烟台中石油服务挑战赛训练中

　　 大众网·海报新闻烟台5月29日讯  (通讯员 王少丽 矫鑫 记者 蔡云飞 见习记者 陈晓)  5月23日，烟台分公司上半年现场服务挑战赛在龙口地区拉开帷幕。为强化现场服务，提升客户满意度，烟台分公司以“打造强大现场，服务创造价值”为主题，着眼基层，实力练兵，致力于提升全员现场服务水平。

　　内外并重，全面展示

　　本期服务挑战赛重点结合日常交接班流程、神秘顾客检查、客户服务、商品推销、加油卡推介等，将比赛内容分为交接班展示与现场服务竞赛演练两个环节。比赛内容贴合实际，旨在强化每名员工日常服务标准的规范性，锻炼临场发挥及应急处置能力，提升员工综合服务素质。

　　挖掘潜力，补齐短板

　　与以往服务挑战赛不同，本次参赛队员不再从各支部挑选表现优秀的员工参加，而是结合上一年度神秘顾客检查成绩，从排名靠后的站点中挑选员工组队比赛。6支参赛队伍，共计30人的参赛队员经过标准规范的培训集练后，在新的展示平台上一决高下、证明自己。

烟台中石油服务挑战赛进行中

　　攻坚克难，凝聚合力

　　比赛当天，烟台室外气温达38度，为了在比赛中出色发挥，参赛队员本着工作和活动两不误的原则，从推介用语到服务手势、从理论知识到实际操作，一次次练习，一遍遍推敲，力求在比赛中展示最高水平。

　　以赛代练促提升，致力服务赢客户

　　烟台分公司用服务挑战赛的形式，提升员工队伍素质，补齐油站服务短板，为打好“最拼旅游季”提质增效攻坚战夯实“基础”、练好“内功”，实现销售业绩和客户口碑双提升。