，但是价格相对高一些。”
“我们肯定不吃，但吃了也没多大事！”当记者问他们是不是也吃这种油时，李经理回答。当记者追问青岛哪个油贩子经常来拉时，李经理笑了笑：“这个不能说，人家不愿意让外人知道。”
离街道办驻地不远的后孙村，专门加工猪大油，相对于鸡油、鸭油而言，猪大油价格最便宜，每吨最低只有5000元。当天下午5时，记者赶到后孙村。刚走到村头，记者就看到一辆拉着成袋肉的三轮车开进村里。当记者下车打听谁家有猪大油时，几名站在街上聊天的妇女张口先落实记者的身份，当记者一再表示想买点猪大油时，其中一名妇女才给记者指了指路，而且还自言自语：“千万别是来检查的”。
按照这名妇女指引的方向，记者很快找到了一名李姓村民。听说记者专程来买猪大油，李老板立刻带记者来到他家后面的一个院子，院子门口砌着一个大锅，院子一侧堆了几十个大油桶，再往里走，堆放着足有两米高的猪皮。李老板告诉记者，他主要做猪皮生意，扒完猪皮后，剩下的肉用来炼制猪大油。
当地声音：死猪肉炼的油，谁敢吃
当记者问后孙村的李老板有没有用死猪肉炼油的情况时，他立刻表示自己没有，并表示那样做风险太大，“万一出了问题就麻烦了。”
“肯定不吃，都送到外地去了！”记者在采访期间，无论是炼油厂老板，还是接受采访的附近村民，都表示他们不吃这种动物油，利用中午吃饭时间，记者与一家饭店老板聊天时了解到，当地人把这种用鸡肉、鸭肉、猪肉炼出来的油称为“大油”，附近村民经常去动物油厂里打工，很清楚这些动物油是如何炼出来的，所以从来不吃这种油。
据这位老板讲，那些正规的炼油厂还好一些，都有自己固定的进货渠道，一般从寿光等地的养殖场、屠宰场拉鸡肉、鸭肉、猪肉回来，但那些小的炼油厂，肉是从哪里来的就很难说了，虽然这些炼油厂经常出去进货，但经常拉一些鸡肠、鸭肠、病死猪肉回来，有时运来的小猪，只有五六十斤重，猪死了以后，都被收死猪的拉来，将猪皮扒了以后，将肉取出来卖，剩下的“下脚料”，则都送到了炼油厂。“这样的肉炼出来的油，谁敢吃啊？”但当记者打听这些炼油厂在什么位置时，饭店老板接连摇头不肯透露。
“都送到外地去了，南方要的也不少！”采访时，几家炼油厂的老板告诉记者，他们“精炼”出来的这些动物油，很大一部分送往安徽、四川等地，因为那里的人爱吃动物油，还有一些则被外地来的油贩子运走，至于怎么处理，他们不管。
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·买箱“青啤”一喝不对劲 才知遇到山寨货
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2010-03-24 15:21:16 
春节期间，市民拜年时带点礼物是人之常情，而在青岛这个城市，啤酒是一种文化象征，因此过节送啤酒仿佛成了一种习惯。然而，有市民在买了“青啤”后大呼上当，喝了觉得淡而无味，也不像正常的啤酒那样有很多的泡沫，仔细辨别后才发现碰到了山寨货。2月21日，记者走访了不少沿街商店，发现山寨版的青啤确实存在。
A 遭遇买青啤看朋友却遭遇山寨版
近日，一位名叫“大雪无痕dxwh”的网友在网上发帖，称其春节期间买了一箱青岛啤酒，结果却遇了山寨版的。他在帖子中说——
—过节期间，街边的商店将各种礼盒、水果等堆放在外面卖，其中就有青岛啤酒，是易拉罐的，有的没有外包装，不好携带，只能扛着箱子，有的有纸袋可以提着。我当然要了一箱带纸袋包装的，上面写着“青岛”、“纯厚啤酒”、“登州路56号”，鲜艳的红色充满喜庆的气氛。哪想麻烦就此产生。
席间先喝的是朋友家的青岛啤酒，最后打开我带过去的啤酒。谁知道一喝感觉根本不对！很少有泡沫，喝起来也是淡而无味，很扫兴。
仔细对比才发现问题：我买的啤酒上面写着“青岛登州路56号”、“纯厚啤酒”，包装箱写的却是“青岛五色帆文化传播公司监制”，地址为“青岛登州路56号417室”，再往后还写着“授权恒润啤酒有限公司灌装”，地址在青州经济开发区。
回来的路上，仔细看了看街边摆着的“青岛啤酒”，原来他们把各种啤酒放在一起卖，很难分辨。正宗青啤没有提供纸袋，只能扛着走，其余的标有“青岛登州路56号”的“纯厚啤酒”都有手提袋。
B 探访稍不留神就被山寨货晃了眼
2月21日上午，记者首先来到了登州路啤酒街，在一个写着“青啤专卖”的店面门前，记者看到摆放了四五种青啤，有罐装的、瓶装的，包装的盒子也不一样，有红色的、绿色的。
“老板，一箱24罐装的青啤多少钱？”
“75元一箱，超市、商场里都得卖80块钱。”
“有没有更便宜点的？”记者问。
“再便宜的还是青啤吗？只有假牌子的青啤才便宜。”老板这样回答。
在登州路啤酒街走访过程中记者了解到，24罐装的青啤，有的商家卖78元一箱，有的则卖80元一箱。凡是罐装的青啤，都没有外包装袋，如果顾客想拎着方便些，商家也只是提出给缠个胶带拎着。
随后记者来到广饶路，马路边上的两个小商店都摆放着罐装的青啤，在一个名为利华美的商店内，记者看到一箱绿色盒装的罐装青啤摆在门口。“老板，这箱罐装青啤多少钱？”记者问。老板略作迟疑后回答：“70块钱，但已经没有货了。”当记者再想问的时候，老板有点不耐烦。
而在与其相隔不远的另一个商店门前，330ml的罐装青啤一箱要卖78块钱，当记者说有的商店只卖70块钱时，店老板有点冷笑，“70块钱？正宗青啤厂生产的罐装青啤，一箱进价就要73块钱，怎么可能卖70块？想想就知道是什么货了。”
而在延安路附近的一家小商店门前，记者看到了写着“青岛啤酒”的绿色手提袋，走进店内，记者看到了成箱的罐装啤酒。从啤酒外面的包装箱看，与正规的青岛啤酒非常像，都是绿色的包装箱，上面也有罐装啤酒的外观，只不过它的上面写的是“青岛品牌”。
“老板，一箱罐装的啤酒多少钱？”
“最低70块钱，不开发票，如果开发票，那就得78元一箱。”
相比于登州路啤酒街商家们卖的价格，这个小店确实便宜了不少，记者随即购买了一箱。走的时候，店主给记者拿出了一个手提袋，袋子上是青岛啤酒的标志。如果外人只看手提袋的外表，很可能就以为这是正宗的青岛啤酒，殊不知里面相差甚远。
C 提醒要仔细看好包装箱
针对目前市面上有山寨版的青岛啤酒，记者咨询了工商部门的执法人员，希望他们能给出一定的辨别方法。
青岛市工商局李沧分局滨河路工商所的工作人员告诉记者：“山寨版的青啤其实并不是假的啤酒，只是它们利用了消费者认准名牌的心理，在包装上大做文章。像那位网友所遇到的情况，‘青岛五色帆文化传播公司监制、授权恒润啤酒有限公司灌装’的啤酒，并不能认定为假酒，这也是在工商部门登记注册的企业，只不过啤酒的质量与正宗青啤有差距。如果在购买青啤时不仔细观察，很可能被高仿的包装所迷惑，误以为是正宗青啤。”
为此，工商执法人员提醒消费者，在购买青岛啤酒时，一定要看准外包装，特别是品牌名称、生产地址一定要认准。在购买时一定要留有凭据，如果遇到山寨版的青啤，也好及时投诉，保障自己的权益。 李伟伟
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·买产品写保证 使用无效后始终无解决方案
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2010-03-23 10:16:02
孟先生购买的产品
保证书
烟台大众网3月21日讯 （记者 胡昌辉 实习生 李凡凡） 厂家承诺产品使用两个周期（40盒）后保证长出黑发，否则剩下产品免费服务达到满意为止，如今62盒产品用完后，依旧是满头白发。近日，烟台市莱山区的孟先生向烟台大众网记者寻求帮助。
今年40岁的孟先生30多岁时便白了头发。2009年5月份，孟先生在报纸上看到治疗白发的“核美黑豆丸”，39.6元一盒。由于治发心切，孟先生打通了报纸上留下的送货电话，对方称一个月10盒，效果明显。5月16日，一位李姓工作人员为孟先生送来10盒，并写下了如下保证书：“本厂家今日送黑豆10盒，保证两个周期（40盒）能长出黑发，否则剩下产品免费服用达到满意为止”。同时留下了自己的姓名和联系方式。
此后的几个月里，一位张姓工作人员又给孟先生送来“黑豆丸”，并且孟先生自己还在海城平民大药房和万光超市买过该产品，一直用到9月份。然而4个月过去了，孟先生头上的白头发仍然不见少。于是，孟先生与李姓工作人员取得联系，对方表示可以继续免费为孟先生提供产品，一直到把白发治好。此后，孟先生继续用药，一直到11月26日，用完提供的22盒药，但头上的白发还是没有变少。然而当孟先生再次与李姓工作人员联系时，却被告知如果想继续用药，必须花钱购买。孟先生按照药盒上的电话与公司取得联系，业务经理常先生表示可以解决，却一直没有解决方案。
记者看到，孟先生所购买的核美黑豆丸标识南阳市海达生物技术有限公司出品、中国人体毛发科学研究院监制的产品（国食健字G20041248）。记者在网上搜索发现，广东食品药品监督管理局发布2009年第五期违法保健食品广告公告，曝光一批违法发布广告的保健食品名单中就有该产品，违法原因为“夸大产品适应症、功能主治或含有不科学地表示功效断言、保证。”
花了钱头发还是白，承诺保证用到满意为止，可现在又要收费，孟先生很是不理解。在咨询了烟台市消费者协会后，却被告知没有发票没法受理。“我手头有很多凭证可以解决吧？”孟先生向记者求助，希望能够得到媒体的帮助。
信誉卡
外包装袋
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·年货大集买烤鸭烤鸡 打开包装变碎肉骨头
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2010-03-21 10:21:09 
外包装盒
北京烤鸭打开后是碎肉碎骨头堆成的冻
用微波炉热完的千年叫花鸡成一堆碎骨头
烟台大众网3月18日讯 （记者 于伟伟） “在年货大集上买的北京烤鸭、千年叫花鸡、本草神鸡，过年打开一看连个鸭头、鸭腿、鸡头都没有，全是些碎肉、碎骨头炖在一起的冻，根本就不是鸭肉。”近日，市民吴大姨向烟台大众网记者讲述了自己的遭遇。
家住万华合成革小区的吴大姨告诉记者，年前，烟台旅游大世界搞了个“年货大集”，自己便和老伴还有几个邻居一起去买些年货。在门口显著的位置，一个卖北京烤鸭的摊位前围了不少人，摊主大声叫卖着，原来30元一只的北京烤鸭现在特价卖25元一只，而且还赠送一只千年叫花鸡和一只本草神鸡。“我们当时怀疑过北京烤鸭怎么会这么便宜，会不会有问题，两层包装，袋子里面都用锡纸塑封的，用手摸摸倒都像是鸭子的形状，烤鸭的包装上还写着食用的方法‘将烤鸭回热后用快刀片薄片，将鸭肉片蘸适量甜面酱放入荷叶饼中……’当时老伴又说了句，‘卖了这么多天，有问题的话早就有找上门的’，自己觉得也对，就和邻居都买了。”
临近春节，家里来了客人，吴大姨本想把年货大集上买的北京烤鸭拿出来吃，可打开一看傻了眼。“锡纸里包的根本就不是一只烤鸭，连个鸭头、鸭腿都没有，净是些碎肉和碎骨头炖成的冻。仔细一看，那骨头也不是鸭骨头，碎肉就更不知道是什么肉了，根本就不敢吃！”随后，吴大姨把一起买回来的千年叫花鸡和本草神鸡都拆开了，一看这两包也都是碎肉和碎骨头在一起的冻。
吴大姨把这个情况和一起去买年货的邻居说了，邻居打开一看，也都是同样的情况。
记者在吴大姨邻居杨大姨家里看到了没有拆封的北京烤鸭，包装上印有李锁庄的注册品牌，名称为“李福记北京烤鸭”，制造商为博野县得利肉食制品厂，产地为河北保定，订货电话也都有。记者发现，千年叫花鸡和本草神鸡也都是博野县得利肉食制品厂生产的。
吴大姨告诉记者，现在回想起来这个摊主就有问题，当时摊主操着一口普通话，吴大姨曾问过摊主是哪里的人，摊主回答是北京朝阳区的，正好和吴大姨同去的邻居杨大姨老家也是北京朝阳区的，一听说是老乡，杨大姨正准备和他聊上几句，摊主一听却不再“吱声”了。
据吴大姨介绍，光她们小区里就有四五家买了这种年货，有的还当礼品送朋友，结果了解了情况后又去把东西拿了回来。“仔细想想，这些商家就是抓住了消费者在过年的时候才拆开包装的心理，到时候发现有问题早就找不到他们的人了。”
事情发生后，吴大姨从网上找到了包装袋上标识的博野县得利肉食制品厂的网站，在“客户留言”里就自己和邻居的遭遇进行了讲述，并请厂家给予答复，但直到记者发稿前，吴大姨都没有收到厂家的任何答复。吴大姨说，自己和邻居也就这个情况拨打了12315投诉，因为没有发票，工作人员表示没有办法解决。 |
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·戴尔电脑售后出尔反尔 "忽悠"用户惹非议
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2010-03-19 09:43:50
东北新闻网讯 315晚会刚刚曝光惠普笔记本质量门，在本网设立里的“消费者投诉工作站”就收到网友刘先生投诉，称花10999元买的戴尔笔记本也出现了质量问题。最让刘先生生气是第一次维修更换的主板有瑕疵，再次维修时竟然以该瑕疵是刘先生人为造成为由而拒绝维修。刘先生说，这不是忽悠用户吗?
