<font color="#FF0000">戴尔电脑售后出尔反尔 "忽悠"用户惹非议</font>,烟台新闻

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戴尔电脑售后出尔反尔 "忽悠"用户惹非议

来源:东北新闻网编辑:张其天

2010-03-19 07:38:00

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　　东北新闻网讯 315晚会刚刚曝光惠普笔记本质量门，在本网设立里的“消费者投诉工作站”就收到网友刘先生投诉，称花10999元买的戴尔笔记本也出现了质量问题。最让刘先生生气是第一次维修更换的主板有瑕疵，再次维修时竟然以该瑕疵是刘先生人为造成为由而拒绝维修。刘先生说，这不是忽悠用户吗?

　　被维修多次的戴尔笔记本
　　
　　买个戴尔笔记本不到三年坏六次
　　
　　刘先生告诉记者，他于2007年6月9日在沈阳国美花10999元购买了戴尔D620型号笔记本电脑，当初宁肯多花钱看中的就是戴尔笔记本附带三年包修。没想到三年包修期没到，笔记本就已经修上五、六次之多，现在戴尔公司竟公然挂断用户电话。
　　
　　第一次维修时间为2009年3月5日，当时笔记本电脑突然无法启动，经过戴尔授权的沈阳维修服务站检测发现主板有故障，需更换新主板。当维修人员更换主板时，刘先生发现新主板上竟然有焊点和污损痕迹，便拨打戴尔厦门总公司的服务热线进行咨询。客服人员解释说，该配件是经过维修后的主板，出厂时经过严格检测，属于良品，可以直接使用。
　　
　　刘先生认为，只要把笔记本修好能用，新旧主板并无大碍。没想到这一疏忽，竟然成为刘先生噩梦的开始。更换主板不到一周时间，该笔记本便出现“吱吱”划光盘的声音，于是售后服务部又更换了风扇和电线;后来掌托又鼓起了大包，售后又更换了掌托…笔记本频繁出现的质量问题让刘先生疲于应对。

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