“守法合规、智造未来”合规知识竞赛

　　大众网·海报新闻记者 邢晨 通讯员 王晶 烟台报道

　　2020年，为全面贯彻落实“行业规范建设年”工作要求，进一步牢固发展根基，平安人寿烟台中心支公司高度重视，要求各层级压实管理责任，细化具体举措，扎实推进“行业规范建设深化年”活动，提升内在动力，确保活动取得实效。

　　各层级参与合规宣讲 强化全员规范经营意识

　　7月初，平安人寿烟台中支法律合规部制作以“行稳致远、合规护航、诚信经营、无止之境”为主题的一把手合规宣讲视频课程，推送至全体内外勤观看学习，要求内勤通过知鸟app全员观看，外勤在每月合规宣讲日当天利用早会时间组织集体观看。总经理季荣以身作则，传承合规“家风”，从理念和行为两方面强调内外勤要以诚信为基，树立正确价值观，践行“守法+1”的合规理念。坚决不做违反职业操守、违反法律法规的事情，只有做到诚信合规，才能够维护良好的市场声誉和口碑，赢得客户的信赖，吸引更多人才加入，保障公司做稳健、持续前行的营业单位。

　　5-7月，为助推公司高质量发展经营，实现精细化、标准化基础管理，平安人寿烟台中支举办“寻找产品和基本法专家”主题演讲比赛和“爱满烟台-宝贝我想对你说”寿功故事大赛。带动全员规范销售行为，鼓励代理人讲解身边案例，充分领悟保险的意义与功用，避免在向客户销售保险产品时出现夸大保单利益等销售误导行为。总经理季荣希望队伍能够通过这份大爱的事业，将爱与责任融入到工作中，让信仰更坚定、善行善业更辉煌。主题演讲比赛有效帮助全员明确寿险的意义与功用，聚焦回归保险保障本源。

　　宣传形式多样有趣 明确规范管理职责

　　为加强合规宣传效果，提升趣味性，烟台平安人寿法律合规部于5月份自主拍摄合规微电影，通过员工扮演角色还原真实发生的涉嫌非法集资案例，利用公司晨会平台和“烟台平安人寿”公众号传播。员工诙谐、幽默的演技，让大家在欢快的氛围中了解非法集资的危害性及常见手段。此片有效警示公众需守护好自己的钱袋子，谨防掉入非法集资的陷阱，将合规理念内化于员工及客户心中，获得内外勤及客户一致好评。

　　6月，平安人寿烟台中支开展“守法合规、智造未来”合规知识竞赛，比赛测试题目涵盖“行业规范建设深化年”工作要点、法律法规、公司制度、保险知识、防范非法集资、反洗钱、品质管理等内容。初赛使用线上赛方式，借助公司平安Do平台推送至全体内勤，决赛各部门根据线上赛测试结果推选一名优秀代表参加现场对决。公司通过此举有效督促各层级学习公司经营制度规范，增强规范操作的自觉性、主动性。

　　客服节聚焦健康主题 综合服务再现新优势

　　为更好地服务回馈新老客户，提升公司服务品质和内容，平安人寿烟台中支于7月8日正式启动以“平安相伴 健康守护”为主题的2020年第二十五届客户服务节。客服节下设“健康生活季”、“安全出行季”、“运动活力季”三大系列主题活动，通过线上线下融合，开展学健康知识、学安全知识、健康亲子互动、守护者培训等活动，帮助公众提高健康管理、安全防护意识，展现保险行业综合服务新优势。

　　7月29日，客服节“健康生活”主题中的“平安守护者培训（烟台站）”成功举办，培训特邀深圳安全研究院导师向12名平安人寿代理人教授心肺复苏-CPR、AED等专业急救知识。经过系统化、专业化的理论和实操培训，烟台12名学员顺利获得具有国际认证的“Heartsaver FirstAid/CPR/AED”救护员证书，成为“全民共治、平安城市、健康中国”建设与发展的优秀助力者。平安人寿烟台中支希望通过此类专业培训，帮助更多代理人掌握急救知识和技能，以此照顾好家人、服务好客户、奉献于社会。

　　8月，平安金管家App上线“就医绿通权益”，平安人寿长险有效被保人可免费领取，享用全年自助挂号服务不限次、专家挂号2次协助服务和重疾住院安排1次。专家挂号可由专属挂号助手推荐国内优秀三甲医院副主任及以上挂号医疗资源。重疾住院安排服务是为疑似或不幸罹患相关重疾的被保险人，推荐并联系国内权威医院的专家，启动包括预约专家、预约手术、预约床位在内的一站式就医服务。截至目前，烟台地区已有七千多人领取就医绿通。平安人寿烟台中支将持续借助寿险代理人队伍，把相关权益惠及更多客户，帮助客户享受更为顺畅便捷的就医体验，提高日常就诊质量和效率。

　　未来，平安人寿烟台中支将根据社会发展和行业监管政策要求，把“行业规范建设深化年”行动融入各阶段常态工作中，完善管理制度规定，铸就制度管理之基，赋予制度执行之源，形成尊重制度、敬畏规则之文化，引导员工和队伍扎实做好保险服务工作，共建行业健康发展环境。