被维修多次的戴尔笔记本
买个戴尔笔记本不到三年坏六次
刘先生告诉记者，他于2007年6月9日在沈阳国美花10999元购买了戴尔D620型号笔记本电脑，当初宁肯多花钱看中的就是戴尔笔记本附带三年包修。没想到三年包修期没到，笔记本就已经修上五、六次之多，现在戴尔公司竟公然挂断用户电话。
第一次维修时间为2009年3月5日，当时笔记本电脑突然无法启动，经过戴尔授权的沈阳维修服务站检测发现主板有故障，需更换新主板。当维修人员更换主板时，刘先生发现新主板上竟然有焊点和污损痕迹，便拨打戴尔厦门总公司的服务热线进行咨询。客服人员解释说，该配件是经过维修后的主板，出厂时经过严格检测，属于良品，可以直接使用。
刘先生认为，只要把笔记本修好能用，新旧主板并无大碍。没想到这一疏忽，竟然成为刘先生噩梦的开始。更换主板不到一周时间，该笔记本便出现“吱吱”划光盘的声音，于是售后服务部又更换了风扇和电线;后来掌托又鼓起了大包，售后又更换了掌托…笔记本频繁出现的质量问题让刘先生疲于应对。
戴尔售后“出尔反尔”公然拒听用户电话
2010年的3月5日，刘先生的电脑再次出现故障，经戴尔售后服务公司检测笔记本的主板、硬盘全部损坏，需要更换新配件。刘先生以为这次维修和以前一样，换个配件就可以使用了，但是让他万万没有想到的是戴尔公司竟然以“主板有污损，是人为原因造成”而拒绝更换和维修。
刘先生告诉记者，有污损的主板是戴尔公司提供的，当初也有过质疑，但是被告知为“良品”，现在却以“用户人为造成”的原因而拒绝维修，这实在让人难以接受。刘先生说，自己曾多次给戴尔售后服务部门打电话，但是一直未有回应，最后对方接听电话发现是刘先生时，竟然主动挂机。
就刘先生反映的情况，记者拨打了戴尔授权的沈阳维修服务公司，工作人员赵女士介绍说，刘先生购买的笔记本电脑截止目前为止共有六次维修记录，最近一次维修时间是2010年3月5日，维修人员上门维修时发现该笔记本主板有污损痕迹，不满足“外观检查条件”，汇报到厦门总公司后，得到的答复是不同意更换。
厂家坚持“人为造成”网友欲诉诸法律维权
记者随后又拨通了戴尔厦门总公司技术部电话，就产品出厂的“外观检查标准”与为用户服务的“外观检查标准”是否一致时，对方以新闻媒体由宣传部门对接为由拒绝回答。3月18日，戴尔公司首次对该事件作出回应，称该污损痕迹和焊点为用户人为造成。
刘先生说，如果戴尔公司坚持他们的说法，他将到相关部门做技术鉴定并诉诸于法律，用法律维护自己的合法权益。
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·还有一天就到期 “娃哈哈”街头贱卖饮料
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2010-03-19 09:46:18 
街头推销
促销的娃哈哈Hello-C柚
瓶盖上印有生产日期20090317
烟台大众网3月16日讯 “到保质期的饮料也可以卖吗？喝了会不会有问题呀！”3月16日下午，市民张先生拨打新闻热线6016688给烟台大众网记者爆料，在市区大润发超市北门口附近，有几个人在叫卖快到保质期的娃哈哈饮料。
“Hello-C柚，1块钱一瓶！”记者赶到现场后，听到几名女子在叫卖，不少市民围在一个由几箱饮料堆成的临时摊位前打听着。记者拿起一瓶饮料看到，上面印着娃哈哈Hello-C柚，真的娃哈哈饮料怎么可能1块钱1瓶呢？一名女子告诉记者，她们都是娃哈哈的工作人员，这是真的娃哈哈饮料，超市里正常卖三四块钱一瓶，这些只不过“临期”了，所以卖1块钱一瓶。
记者看到，这种娃哈哈Hello-C柚饮料上印的生产日期为2009年3月17日，保质期为12个月，也就是说2010年3月16日为保质期的最后一天。快到保质期的饮料喝了会不会有问题？促销人员极力强调：“一下午我们已经卖了1000箱了，没有问题的，这种饮料是蜂蜜加果汁，不是奶，过期2—3个月喝也没有关系的。”
由于价格便宜，促销摊前吸引了不少市民抢购。记者在现场待了五六分钟，仅剩的几箱饮料都被抢购一空。看到现场还有几个市民没有“抢”到，促销人员表示，这些饮料是从商场的柜台里撤下来的，等回去到各卖点再“搜集”一下，明后天再来看看。
“在这里摆摊卖，卖完了就走人了，万一喝出什么问题上哪儿找人呀！”市民李先生对此还是表示了担心。
据烟台卫生专家表示，对于“临期”食品要谨慎购买，过期后不要食用，否则可能会对身体健康有危害。
瓶子上标注保质期为12个月
市民抢购 |
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·“比亚迪”刚买三天失踪 销售员给假手续
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2010-03-16 08:25:22 半岛网3月15日消息 “本来以为买车遇见好心销售员，没想到还是被这个‘好心人’给骗了！”从菏泽来青岛工作的李先生给记者讲述了自己买车、丢车的经历，买车过程中热情的销售人员推荐他买一辆别人处理的便宜车，本来张先生还以为自己占了大便宜。但是新车却在三天后离奇“失踪”，直到现在手中握着一大把假的汽车手续的张先生才反应过来，“可能事有蹊跷”。
“好心”销售人员帮忙想法省钱
“工作和生活需要就想买一辆车，但是现在手头上不是太宽裕，就想先到4S店看看，‘五一’前后再买。”李先生说，2月28日那天，他来到位于重庆南路的“比亚迪”专卖店看车，专卖店的销售人员小徐（化名）热情的接待了他。
“当时我看好了‘比亚迪F0’这款车，但是因为手头紧，我没当场订车。”李先生接着说，“这时候销售员小徐说，他朋友刚买了辆“比亚迪F0”，但是因为家里老人坐不下就想便宜点处理了。”一面是热情的销售人员设身处地的为自己着想，另一方面又是极具诱惑力的低价，这时候的李先生渐渐有一些动心，更倾向于买这辆小徐“朋友”准备处理的车了。
“热心”销售人员代办手续
第二天，小徐就说要带李先生去看车。在一个小区里，李先生如约见到了自己的新车。“当时车还用车罩盖着，而且车速表上显示只跑了六百多公里，车况也很不错。”李先生对于这辆车十分满意，当场就交了2000元的定金。
“3月7号那天，小徐给我打电话说手续都办好了，还开着车给我送了过来。”李先生对于自己在这么短的时间内买到了一辆比市价便宜近万元的爱车感到很高兴，“我开着车在市里转了几圈，车况比我想象的还要好。”
新车第三天蹊跷被盗
但是高兴劲还没过去，李先生刚买的新车却不易而飞了。“3月9日晚上十点我睡的觉，当时按了下遥控车还在。3月10凌晨醒来按了下遥控没反应，我出去一看，停在楼下的车不见了。”当时的李先生简直不能相信自己的眼睛，但是停在楼下的新车却是真的不见了。
缓过神来的李先生立刻拨打110报了警。
新车竟是假手续的盗窃车
李先生在派出所做笔录的时候，有警务人员提出可能他的汽车手续有问题。果然，带着汽车手续到车管所验证的李先生被告知他所购汽车的所有手续都是假的，而且这还是一辆被盗窃的车辆。
这时的李先生才慢慢回味过来此事的蹊跷之处，“热心”的小徐帮自己里里外外忙活图的是什么呢？而且自始至终所有的事情都是由小徐一手包办，自己甚至没有见过他那位所谓的“朋友”。
“现在这辆车的证件都被车管所扣下了，而且这是一辆被盗的车，就算车找回来警方也不可能给我了。”李先生流露出失望的表情，“我的损失怎么办？应该由谁来赔偿呢？”
警方已介入此事进行调查
最后，记者通过李先生了解到，现在警方已针对此事展开了调查，并有可能采取进一步的措施。同时，关于此事的进一步发展情况，半岛网也将继续予以关注。
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·胡姬花漂着头发 投诉热线称哪买的找哪去
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2010-03-16 08:23:13 
瓶中的头发丝
半岛网3月15日消息 “买的胡姬花花生油，里面有根头发，给厂家打电话投诉，他们竟然都互相推辞。”投诉无门的孟先生打电话爆料称胡姬花花生油让人倒尽了胃口。
6厘米头发嵌进“胡姬花花生油”
“怎么也算是个大品牌，没想到也会发生这种事！”近日家住青州的孟先生称过年朋友送了一瓶四升的胡姬花花生浓香调和油做礼品，近日家里没有油了，便拿出这瓶由来准备食用，“由于东西不是自己买的，我在开封之前就很本能的拿着看了看，不料发现了根头发，真是吓了我一跳。”
孟先生介绍说这根头发长有6厘米，头发的颜色和香油的颜色差别很大，自己一眼就看出来了，“起初还不敢相信，这么出名的产品不会出现如此问题吧，是不是粘在瓶子外的赃物，我随后又晃动了一下油桶，发现那根黑线确实也在晃动，仔细观察了下确实是跟头发，足足有6厘米长。”平时看他们做的广告说自己是名牌，质量一直很好，怎么会出现这样的质量问题，气愤的孟先生立刻拨打了胡姬花公司的电话。
客服电话：在哪买的去哪找
“当时看到胡姬花油桶上表明的生产厂址是青岛经济技术开发区，客服电话是8008600602，我就便立即拨打了这个电话。” 孟先生称，当时一位接电话的女士竟让他“在哪买的去哪找去。” 随后，给了孟先生一个潍坊地区经销商的电话。
无奈之下的孟先生拨打了潍坊经销商电话，却没想到再次碰壁，“我给潍坊那边的经销商打电话，他们听说我的产品是青州中百超市销售的，就让我自己拿着油去青州那里。一方推给另外一方，双方互相推，让我们消费者怎么办？”孟先生气愤地说。
记者调查：工作人员说法不一
根据孟先生提供的情况，3月15日上午10点记者咨询了青岛胡姬花花生油的生产厂家青岛嘉里粮油有限公司的电话号码。公司工作人员称“不知道啊，没有接到顾客关于头发的投诉，查录的电话记录也没有发现关于这件事的投诉记录。”
随后记者拨打了潍坊地区负责销售胡姬花油的吴经理。吴经理称“我是3月10接到消费者投诉电话的，随后我便联系了青州地区的工作人员与消费者联系，承诺赔偿他一桶胡姬花花生油，但是消费者不同意。”
12315：可退一赔十
针对此事，记者咨询了12351客服热线，工作人员表示，遇到此事，消费者一定保存好购物发票和所购商品，到当地工商部门投诉备案，当地工商部门会根据实际情况负责消费的维权工作。对于赔偿问题工作人员称，消费者在购买到“不符合食品安全标准的食品”时，可以要求经营者“退一赔十”。
