据了解，今年以来，牟平区中医医院把“病人至上，服务至诚”的要求落实在行动上，通过开展优质服务提升年活动，取得了“服务升级、患者满意”的效果。

　　牟平区中医医院通过召开住院病人和患者家属座谈会，向门诊病人和住院病人发放满意度调查表，在候诊大厅开通患者满意度调查电子触摸系统等多渠道听取意见，对反映的问题和意见进行集中汇总，每周由院委会筛选确定“马上解决”事项，对确定“马上解决”事项，明确责任部门和责任人，提出解决问题的整改方案和整改时限要求。到今年7月底，全院“马上解决”问题46件，虽然有些是过去认为是“小事”，却件件办在民心上，满意在群众心里。

　　同时，牟平区中医医院，增设无节假日门诊。门诊科室所有节假日和普通工作日一样，安排专家门诊和普通门诊，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。增设错时门诊。医院门诊科室，每天提前至上午7:20分开诊，医务人员、专家按时到岗到位，保证患者特别是农村患者随到随时就诊。

　　牟平区中医医院严格筛选药材生产基地，努力提供品种更全、质量更优的中药服务。为切实解决患者回家后自行煎药不专业、气味大、要领掌控不准以及传统中药煎煮质量不稳定、使用不方便等问题，医院购置了国内先进的“十功能二煎机”，更新了部分专业设备，增配了专业煎药技工，向所有服用中药的门诊患者提供煎煮服务。今年到7月底，为群众煎煮真空包装、无菌处理、携带方便、服用安全的 “放心药”6、5万副。

　　此外，牟平区中医医院为更好的满足群众日益增长的健康需求，开展健康知识进社区、进农村、进病房活动，以实实在在的行动和良好的效果赢得了社会和群众的广泛赞誉。今年以来，共举办健康讲座25次，发放宣传材料12000份，受益人群达28500人次。

　　在农村，组织专家利用集中宣讲的形式，从高血压、糖尿病的危害、危险因素、防范措施、饮食调理、生活习惯、认识误区等方面，向群众进行讲解。为了让查体群众享受到更全面、更贴心的健康指导，进村为589名查体群众集中会诊开 “ 处方”，受到了广大村民的欢迎和好评。在社区， 健康专题讲座主要以老干部、老年人为主，通过老干部协会、老年协会，组织老干部、老年人统一进行健康专题讲座。在医院，每月16日，举办一次糖尿病防治专题讲座， 由于讲座通俗易懂，达到一听就懂，一懂就用，一用就灵的效果，不仅住院患者踊跃参加，而且许多群众也闻名前来听讲，顺应了群众希望能够不得病、少得病、晚得病健康的需求，深受患者及群众的欢迎，被誉为“咱老百姓的健康大讲堂”。