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·天语手机半年坏个遍 换新机"没收"原发票
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2010-03-16 08:16:32 半岛网3月15日消息 “手机坏了N次，后来终于给换了个新的，但是售后却把我的发票‘扣下’了。”张先生说，就在刚刚打12315热线通话投诉这件事情的时候，新手机又自动断线了。对此，律师表示，售后应该将原手机发票还与顾客，即使发票丢失，也应该补开一张与原发票有相同法律地位的新发票。
换个新手机还要“没收”原发票？
“我09年9月15日网购了一部天语D780手机，打这里起烦心事就一出接一出。”讲起自己的手机，张先生禁不住紧锁眉头，“刚买回没几天就开始掉线，自动关机，后来我就不停地去售后修手机。谁知道修了主板坏摄像头，修了摄像头坏喇叭……手机基本上零部件修了个遍，光主板就换了两块。”张先生接着说，后来在自己的一再要求下，售后为自己更换了一部新手机。
“虽然换了新手机，但是事情还没结束。”张先生说，2010年3月10日，天语售后的飞鸿达利店通知他去领换新手机。但是来到飞鸿达利后，张先生却只拿回了新手机和保卡，并没有发票。
“发票发北京去了，回来的时候，没给。”售后给了索要原发票的张先生如此答复。但当张先生再次前往售后所要发票的时候，售后又表示发票已经丢失。
没想到这个新机再遇“质量门”。张先生的新机又出现掉线问题，严重影响通信，但是想选择退机的张先生手中却没有发票。“从10号到今天已经5天了，马上就要过了7天包退的期限了。”张先生气愤的告诉记者，售后弄丢他的发票故意拖延时间，不给他退机。
售后承诺可以退机
今天下午，记者联系到了青岛飞鸿达利售后维修的相关工作人员。此时工作人员的态度有了极大的转变，他表示并不是售后故意扣下张先生的发票，手机发票确实是在返厂的途中丢失了。
“我们可以为张先生补办一张发票，如果他的新手机确实检测到质量问题，在规定时间内张先生也可以要求退货。”这位工作人员承诺道。
丢失发票完全是售后的责任
针对此事，山东元鼎律师事务所的杨静律师表示，在这件事件中，发票丢失完全是售后的责任，所以理应由售后为客户补办发票。
“并且该补办的发票具有与原发票同等的法律地位和作用，也可以进行保修换退等活动。”杨律师进而表示。
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·收废品老人辛苦钱 银行存款被买新华保险
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2010-03-14 16:32:47
老边做梦也没想到，自己存折上的钱竟买了保险。李萌博 摄
据生活日报报道 一位在省城靠收废品为生的老人 ，辛辛苦苦积攒下了8000元钱，想去银行存成定期存款，结果在银行营业厅里被保险公司的工作人员误导，错买成了保险 。不料急着用钱想取款时，保险公司非让老人交700元管理费不可。12日，在记者的调解下，保险公司承诺全额退还老人8000元钱。
穿黑色工装的年轻人说：“我给您推荐个保障储蓄吧”
今年62岁的边加庆老人，8年前从老家齐河来到济南，一直在文化东路附近和老伴收废品为生。边加庆平时节衣缩食，积攒下点钱就随时存到银行存折上，到去年11月，老人看到自己的活期银行存折上已经存了8000元了，于是就想把这些钱存到一起，存成定期的，这样利息能高一些。
据老人回忆：2009年11月26日，边加庆来到文化东路东段的一家银行网点想办理8000元的定期存款业务，一进银行大厅，立刻有一个穿黑色工装的年轻人，热情地跟他打招呼：“大爷，你是来存款的吧？”“是啊。”边大爷打量了对方一眼，觉得眼前这个年轻人应该是银行的工作人员，也就放松了警惕。
“您是存定期呢，还是存活期？存定期利息高，存活期利息少。”年轻人继续问老人。“对，我就想存定期。”老人回答。“那么，这样吧，我推荐你存个定期的保障储蓄，存个三年的，利息很高。”年轻人说着就拿出了一张表格，让老人填写。
边大爷不识字，一听说要让他填单子就皱起了眉头，于是跟对方说：“小伙子，你帮我填吧。”那个年轻人就帮边大爷填写了表格，并让边大爷在上面签上了自己的名字，然后到银行柜台上忙活了半天，弄完之后给边大爷一张单据，说拿着这张单据就行了。边大爷看了一眼单据，虽然没看明白，但深信这就是8000元钱的存款单。
取钱时才知道拿的是张保险单如果“退保”要收700元管理费
今年3月10日，边加庆在齐河老家的儿子打来电话称，现在急需用钱，边大爷就想把那8000元钱从银行取出来，于是拿着那张单据去了银行。但银行工作人员看了一眼那张单据说：“这是保险公司的保险单据，不是银行存款单据。”边大爷一听就傻眼了，他做梦都想不到，自己怎么会在银行里买了保险？
“你们银行的工作人员怎么向我卖保险啊？”边大爷气愤地指责银行柜台人员，但银行柜台人员却说：“给你办理这种保单的人，不是我们银行的工作人员，而是保险公司的工作人员。”
经银行柜台人员解释，边大爷终于明白了，原来他手里拿着的那张单据是新华人寿保险股份有限公司的保险单，上面清楚地写着，边大爷购买的是一款分红险，保险费为 8000元，并且是一次交清，而保期居然从 2009年11月27日至2019年的11月26日，长达10年！
让边大爷感到万幸的是，在那家银行里他又遇到了给他办保险的那个年轻人，这次对方也承认自己是保险公司的。年轻人一听边大爷想要回8000元钱，便说：“这属于退保，需要到公司去办手续。”
边大爷也不明白什么叫“退保”，心里就急着想把8000元钱赶紧要回来，3月11日他直接去了保险公司。保险公司的相关工作人员看了边大爷的保单说，这已经是签了合同的了，现在要回钱就是提前退保，根据合同规定，要交700元的管理费。
“700元钱，我收废品收一年也不一定能攒这么多钱。”边大爷一听这话就急了，连连恳求对方赶紧把8000元钱如数退还给他。保险公司的工作人员经过商量，又跟边大爷说：“我们可以不收这700元的管理费，但这700元也不能现在给你，要等一年之后再来取这700元钱。”
8000元的血汗钱，一下子缩水成了7300元，剩余的700元还要等一年以后才能拿到，这让边大爷实在无法接受：“我儿子现在就急缺这8000元钱，你们怎么能只给我7300元呢。再说了，等一年以后，你们要是不承认了，我那700元不就要不回来了？”
保险公司承认工作失误承诺为老人退还8000元
12日上午，记者陪同边大爷再次来到银行营业厅，找到当初给他办业务的保险公司的那名工作人员。记者问他，当初向边大爷推荐保险时，是否知道边大爷是想存款而不是想办保险。该人员对记者的答复是：“我当时给了他保险业务宣传资料，并且跟他说，向他推荐一款保障性储蓄，而我们这款保险产品也确实是一款保障性储蓄。”
“保险也是一种储蓄，而且单子上内容写得很清楚，对投保人的权利义务规定得很明确，边大爷也是看过之后才在保单上签字的。”该工作人员说到这里时，在一旁的边大爷早就气得不行了，指着保险公司的工作人员喊道：“当时我跟你说了，我想存个三年的定期，我不识字，让你帮我填个表，你怎么能给我填个保险的单子，还让我签字？”
12日下午，记者联系上新华人寿保险公司的有关负责人，该人士表示，目前公司已经了解到了边大爷的情况，为边大爷推销保险产品的工作人员确实存在工作失误，在边大爷还没弄清楚什么是保险产品的情况下，就给老人办了保险。根据边大爷的实际情况，虽然双方已经签了合同，但公司决定，为边大爷退还8000元的全部保额。
省消协点评：
办金融业务千万看清服务种类
省消协有关专家介绍说，诸如此类的存款变成买保险的消费投诉2009年在全省呈上升趋势。其原因在于一些保险公司为了招揽顾客，与银行联合，把保险理财产品通过银行搭车销售、捆绑销售，不少消费者在银行办理储蓄业务时，被放置在银行窗口的保险广告误导或是被储蓄员以及保险业务员诱导，误把保险当储蓄。个别大意的消费者直到办理完手续时才发现自己买的是保险。
而且保险理财合同包含了复杂的格式条款，普通消费者面对天书一般的条款根本无法明确自己的权利与义务，待发现问题时也错过了犹豫期，从而给自己造成了不必要的损失。对此，省消费者协会提醒消费者增强识别意识，去银行办理业务时看清楚金融服务种类，避免发生纠纷陷入维权困境。
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·ATM机"吞钱"2800元 客户"讨钱"费尽周折
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2010-03-04 09:58:45 
ATM机打印出的凭条
烟台大众网3月2日讯 在银行办理信用卡还款业务，由于ATM机发生故障，导致2800元还款没有归还记录，还款凭条单上的相关信息也是空白。近日，市民李先生在烟台大众网“网友爆料”栏目中反映了此事。
据李先生介绍，2月26日，自己到光大银行烟台分行营业部办理信用卡还款业务，在ATM机上存入2800元后，信息屏上显示出交易错误，打印出的交易凭条上的“金额”、“转入卡号”等栏也是空白。看到钱被“吞”了，李先生立即向大堂值班经理反映。在填写了一张表格后，银行工作人员表示会在3月1日上班时间给李先生答复，但直到3月1日晚上，李先生也一直没有接到银行的电话。
3月2日，当着记者的面，李先生再次拨通了光大银行烟台分行的客服电话，客服人员了解情况后告诉李先生先向大堂经理反映。随即李先生又拨打了大堂的值班电话，对方表示，ATM自动终端的问题要向营业部反映，随后给了李先生一个营业部工作人员的电话。历经三次“折腾”李先生终于拨通了电话，营业部表示将在当天下午给李先生答复。
“下午还要去外地出差，这事儿没办妥，出去也不安心。”于是，着急的李先生请假匆匆来到光大银行烟台分行。大堂经理了解情况后表示要先向领导请示下，片刻之后，返回称领导不在家，让李先生下午再来。
“明明是银行机器出问题，造成客户资金流向不明，反而要客户反复跑腿，如果我不主动打电话联系，是不是银行就不管了？这根本就不是解决问题的办法！”气愤的李先生坚持要见到相关负责人，弄清楚2800元到底“身处何方”。
在李先生的一再要求下，大堂经理再次电话联系了银行营业部。一位姓王的工作人员承诺，当天下午将把2800元打入李先生指定的借记卡账户里。
下午将近4点多钟的时候，李先生接到银行的电话，说把钱打到卡里了。李先生告诉记者，由于自己当时在外地出差，还没能查看卡里的金额。但他认为，即使问题最后解决了，但光大银行在自身系统出现问题后，解决问题的方式和效率还是很难让自己满意的。如果银行能够及时积极地处理，就不会让客户这么跑腿了。 本网记者
本网开通“网友爆料” 有奖征集新闻线索
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·工地塌方严重威胁居民楼
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2010-03-03 08:52:42
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居民楼旁的工地塌方后，露出了各种管线。2月28日下午3时许，金沙路28号附近一个在建工地的护坡突然发生塌方，地面裂开一道长十几米、宽五六厘米的裂缝。因为裂缝离一座居民楼仅3米远，引起了居民担忧。为防止发生意外，市勘察测绘研究院的工作人员每隔两小时进行一次测量，尚未发现异常。 记者 徐新东 张博 摄影报道 | |
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·买了箱"青啤"一喝不对劲 才知遇到山寨货
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2010-02-25 15:43:25 
上图为山寨版的青啤，下图为正宗的青啤。
春节期间，市民拜年时带点礼物是人之常情，而在青岛这个城市，啤酒是一种文化象征，因此过节送啤酒仿佛成了一种习惯。然而，有市民在买了“青啤”后大呼上当，喝了觉得淡而无味，也不像正常的啤酒那样有很多的泡沫，仔细辨别后才发现碰到了山寨货。2月21日，记者走访了不少沿街商店，发现山寨版的青啤确实存在。
A 遭遇买青啤看朋友却遭遇山寨版
近日，一位名叫“大雪无痕dxwh”的网友在网上发帖，称其春节期间买了一箱青岛啤酒，结果却遇了山寨版的。他在帖子中说——
—过节期间，街边的商店将各种礼盒、水果等堆放在外面卖，其中就有青岛啤酒，是易拉罐的，有的没有外包装，不好携带，只能扛着箱子，有的有纸袋可以提着。我当然要了一箱带纸袋包装的，上面写着“青岛”、“纯厚啤酒”、“登州路56号”，鲜艳的红色充满喜庆的气氛。哪想麻烦就此产生。
席间先喝的是朋友家的青岛啤酒，最后打开我带过去的啤酒。谁知道一喝感觉根本不对！很少有泡沫，喝起来也是淡而无味，很扫兴。
仔细对比才发现问题：我买的啤酒上面写着“青岛登州路56号”、“纯厚啤酒”，包装箱写的却是“青岛五色帆文化传播公司监制”，地址为“青岛登州路56号417室”，再往后还写着“授权恒润啤酒有限公司灌装”，地址在青州经济开发区。
回来的路上，仔细看了看街边摆着的“青岛啤酒”，原来他们把各种啤酒放在一起卖，很难分辨。正宗青啤没有提供纸袋，只能扛着走，其余的标有“青岛登州路56号”的“纯厚啤酒”都有手提袋。
B 探访稍不留神就被山寨货晃了眼
2月21日上午，记者首先来到了登州路啤酒街，在一个写着“青啤专卖”的店面门前，记者看到摆放了四五种青啤，有罐装的、瓶装的，包装的盒子也不一样，有红色的、绿色的。
“老板，一箱24罐装的青啤多少钱？”
“75元一箱，超市、商场里都得卖80块钱。”
“有没有更便宜点的？”记者问。
“再便宜的还是青啤吗？只有假牌子的青啤才便宜。”老板这样回答。
在登州路啤酒街走访过程中记者了解到，24罐装的青啤，有的商家卖78元一箱，有的则卖80元一箱。凡是罐装的青啤，都没有外包装袋，如果顾客想拎着方便些，商家也只是提出给缠个胶带拎着。
随后记者来到广饶路，马路边上的两个小商店都摆放着罐装的青啤，在一个名为利华美的商店内，记者看到一箱绿色盒装的罐装青啤摆在门口。“老板，这箱罐装青啤多少钱？”记者问。老板略作迟疑后回答：“70块钱，但已经没有货了。”当记者再想问的时候，老板有点不耐烦。
而在与其相隔不远的另一个商店门前，330ml的罐装青啤一箱要卖78块钱，当记者说有的商店只卖70块钱时，店老板有点冷笑，“70块钱？正宗青啤厂生产的罐装青啤，一箱进价就要73块钱，怎么可能卖70块？想想就知道是什么货了。”
而在延安路附近的一家小商店门前，记者看到了写着“青岛啤酒”的绿色手提袋，走进店内，记者看到了成箱的罐装啤酒。从啤酒外面的包装箱看，与正规的青岛啤酒非常像，都是绿色的包装箱，上面也有罐装啤酒的外观，只不过它的上面写的是“青岛品牌”。
“老板，一箱罐装的啤酒多少钱？”
“最低70块钱，不开发票，如果开发票，那就得78元一箱。”
相比于登州路啤酒街商家们卖的价格，这个小店确实便宜了不少，记者随即购买了一箱。走的时候，店主给记者拿出了一个手提袋，袋子上是青岛啤酒的标志。如果外人只看手提袋的外表，很可能就以为这是正宗的青岛啤酒，殊不知里面相差甚远。
C 提醒要仔细看好包装箱
针对目前市面上有山寨版的青岛啤酒，记者咨询了工商部门的执法人员，希望他们能给出一定的辨别方法。
青岛市工商局李沧分局滨河路工商所的工作人员告诉记者：“山寨版的青啤其实并不是假的啤酒，只是它们利用了消费者认准名牌的心理，在包装上大做文章。像那位网友所遇到的情况，‘青岛五色帆文化传播公司监制、授权恒润啤酒有限公司灌装’的啤酒，并不能认定为假酒，这也是在工商部门登记注册的企业，只不过啤酒的质量与正宗青啤有差距。如果在购买青啤时不仔细观察，很可能被高仿的包装所迷惑，误以为是正宗青啤。”
为此，工商执法人员提醒消费者，在购买青岛啤酒时，一定要看准外包装，特别是品牌名称、生产地址一定要认准。在购买时一定要留有凭据，如果遇到山寨版的青啤，也好及时投诉，保障自己的权益。 李伟伟 |
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·机顶盒元旦期间莫名罢工 且没有事先通知
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2010-01-27 14:39:53 
烟台有线电视青年路营业厅
烟台大众网1月2日讯 （记者 于伟伟） 1月1日是元旦佳节，然而烟台市区很多市民却过得非常不爽，因为他们家里的机顶盒数字电视被莫名其妙地停了信号，只能收到中央一台、山东卫视、烟台一台这3个台，其它台显示的是付费节目。
接到市民爆料后，1月1日下午3时左右，烟台大众网记者来到位于青年路的有线电视营业厅，半个小内，就看到有20多位所城里、文化路、凤凰台等多个地方的市民前来咨询。家住新海阳北街的崔大姨告诉记者，自己是去年10月份领取的数字机顶盒，一次性交了一年300多元费用。今天本想一家人凑在一起看电视，可偏偏这天没有了信号，只能收到中央一台、山东卫视、烟台一台这3个台，其它的台显示的是付费节目。“交了一年的费用怎么还不到三个月怎么就停了呢？而且没有事先通知。”崔大姨气愤地说。
该营业厅工作人员对此解释，2009年领的数字电视机顶盒设定的使用期为一年，2010年需要重新授权才可以使用，曾经发过授权通知，一些市民没有接收到，所以就出现了被停信号的现象，只要联系营业厅办理重新授权就可以使用了，也可以拨打客服电话6777777办理。记者在营业厅里看到，市民报上住址后，工作人员用不到一分钟的时间就做好了重新授权，当记者询问是否可以对所有的用户重新做一次授权时，工作人员表示这样系统很慢。
元旦本来是举家欢庆的时候，然而不少市民却要或者跑腿去营业厅，或者忙着打电话咨询，这让很多人感到窝火。“机顶盒的设定有问题，为什么让我们跑来跑去的！”“也不提前说一声，大过节的把信号给停了，真是添堵！我妹妹住在莱山，听说她家的也给停了！”家住白竹街的韩大姨对记者说。
1月2日，烟台大众网网友“隨じ☆風飄動”向记者表示，自己1号晚上回去发现电视没信号后，拨打客服电话，但是一直没接通。2号早上也打了，也是一直占线，看来电话一直打不通就得去一趟了，真上火。
各位读者，不知道您的家中是否也遇到类似问题，大家可编辑短信发送到1065800078427（免信息费）发表您的看法，参与讨论。 |
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·可口可乐生产带虫雪碧 消费者获赔2.05元
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2010-02-07 10:28:01 
瓶中出现3厘米虫子
高先生在购买的瓶装雪碧中，发现长约3厘米、类似蟑螂的虫子，他将北京可口可乐饮料有限公司起诉，索赔双倍货款4.1元及精神损害抚慰金1元，并要求可口可乐书面道歉。昨天，记者获悉，大兴法院一审认定涉案雪碧确实是可口可乐公司生产，可口可乐赔偿高先生货款损失2.05元，其他诉求不予支持。
2007年6月，高先生从超市购买了一箱每瓶600毫升装的雪碧。高先生称，喝到第20瓶时，他发现未开启的雪碧中，有一只长约3厘米、类似蟑螂状的虫子。2008年，高先生向法院提起诉讼，要求可口可乐赔偿2.05元雪碧款并赔偿2.05元罚金，索赔精神损失抚慰金1万。当年4月，法院开庭审理此案。在调解时，高先生曾提出上百万的调解意向，未达成一致，高先生申请撤诉。去年，高先生重新起诉，声称“公益诉讼”，要求可口可乐赔偿其2.05元雪碧款并赔偿2.05元罚金，另索赔精神损害抚慰金1元。此外，他还要求可口可乐书面道歉，并查明生产环节漏洞。
该案争议焦点是涉案雪碧是否是可口可乐生产。按照可口可乐公司的要求，有关部门对涉案雪碧进行了司法鉴定。去年11月，有关部门作出的鉴定结果显示，涉案雪碧瓶盖没有开启的痕迹。
在庭审质证中，可口可乐认可该瓶瓶口的喷码编号属于公司生产的同批次产品的编号范围，外包装、商标与其产品近似。法院结合司法鉴定，认为可认定涉案雪碧是可口可乐生产的。
法院在判决书中提到，“应当指出的是，北京可口可乐公司作为有较大影响的饮料生产企业，应当加强食品安全监督，所生产产品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求，避免产品出现可能危及人体健康和人身、财产安全的隐患，切实保护消费者合法权益”。
据了解，宣判后，高先生不满提起上诉。 王丽娜 |
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·皇明太阳能遇信任危机 逃不开"优胜劣汰"
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2010-02-07 10:28:01 这个社会无时无刻都在竞争中不段发展，无论每个行业都存在激烈的竞争，逃不开“优胜劣汰”的自然法则。在新的竞争环境下，“皇明”这个曾经中国太阳能行业的领跑者，如今却隐藏着令人担忧的危机；尽管还守着一块“世界上最大的太阳能光热产品制造基地”的金字招牌，但正日益显露落寞、窘困之相。
近期，本刊频频接到全国各地消费者对皇明太阳能产品的投诉和抱怨，称其所购买的皇明太阳能热水器不但产品质量差，而且工作人员的服务态度更差。消费者买了皇明太阳能热水器，不但在经济上造成了损失，同时也给其生活带来不便，质量的无法保证和售后的不尽人意让消费者失望至极。为何这个享誉太阳能行业的金字招牌频频出现如此问题？甚至皇明集团多次被《现代快报》列入“黑名单”。皇明集团光环背后如今却是隐忧重重！
消费者：产品质量出问题售后不尽人意
山东德州的张小姐近期向本刊反映，她于今年8月份在宁津县时集镇盛隆商行安装了皇明集团的欧迪克太阳能，当时与商家说好了电热带在秋后给安上，可是结完账，售后服务说来安装却迟迟不来，而且太阳能漏水，不能用，张小姐多次打电话售后，售后一直以没空为由，不来维修。“自从购买了皇明太阳能，严重影响了我的生活，当初承诺的售后也是忽悠消费者的，态度也十分的恶劣，真是对皇明太阳能彻底失去信心了”张小姐表示。
另外，一位刘女士也对皇明太阳能提出投诉，她于2009年2月份发现皇明太阳能一根真空管爆破，不能正常使用，因为还在保修期内，刘女士随后联系当地经销商，得到的答复却是先前的经销商已更换，如果想要维修要收收费.刘女士又把电话打到皇明公司，随后经销商就来到刘女士家，看了看太阳能说是人为的，不在保修范围.刘女士跟他争辩起来.经销商又说太阳能不像是皇明的产品，说要修就收费.随后就走了，刘女士没办法又把电话打到皇明公司，公司的人要刘女士把太阳能及使用说明书的照片发给他们.又过了两天一个说是皇明的业务来了把太阳能及使用说明书和发票拍走，走前业务员说太阳能的说明书是真的，太阳能不是皇明的产品，叫刘女士找以前的经销商去，随后就不再搭理刘女士了.直到现在皇明也没给刘女士一个说法。
“大半年过去了太阳能水箱也在漏水,不能使用,皇明太阳能的人也无音信.人再也没来过.真不敢相信如此知名的大品牌会是这样对待消费者。”刘女士无奈的说。
接到消费者投诉后，本刊立即发函至皇明公司核实了解事情真相。皇明公司一位文化中心部门的崔小姐查收了函件并告知本刊他们会去核实清楚，随后回复本刊。没过多久，皇明公司一位客服打电话要求本刊把投诉者信息反馈给他们，他们会去处理。
可是直到记者发稿前，本刊没接到皇明公司的任何回复及对消费者事情的处理结果。致电皇明公司，工作人员称相关领导不在，工作人员却以不知事情为由没有任何答复。
业内人士：皇明越来越不像太阳能企业忽视消费者必非偶然
“皇明太阳能”到底怎么了？在涉足大量新领域后，如今的皇明，越来越不像太阳能企业了。”一位业内人士如是说。
据了解，在太阳能热水器行业打下基础之后，近年来，皇明太阳能展开多元化扩张——以“太阳谷”项目为主体，皇明实现了对太阳能制造、房地产开发、旅游观光，甚至教育培训等众多领域的扩张。
如此多元化的扩张发展，许多业内人士及专家对皇明集团的做法表现出极大的质疑。皇明如此大张旗鼓的“变身”，到底是为了进一步做大太阳能，还是因行业内竞争激烈利润走低后，想“转战”其它领域以谋求新出路？
另外一方面，皇明集团向多领域的扩张，未必能做好充分的工作准备，兼顾到每个领域的发展。质量和服务的水准也就难免出现疏忽，给企业自身和消费者都会带来不好的影响。
虽然，皇明太阳能被列入家电下乡名录，但是从众多消费者的埋怨来看，皇明品牌虽然牌子响亮，但是并没有受到太多消费者的青睐和支持。据悉，目前中国是太阳能利用率最高的国家，但消费阶层对其认知仍然有限，再加上如今政策上缺乏支持、银行惜贷，而皇明内部又被指出问题重重，种种压力把其推向了像创业初期给民众普及太阳能概念步履维艰的地步。如果皇明的一切“隐忧”都无法最终“释怀”，那么，在不远的将来，皇明千辛万苦所累积的知名度将毁于一旦。
律师：“三包”是基本保留证据维护自身权益
如今产品的质量和售后的服务倍受关注，在遇到质量问题时，律师指出消费者要保留足够的证据，并且应该尽快采用法律的程序维护自身权益。现在很多厂家采用“缓兵之计”来麻痹消费者，以协商等借口故意拖延时间，这样一旦拖过时效期受害人也无法采用法律的手段保护自己了。
在产品质量纠纷救济途径中，不管是投诉、申诉还是起诉消费者承担了一定的初步举证义务。消费者应保留或者向销售者索要购买商品的发票，注意收集产品包装中的产品检验合格证书，有关产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的说明，使用及售后服务说明手册，以及产品“三包”的有关说明。
最后律师还提醒广大的消费者，在购买商品时要注意保留产品的发票、收据等消费凭证，要核对收据上的商品是不是你所购买的型号。另外，收据上的印章要与企业的营业执照统一，认真核对防止商家从中捣鬼。如果出现了质量问题，或者对消费者造成了伤害，要保留现场、证据等必要证物，以便将来在法庭上可以维护自己的权益。
顾客是上帝何时才能说得出做得到？
在接到众多消费者对皇明太阳能的投诉中，售后服务占最大比例，大多数消费者表示难以接受的就是厂家利用各种借口来拖延时间，最后不了了之。皇明做为一大知名品牌，产品质量出问题，加上售后服务如此之差难免对消费者造成影响，这样下去皇明将渐渐失去消费者的信任对其的信任与支持，后果将不堪设想。
专业人士指出，向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品是企业生存和发展的前提条件。有效地处理顾客投诉，及时补救失误等售后服务措施成了保护消费者权益的最有效途径。在现代社会，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。
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·大润发超市羊绒裤里没羊绒 货物仍未下架
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2010-01-27 14:39:53
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这款不含羊绒的"羊绒裤"仍挂在超市里。 |
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生活日报1月13日讯 “说是羊绒裤，其实一点羊绒也没有。”今天，市民丛先生向本报反映，他在大润发超市买了一件标注羊绒含量为35.8% 的羊绒裤，结果到相关部门检测一看，这条羊绒裤里面羊绒的含量竟然是零。这名市民提出质疑：这么大的超市，难道进货前没有进行质检吗？
市民买回3条“物美价廉的羊绒裤”
上个月12日，丛先生在山水大润发超市看中了一款“兴绒”牌的男式羊绒裤，按照衣服标牌显示，这条羊绒裤含有 35.8%的羊绒，每条羊绒裤价格是189元，丛先生觉得物美价廉，一下子就买了三条。
“我从事建筑材料检测工作，由于整天跟产品检测打交道，所以我一向都很严谨。”丛先生说，“我身上穿的每一件衣服几乎都送到相关部门检测过，买了羊绒裤回到家之后，我对着羊绒裤标签上的一串数字看了又看，想起了媒体上的一篇报道，说湖北一些城市对羊绒制品进行抽检时，发现有的羊绒制品以次充好，用化纤及其他纤维冒充高档羊绒。”
检测报告显示，“羊绒裤”里没羊绒
丛先生决定把这些羊绒裤送到权威部门检测一下。上个月21日，丛先生花了540块钱把羊绒裤送到了山东省纤维检验局进行了检测。25日，检测结果出来了，“羊绒裤” 的羊绒含量竟然为零。
1月13日上午，记者从这份由山东省纤维检验局出具的检测报告上看到，这条“羊绒裤”的羊绒含量为零，检测结果显示该羊绒裤不合格。
市民说，他花钱检测只为求个真相
丛先生告诉记者，因职业缘故，在此之前，他曾经对自己和朋友的多件羊绒制品进行过检测，发现现在市场上很多羊绒制品都存在以次充好的问题，大部分有问题的羊绒制品都产自浙江等南方一些省份。“现在浙江那边不产羊绒，但是他们做羊绒生意，把不含羊绒或者羊绒含量极低的商品，挂上羊绒制品的标签，又把它们打入济南市场，欺骗济南本地的消费者。”
“就算花个一两千，能追出事情的真相也值了。”
如今该品牌的羊绒裤仍挂在货架上
元旦之后，丛先生拿着检测报告找到超市，要求对方给予双倍赔偿并且承担检测费用，但是一周过去了，超市一直没有给他答复。
13日上午，记者来到这家超市，在纺织品区，记者看到“兴绒”牌的羊绒裤仍然挂在货架上。记者随后向山水大润发超市客服部咨询这件事情的进展，一名自称客服部经理的工作人员以这件事情太复杂为由拒绝接受采访。 吴永功 |
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·在肯德基竟然吃出活蟑螂 准妈妈大惊失色
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2010-02-02 12:11:11 
昨日上午，一对夫妇在沈阳市铁西区兴华街与沈辽路的交叉口的肯德基店里吃烧饼时吃出一只活蟑螂。王迪 摄
肯德基店里竟然吃出活蟑螂，一位已经怀孕了六个半月的女士为此大惊失色。
昨日上午10时许，一位女士打通本报热线，说是在肯德基店买的法式烧饼里，吃出来一只活蟑螂。
被的肯德基店位于沈阳市铁西区兴华街与沈辽路的交叉口。当事人是一对夫妇，女士叫路旭颖，先生名叫贾小春。这对夫妇描述，昨日上午9时30分许，二位在肯德基餐厅里吃了早餐。“我们点了一份法式54层烧饼，一杯奶茶”，但路女士吃烧饼吃到仅剩一角的时候，竟然从里边露出一只蟑螂，“活的，会爬!”路女士强调。
路女士不禁大叫，贾小春立刻用奶茶盖儿将蟑螂罩住，服务员赶来，见到活的蟑螂，也是猛然地哆嗦了一下，随即用面巾纸将蟑螂包走。
路女士告诉记者，那位服务员姓林，这位林姓服务员解释说：“昨天打药，杀蟑螂，这只可能是残留下来的。”
路女士已经怀孕六个半月，她对记者说：“我现在什么都不怕，就怕那只蟑螂吃过药，要是伤到宝宝可就糟了!”
“那只蟑螂肯定吃过药，”贾先生说：“它爬得特别慢，用餐巾纸一下就逮住了。”
在肯德基餐厅里，记者询问林姓服务员，食物里是否真的吃出了一只活蟑螂，该服务员予以承认。
事发后，路女士描述，林姓服务员免费再赠送了一份早餐，并且退还了10元钱，还拿来不少肯德基优惠券。
对于店方的赔偿措施贾先生不认可，他担心妻子身体出问题。贾先生要找经理，经理出差在外地。贾先生说：“给经理打了电话，经理表示，可以找消协解决。”
林姓服务员建议贾先生先回家，周二再来，因为周二经理回来。
贾先生要求肯德基方开列一张说明单，内容是一旦陆旭颖有腹泻等身体异常情况出现，肯德基方承认，路女士有在肯德基店内吃出蟑螂的状况出现过。而肯德基方不肯开写这样的说明。
双方就这样僵持着，从昨日上午9时30分开始，一直等到昨日下午2时30分，贾先生夫妇才离开肯德基。最后事情依旧没结果，双方约定明日一起去消协。 |
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·木制家具成不合格大户 烟台两企业上黑榜
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2010-01-27 14:39:52 国家质检总局近日发布了2009年第3批产品质量国家监督抽查质量公告，木制家具成了不合格“大户”，共有114种产品不合格。
此次共抽查了375家企业生产的400种木制家具（木制柜）产品。依据《木制柜》QB/T2530-2001、《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》GB18584-2001和《消费品使用说明第6部分：家具》GB5296.6-2004等标准的要求，对木制柜的底脚平稳性、下垂度、用料要求、木工要求、涂饰要求、漆膜涂层软硬覆面理化性能、力学性能、有害物质限量以及使用说明等9个项目进行检验，合格286批次，合格率为71.5%。
抽查结果表明：所抽产品中底脚平稳性、下垂度、用料要求和涂饰要求项目均符合标准要求。同时木制家具产品中的甲醛释放量、重金属含量（限色漆）项目单项符合率有所提高，达到了95.5%。
此次抽查发现68批次力学性能项目不合格，占不合格产品的59.6%。深圳市大富豪实业发展有限公司的“富之岛”床头柜(家用)、成都市明珠家具(集团)有限公司的“掌上明珠”床头柜、天津市美莱通家具有限公司的“中琳”活动推柜（商用）、北京欧普瑞家具有限公司的床头柜（家用）均发现该项目不合格。
此次抽查中还发18种产品的甲醛释放量、可溶性铅含量等有害物质限量不合格。如，佛山市顺德区乐从镇迪高家具厂生产的一批次付柜重金属含量可溶性铅超标，成都市华龙家具装饰有限公司的一批次床头柜甲醛释放量不合格。
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企业名称 |
产品名称 |
商标 |
规格型号 |
生产期（批号） |
抽查结果 |
主要不合格项目 |
承检机构 |
|
天津市美莱通家具有限公司 |
活动推柜（商用） |
中琳 |
|
2009-07 |
不合格 |
木工要求,力学性能,有害物质限量(甲醛释放量) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
北京辉煌时代家具有限公司 |
推柜（商用） |
高瑞思 |
420mm
×500mm
×640mm |
2009-08-09 |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
北京欧普瑞家具有限公司 |
床头柜（家用） |
|
CTG-01 |
2009-08 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
北京市通州区华力家具厂 |
床头柜（家用） |
华力世家 |
L009# |
2009-04 |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
天津市迪克实业有限公司 |
床头柜（家用） |
迪克 |
东方之子1001# |
2009-04 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
天津市圣斯克家俱有限公司 |
床头柜（家用） |
圣斯克 |
DZ-04815B |
2009-05 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
天津市美泽文仪家具有限公司 |
推柜（商用） |
美泽文仪 |
|
2009-07 |
不合格 |
木工要求,使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
石家庄市中天办公家具厂 |
办公推柜（商用） |
|
|
2009-07 |
不合格 |
拒检 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
石家庄市格丽雅家具厂 |
床头柜（家用） |
兴隆 |
01# |
2009-07 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
石家庄市德蘭菲家具有限公司 |
床头柜（家用） |
德蘭菲 |
502# |
2009-04-15 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
石家庄市玉虎家具有限公司 |
床头柜（家用） |
玉虎 |
90# |
2009-07 |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
石家庄市东升家具厂 |
木制床头柜（家用） |
金祥丰 |
B1# |
2009-07 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无产品名称、规格型号；无生产者地址；无执行标准；无有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
石家庄六郎家具有限公司 |
床头柜（家用） |
六郎 |
B80# |
2009-02 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
大连思达特家具有限公司 |
高推柜（商用） |
|
430×520×680 |
2009-07-26 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
大连思达特家具有限公司 |
标准推柜（商用） |
|
430mm
×520mm
×580mm |
2009-07-26 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
沈阳名格家私有限公司 |
床头柜（家用） |
美格 |
M83 |
2009-07-16 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无产品名称、规格型号、中文生产者地址、执行标准、有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
黑龙江华信家具有限公司 |
办公推柜（商用） |
华信 |
08020-1 |
2009-03 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
哈尔滨市金牛家具制造有限公司 |
床头柜（家用） |
哈牛 |
JNW-002# |
2008-08 |
不合格 |
木工要求,力学性能,使用说明(无产品名称、规格型号；无生产者地址；无执行标准；无有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
哈尔滨市星美木业制造有限公司 |
办公推柜（商用） |
星美 |
T26 |
2009-07 |
不合格 |
木工要求,使用说明(无产品名称、规格型号；无生产者地址；无执行标准；无有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
伊春市林源家具有限公司 |
床头柜（家用） |
伊春林源家具 |
LYCTG-520D |
2009-07-15 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
伊春市林源家具有限公司 |
床头柜 |
伊春林源家具 |
LYTG-520B |
2009-07-15 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南京我乐家居制造有限公司 |
橱柜（地柜） |
OLO |
（400×550
×660）㎜ 4N400 |
2009-08-17 |
不合格 |
使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
南京科雄工贸有限公司 |
活动柜 |
科雄 |
（600×450
×530）㎜ ST3DP |
2009-08-10 |
不合格 |
使用说明（无执行标准,无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
南京森龙家具制造有限公司 |
床头柜 |
|
450×390×485 |
2009-07 |
不合格 |
使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
姜堰市瑞凯家具厂 |
床头柜 |
瑞凯 |
500W×400D
×500H
RKA-001 |
2009-07-10 |
不合格 |
使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
江苏瑞普家具有限公司 |
地柜 |
|
1370×530
×520
518-2 |
2009-06-12/A9-146 |
不合格 |
有害物质限量（甲醛释放量） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
无锡市天马家具有限公司 |
床边柜 |
|
(550×450
×500)mm |
2008-10-8 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
扬州江扬家具制造有限公司 |
办公桌小附柜 |
|
B-002
400×470
×605 |
2009-07 |
不合格 |
有害物质限量（甲醛释放量）,使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
浙江格林家具有限公司 |
三格柜 |
格林家具 |
700×
440×610mm
PC-4C |
2009-03 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
杭州顶盛家具有限公司 |
床头柜 |
|
598×383
×543mm DSG-018 |
2009-07-26 |
不合格 |
使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
浙江大地家私有限公司 |
MZ-AS110活动柜 |
明州·大地 |
40×48×62㎝ |
2009-06-15 |
不合格 |
使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
浙江大地家私有限公司 |
MZ-9702班台（小箱） |
明州·大地 |
43×55×60㎝ |
2009-06 |
不合格 |
使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
绍兴林龙家私有限公司 |
床头柜 |
森海 |
550×430
×500mm
SK1028 |
2009-07-25 |
不合格 |
使用说明（无产品名称、规格型号，无中文生产者名称和地址，无执行标准） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
浙江伯乐家具有限公司 |
床头柜 |
伯乐 |
600×450
×550mm
BL8066 |
2009-04-06 |
不合格 |
有害物质限量（甲醛释放量）,使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
绍兴昌丽家私有限公司 |
床头柜 |
麦尔迪 |
680×450
×680mm CL2605-02 |
2009-07-10 |
不合格 |
使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
合肥红叶家具有限责任公司 |
01#床头柜 |
金斧家具 |
01# |
2009-07-19 |
不合格 |
使用说明(无执行标准,无有害物质的控制指标) |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
合肥伊斯家具有限公司 |
透空柜 |
伊斯家具 |
520×400
×330 |
2009-07-25 |
不合格 |
使用说明（无中文生产者名称和地址,无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
合肥艺木家具有限责任公司 |
普通床头柜 |
|
600×350
×470（㎜） |
2009-07-25 |
不合格 |
使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
合肥鼎雅家具有限责任公司 |
床边柜 |
|
DY-007 |
2009-05 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
安徽金宝马家具集团有限公司 |
床头柜 |
金宝马 |
JBM-0016 |
2009-05 |
不合格 |
有害物质限量（甲醛释放量） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
合肥菱瑚家具有限公司 |
床头柜 |
|
LH-AH-004 |
2009-06 |
不合格 |
使用说明（无中文生产者名称和地址,无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
铜陵豪森家私有限责任公司 |
海棠床头柜 |
皖森 |
2010# |
2009-05-17 |
不合格 |
使用说明（无有害物质的控制指标） |
国家家具质量监督检验中心(上海) |
|
南康金润家具厂 |
床头柜（家用型） |
|
604# |
2009-07 |
不合格 |
力学性能,使用说明（无中文生产者地址、执行标准和有害物质的控制指标） |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
江西省南康市林华家俱厂 |
床头柜（家用型） |
|
801# |
2009-07 |
不合格 |
力学性能,有害物质限量（甲醛释放量） |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南康市双南木业 |
床头柜（家用型） |
|
01# |
2009-07-27 |
不合格 |
力学性能,有害物质限量(甲醛释放量),使用说明（无规格型号和中文生产者地址） |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南康飞龙家具厂 |
床头柜（家用型） |
|
03# |
2009-07 |
不合格 |
力学性能,有害物质限量(甲醛释放量),使用说明(无中文生产者名称和地址；执行标准；有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南康名箭家具厂 |
床头柜（家用型） |
|
05# |
2009-07 |
不合格 |
有害物质限量(甲醛释放量) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南康市文斌家具厂 |
床头柜（家用型） |
|
606# |
2009-07-29 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无中文生产者地址、执行标准和有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南康永春木业经营部 |
床头柜（家用型） |
|
606# |
2009-07-20 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南康涌鑫家俱厂 |
床头柜（家用型） |
|
816# |
2009-07 |
不合格 |
力学性能,有害物质限量(甲醛释放量),使用说明(无中文生产者名称和地址；执行标准；有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南康振业佳家具厂 |
床头柜（家用型） |
|
916# |
2009-05 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无地址、执行标准、有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南康全球家具厂 |
床头柜（家用型） |
兴隆缘 |
A-1 |
2009-05 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无中文生产者地址、执行标准和有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南康仟亿高档家具厂 |
床头柜（商用型） |
仟亿通宝 |
Q013 |
2009-04 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
江西连邦家具制造有限公司 |
活动柜（商用型） |
|
|
2009-03 |
不合格 |
木工要求,力学性能,有害物质限量(甲醛释放量) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
南昌迪欧家具实业有限公司 |
班台小柜（商用型） |
|
|
2009-06-26 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
江西省新型家俱厂 |
床头柜（家用型） |
|
xxt-dc008 |
2009-05 |
不合格 |
使用说明(无中文生产者地址、执行标准和有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
烟台市立民木业有限责任公司 |
床头柜（家用) |
立民 |
LM-93 |
2009-08-02 |
不合格 |
力学性能,有害物质限量(甲醛释放量) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
龙口市天利家俱有限公司 |
床头柜（家用) |
小草 |
天云 |
2009-05 |
不合格 |
力学性能,有害物质限量(甲醛释放量) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
洛阳市森傲家具有限公司 |
大班台小柜（商用型） |
SENA0 |
|
2008-12 |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
东莞富运傢俬有限公司 |
床头柜（家用型） |
|
1203201 |
010409 |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
东莞市厚街恒信家私厂 |
床头柜（家用型） |
|
1101# |
IG011A |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
东莞市华辉家具实业有限公司 |
床头柜（家用型） |
华师傅 |
HB-C25 |
2009-01 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
佛山市顺德区伟尔迪家具有限公司 |
木制柜 |
伟尔迪 |
23 |
2009-08 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无使用说明书) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
佛山市顺德区乐从镇宁红家具厂 |
付柜 |
|
318# |
2009-07 |
不合格 |
木工要求,力学性能,有害物质限量(甲醛释放量) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
佛山市禅城区顺翔家具厂 |
顶柜 |
|
332A |
2008-06 |
不合格 |
木工要求,漆膜涂层软硬覆面理化性能,使用说明(无执行标准、有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
佛山市顺德区乐从镇迪高家具厂 |
付柜 |
|
53cm×
50cm×
16cm |
2009-03-04 |
不合格 |
木工要求,力学性能,有害物质限量(重金属含量可溶性铅超标),使用说明(无产品名称；中文生产者名称和地址；执行标准；有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
佛山市赛龙居家具有限公司 |
床头柜 |
|
705# |
2009-05 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无执行标准、有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
佛山市禅城区富莎家具厂 |
床头柜 |
|
805# |
2009-05 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无地址、无执行标准、有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
佛山市尚扬办公家具制造有限公司 |
木制柜(斗柜) |
|
F-3 |
2009-06 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
佛山市顺德区福利来酒店傢具有限公司 |
床头柜 |
|
FL-A6011 |
2009-03 |
不合格 |
木工要求,力学性能,使用说明(无使用说明书) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
佛山市南海邦泰家具有限公司 |
木制床头柜 |
邦泰 |
H-B706 |
90303 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
广州市番禺区大岗祺丰家私厂 |
床头柜（家用） |
祺丰 |
015# |
2009-07 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
广州市番禺潭洲永裕家具厂 |
床头柜（家用） |
南国永裕 |
09# |
2009-08 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
深圳长江家具有限公司惠阳分公司 |
茶水柜 |
长江 |
0807# |
2009-07 |
不合格 |
使用说明(无产品名称、规格型号、中文生产者地址、执行标准、有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
惠州市百姓家园家具有限公司 |
床头柜(家用) |
百姓家园 |
818# |
2009-09 |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
深圳鸿运来实业有限公司 |
床头柜(家用) |
未来之窗 |
0008# |
2009-08-29 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
深圳市大富豪实业发展有限公司 |
床头柜(家用) |
富之岛 |
12B3 |
010907137 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
深圳市大富豪实业发展有限公司 |
床头柜(家用) |
富之岛 |
12B8 |
010907139 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
深圳市华伦世家家具有限公司 |
床头柜（家用） |
华伦世家 |
2063# |
2009-04 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
深圳市木匠大师家具有限公司 |
床头柜（家用） |
木匠大师 |
3203# |
2008-12 |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
深圳市木匠大师家具有限公司 |
斗柜（家用） |
木匠大师 |
7202# |
2008 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
深圳市天俊昌家具有限公司 |
床头柜（家用） |
温莎庄园 |
B902# |
C0906013 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无执行标准、有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
深圳鸿毅家俱制造有限公司 |
床头柜(家用) |
花之韵 |
B-9802# |
2008-08-02 |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
深圳市亚贝私家具有限公司 |
鞋柜 |
亚贝私 |
YL-202B |
903030 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
中山市南区华茂家具厂 |
木制柜 |
|
460mm×
400mm×
600mm |
2009-07 |
不合格 |
使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
中山伟豪家具公司 |
木制柜 |
MOBI |
7M-V12班台 |
2009-07 |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
中山市亨裕家私制造有限公司 |
木制柜 |
|
9802款 |
2008-07 |
不合格 |
木工要求,力学性能,有害物质限量(甲醛释放量),使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
中山市东升镇适民家具厂 |
木制柜 |
|
A-1601 |
2009-02 |
不合格 |
木工要求,力学性能,使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
中山市中原家具制造有限公司 |
木制柜 |
|
B-30 |
2008-07 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
中山市美迪家具有限公司 |
木制柜 |
Meidi |
B-3821 |
2007-12 |
不合格 |
木工要求,力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
中山市昊丰家具制造有限公司 |
木制柜 |
|
FD-16017 |
2009-05 |
不合格 |
木工要求,力学性能,使用说明(无中文生产者地址) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
中山市东原家具制造有限公司 |
木制柜 |
|
K-2133 |
2008-08 |
不合格 |
木工要求,力学性能,使用说明(无中文生产者地址、执行标准、有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
中山华都家具有限公司 |
木制柜 |
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T-080 |
2009-06 |
不合格 |
木工要求,使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
中山市志柏高家具制造有限公司 |
木制柜 |
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ZG-G3 |
2009-06 |
不合格 |
木工要求,使用说明(无执行标准、有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
珠海市香洲永迪家具制造厂 |
床头柜 |
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160 |
2009 |
不合格 |
木工要求,使用说明(无执行标准、有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
珠海市好伴易家家具厂 |
床头柜 |
|
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2009-08 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
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重庆欧化宝家具有限公司 |
木制柜 |
欧珀特 |
A185 |
2009-05 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
成都林驰木业有限公司 |
床头柜 |
迪美斯 |
701 |
2009-08 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
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成都市九天家私有限公司 |
木制床头柜 |
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0-1 |
2009-08 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
成都观庄家俱有限公司 |
床头柜 |
观庄 |
3511# |
2009-08 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
成都双马虹川木业有限责任公司 |
床头柜 |
双马 |
B600 |
2009-07 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
成都市景上家具有限公司 |
床头柜 |
景上 |
C-301 |
2009-04 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
成都市明珠家具(集团)有限公司 |
床头柜 |
掌上明珠 |
F2854 |
2009-04-28 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
成都市新都区丰鑫家具厂 |
床头柜 |
艾柏尔 |
JA-1 |
2009-05 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
成都市变色龙家私有限责任公司 |
木制柜 |
变色龙 |
JM800 |
2008-12 |
不合格 |
木工要求 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
成都市华龙家具装饰有限公司 |
床头柜 |
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床头柜1# |
2008-12 |
不合格 |
有害物质限量(甲醛释放量),使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
四川香楠林家具有限公司 |
床头柜 |
香楠林 |
9803 |
2009-05 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
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陕西富丽华家具有限公司 |
木制柜 |
大唐丽华 |
6340 |
2009 |
不合格 |
力学性能,使用说明(无中文生产者名称和地址、 执行标准、 有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
陕西富丽家具有限公司 |
木制柜 |
昊森 |
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2009 |
不合格 |
有害物质限量(甲醛释放量),使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
陕西森宝木业有限公司 |
木制柜 |
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2009 |
不合格 |
木工要求,力学性能,使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
|
西安市文豪家俱有限责任公司 |
木制柜 |
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2009-01 |
不合格 |
使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
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西安市雁塔区金昆家具厂 |
木制柜 |
锟 |
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2009 |
不合格 |
使用说明(无使用说明) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
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西安欧克美邦家具制造有限公司 |
木制柜 |
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205A |
2009-07 |
不合格 |
力学性能 |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) |
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陕西龙华家具有限公司 |
木制柜 |
威龙 |
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2009 |
不合格 |
木工要求,使用说明(无产品名称、规格型号；中文生产者地址；执行标准；有害物质的控制指标) |
国家家具产品质量监督检验中心(广东) | |
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·佳世客超市羊肉里掺猪肉 涉嫌欺诈消费者
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2010-01-27 14:39:52
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11月30日讯 随着气温逐渐降低，涮羊肉着着实实火了一把。的确，无论是从口味上还是养生角度，羊肉都是冬季美食的不二选择，但羊肉片的质量却似乎不那么让人放心。“外面小商贩可能卖假羊肉，难道‘佳世客’这么大的超市也卖假货？”昨天，市民赵先生找到记者，称在“佳世客”超市买的羊肉片，“涮着吃的时候一点羊肉味也没有。”
“刚开业就卖假货？‘佳世客’超市这是想干什么？”据市民赵先生称，冲着‘佳世客’延吉路店刚开业有优惠活动，全家在周六那天到超市购物。当时卖现切羊肉的窗口排着长长的队，看看标价才11块钱。“本来以为是开业搞活动这么便宜，就一下买了六大袋。”赵先生说，可谁知晚上回家一涮，“一点羊肉味没有不说，吃起来像是猪肉一样。”
“刚开业的超市就不顾信誉吗？这不是欺诈消费者吗？”说着赵先生就有些气愤，最近经常有报道说市场上有猪肉、猫肉搀在羊肉里卖的，“平时都不太敢在外面小摊上买，没想到这么大的超市也搞这一套！”对于刚刚开业的“佳世客”超市赵先生十分失望。
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市民举报后记者到“佳世客”超市买的羊肉片
记者调查：“内蒙羊肉”现场销售火爆
根据赵先生提供的情况，记者来到“佳世客”超市，在生鲜肉类冷柜旁有一个独立的小店面，外墙壁上还有“火锅节”、“现场加工”、“羊肉片11元/500g”等字样。房间里面传出机器切羊肉片的声音，外面十几个市民排着长长的队等待购买现切出来的羊肉片。记者观察到市民购买的数量普遍比较大，基本人均购买都在4袋左右。
据工作人员介绍，这些羊肉都是从内蒙古运来的纯正羊肉，开业来销售一直很好。
大厨鉴别：羊肉中掺有大量猪肉
于是记者随人流买了半斤羊肉片。为了证明羊肉质量，记者带着刚买的羊肉片找到在某知名酒店就职的一位大厨，得知记者的来意后，大厨先是用手捏着肉片仔细观察了纹路，接着又将肉片凑近鼻子旁闻了一会。但是通过这些步骤显然大厨还没有辨别出肉片是不是羊肉片，于是，大厨又将肉片带到后厨操作间放到开水中涮了一下。
从后厨出来后，大厨指着一片呈方格状纹路的肉片说，“这个明显是猪肉。”大厨表示，羊肉的纹路很细，而且呈条纹状排列分布，而猪肉纹路较粗，排列分布也不规则，会呈现网状结构。“但是一般生肉很难辨别出是不是羊肉，熟了会容易区分一些。”大厨进而表示，并将在开水中涮熟的肉片中的猪肉一一挑了出来，记者粗略统计发现羊肉和猪肉的比例接近1：1。
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行家揭秘：真肉价钱贵 涮熟好鉴别
为了进一步求证羊肉片中的“疑似”猪肉是不是猪肉，记者又来到了八大湖小区内的一家放心肉专卖店。卖了十多年肉的店主虽然不愿意透露自己的身份，但显然对我们手中的“羊肉片”产生了兴趣。
肉店店主从包装袋中抓出一小把“羊肉片”摊开放在手上，自己看过又俯身闻了闻气味之后，“里头有羊肉有猪肉，有多少猪肉还不好说。”随后店主把挑出来的一些猪肉摊了开来说：“一看这些肥肉就知道是猪肉了，还有瘦肉边上的这些肥肉，羊肉瘦肉的周边是没有这个的。”
店主拿起先前大厨烫过初步鉴定为猪肉的肉片，看了一眼之后说，“这个是猪腚上的肉，一看这花纹就是。”随后放在待售的猪肉旁边做了一个对比，“你这肉和我卖的猪肉纹理一样，纤维是粗的，花纹也是一样的。肉边上还连带着一点儿白色的肥膘。生的不好分，熟的一眼就看出来了。”
店主又紧接着问：“你在哪买的这些羊肉片，多少钱？”我们如实回答之后，肉店店主直摇头：“肯定不是纯羊肉，这个价买不着。带骨头的羊肉批发都14块多一斤，你想想吧。批发市场上纯羊肉片都得20块钱，我这卖了多少年的肉都不敢进，太贵了，进了也没人买。”
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相关部门：鉴别有难度 买假可举报
从市质监局、畜牧局以及工商相关部门了解得知，现在对于市场上出售的羊肉片还没有专门的仪器以及工作人员进行鉴定。市工商局相关人员称，由于设备以及资金等多方面客观原因，很难对肉的类别进行鉴定。对于市场上羊肉片真假的鉴定，主要是以检查商家的供货证明为主。“市民如果质疑买到的羊肉片掺假，可以向工商部门投诉，我们会对相关商家进行调查。”工商局相关人员进而表示。 |
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·10岁少女在利群强遭搜身 声称“丢死人”
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2010-01-27 14:39:51 
大众网青岛12月21日讯 12月19日下午，莱西市10岁少女彤彤（化名）和奶奶逛完商场途径门口时，因报警器突然响个不停，彤彤被怀疑偷窃商场用品并遭到利群保安的强行搜身。最终，保安在其身上未摸到任何可疑物品，才予以放行。倍感委屈的彤彤回到家后，哭着将自己关在房间不肯出门，声称“丢死人”。
带孙女出来散心却被商场保安拦下
12月20日上午，记者在利群莱西购物广场见到了彤彤的父亲周先生，他告诉记者，昨天下午上班时，接到家人电话，说女儿把自己关在房里一个劲的哭，怎么劝都劝不好。等他六点下班回到家时，女儿还是一直躲在房间不肯出来。后来，周先生从彤彤的奶奶口中得知了事情的经过。
下午1点半，老太太见孙女由于感冒整天没精打采，便领她到离家不远的利群商场购物，还没买什么东西，精神不佳的彤彤就吵着要回家，结果在出商场大门时，警报器突然响起，两人被值班保安拦下，随后彤彤就被保安带去了二楼。老太太因行动缓慢没跟上，等她好不容易来到二楼时，才得知孙女刚刚被带到小吃区某拐角处，被一名保安搜了身，因没摸到可疑物品，才将她放行。
“我都说了我没拿东西，可他们还是搜了我的身！”
“当时就把我领在这，还翻了我的衣裤兜，”彤彤指着小吃区的一个厨房拐角处，惊魂未定地说，当时她反复强调并没拿商场的东西，兜里除了瓜子再没别的，可安保人员还是依次摸完兜后才让她走。“我都说了我没拿商场的东西，可他们还是搜了我的身！”彤彤委屈的告诉记者，当时围观的人很多，其中还有自己的同学，她感觉很害怕也很丢人。“因为是周末，商场人也多，女儿当时都被吓得慌了神，”周先生非常气愤的说，女儿这样不明不白被当做贼，还被单独带去搜身，他想向商家讨一说法。
商场：只想确认女孩身上是否有影响报警器的物品
随后，记者就此事采访了利群莱西购物广场的相关负责人，当天的值班保安于某称，小女孩和老人在进入商场时，报警器并没有响，而在其出商场时，警报器却一直响个不停。于某表示自己当时并非怀疑女孩偷盗，只是想确认其身上是否有影响报警器正常报警的物体，以澄清误会。
利群商场的贾处长表示，商场报警器发出警报，保安人员上前查明情况是职责所在，致使周先生女儿名誉受到损害，是值班人员工作没做到位，表示愿意登门道歉，并对失职员工处以500元的罚款或辞退。而周先生对这个结果显然很不满意，并表示利群的这种做法太伤害消费者，他以后也不会再到利群去买东西。 |
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·24户居民惊魂楼裂裂 手续不全已责令停工
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2010-01-27 14:39:50 
裂缝
紧邻居民楼的施工现场
烟台大众网12月10日讯 从今年11月初开始，烟台市大海阳路96-15号楼的四户居民家中，出现了不同程度的地板或天花板裂缝。居民认为这种情况是因为有人在紧临该楼东侧的地方挖地基。9日，记者对此事展开了调查。
居民投诉
窗外挖地基抽水又爆破家中地板裂开两米长缝
“家里的地板裂开一道大缝，窗外的挖掘机还不停地在挖，住在楼里真是提心吊胆啊！”大海阳路96-15号楼5楼的李瑞硕老人告诉记者，他们这栋楼一共有24户人家，楼东侧以前是块平地。9月20日左右，一些施工机械陆续进驻这块空地，钻机在空地上打了许多眼，且时常进行爆破，“爆破时，每响一次就感觉整栋楼颤一下”。
住在该楼一楼内1号的张顺兴老人告诉记者，11月初的一天，他发现客厅的地板上裂开了一道两米长的缝隙，没过几天，客厅的天花板上也自南向北裂开了一道长缝。张顺兴用尺子量了一下，从楼体东侧最外沿量到正在挖掘的地基西边缘仅有4.8米。施工方还在楼的附近打了七口井，用来抽地下水。“距离这么近，又是抽水又是爆破的，家里不裂缝才怪呢！”张大爷气愤地说。
记者调查
4户居民家“开裂”楼东侧亦有裂纹
大海阳路96-15号楼的一位居民说，"七口井我们已经给他封了六口了，再这么抽下去，恐怕就不是家里面裂缝这么简单了。"
楼体东侧面出现裂缝的地方，据记者目测，确实有一道1米左右长。在张顺兴老人家，客厅地面上有条明显的长裂缝(如上图)，天花板上一条长约2米，曲折的裂缝一目了然。在该楼一楼、二楼及六楼的其他三户居民家中，记者也看到了几乎同样的裂缝。“刚发现这些裂缝的时候，我们曾联合起来去找过施工单位，但他们说他们是乙方，要解决此事还得找‘烟台银都实业有限公司’。”一位市民说。11月7日，银都实业公司有关负责人开始召集住户代表开会商讨解决方案，但双方最终也没能达成一致。
开发商说
监测数据尚属安全部分手续正在审批
9日下午，记者在施工工地找到了烟台银都实业办公室的孙主任。孙主任称，居民家中裂缝的事他们正在解决，地基挖掘施工目前已经停止了南北方向的掘进，至于南端部分纵向深度方面的挖掘，他们正在找有关专家进行论证。据施工技术人员每天进行的沉降监测数据显示，开工6个周来，监测数据尚在安全范围内。
记者问该工程是否获得了有关审批手续时，孙主任表示，项目已经取得了建设用地规划许可证，其余的建设工程规划许可证以及建筑工程施工许可证等其他证件还在办理之中，近期就能取得。至于是否完全停工，得等专家对沉降方面论证后才能决定。
部门回应
相关手续不全已责令其停工
随后，记者与烟台市规划行政执法支队芝罘大队取得了联系，一位刘姓工作人员介绍说，他们也曾多次到过现场，经调查，发现该开发单位不能出示建设工程规划许可证，到规划分局查档也未有任何记录，所以可以认定其属于违法建设。
根据有关规定，规划行政执法支队芝罘大队已经责令该公司停止违法建设，目前正在对该公司负责人进行询问。询问结束后，他们将派出执法队员到工地进行现场勘验笔录，最后将有关情况上报烟台市规划局研究，等待最终的处理意见。 苗华茂 |
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