烟台市120急救指挥中心于2008年8月开始筹建、2008年底开通试运行，2009年6月完成单位建制，为市卫生局领导的副处级事业单位。中心主要负责全市社会医疗急救信息统一受理、统一调度指挥和日常急救工作；承担重大活动的急救医疗保障和突发公共事件医疗救援的调度指挥等任务；负责全市医疗急救网络管理工作；组织开展急救医学知识宣传、技能培训、学术交流等工作。

　　中心虽然成立较晚，但起点高、发展快，三个月即开通运行、一年实现除长岛外的120全市联网，构建起以120指挥中心为指挥中枢、38家急救站为网点的覆盖全市城乡的网络化急救体系，入网监护型救护车99余部。中心目前已成为全市120日常急救、重大活动医疗保障及突发公共事件应急医疗救援的指挥中心和全市急诊急救质量控制中心。

　　多年来，中心在市卫生局正确领导和各入网医院大力支持下，始终秉承“急在分秒之间，救在生死边缘，120为生命赢取每一秒”的理念，狠抓急救网络的规范运行，确保每一起急救事件都能快捷、高效完成。一方面，结合实际健全完善了各项调度规范和工作制度，强化了人员岗位培训，调度接警速度及调度指挥水平大幅提升，确保了每一个呼救电话受理及时、事发地址及病情描述准确、调度派车合理高效，群众对调度工作满意率达99%；另一方面，大力推进急救站标准化建设，督促各急救站改进急救工作流程，快速提高出诊速度，按标准配备符合资质的医护人员和抢救设施设备，入网救护车配备呼吸机、除颤仪等先进的抢救设备，日益成为移动的医院“急诊室”，实现了院前急救前置，平均出车速度同比提高550%，急救质量及抢救成功率均大幅提升，群众对院前急救服务满意率达到98%以上。

　　中心成功举办了多期高水平院前急救规范化初级班和高级班，为各120入网医院培训了数百名合格师资，出色组织了两届全市急救技能大赛，掀起了全市医疗卫生工作者学知识、练技能的热潮，促进了全市急救医疗水平的整体提升。中心还学习借鉴国内外先进的急救理念，确立了对批量伤员检伤分类、先重后轻、先救命后治伤的突发事件现场医疗处置程序，多次组织了批量伤病员应急救援演练，提高了实战能力。中心建立了保障救护车辆缺位递补制度，圆满完成亚沙会、十一运会、十艺节等重大活动的医疗保障任务，得到了上级领导的肯定。市委张江汀书记于今年年初视察中心，并对中心工作给予高度评价。

　　中心重视急救知识普及宣传培训，积极借助报纸、广播、电视、网络等媒体，广泛宣传急救知识，多次深入广场、社区、老年中心、军营、学校开展急救技能展示和培训，提高市民的自救互救能力，得到群众广泛好评。

　　短短5年的时间，我市120急救事业蒸蒸日上，在全省乃至全国都有了一定知名度，中心先后当选中国医院协会急救中心(站)管理分会委员单位、华东区常委、山东省医院协会急救管理分会副主任委员单位。“120全市联网”被评为2009年度“烟台市十大新闻”，被《烟台晚报》评为群众“十大暖心事”；中心还先后获得山东省人民满意医疗卫生机构、山东省亚沙会医疗保障先进集体、山东省青年文明号、烟台市文明单位、烟台市青年文明号、烟台市海上搜救先进单位等荣誉，中心团支部连年获得烟台市“五四红旗团支部”。中心还获得国家专利一项，在国家级专业刊物上发表论文多篇，一项科研成果通过了市科委的科研成果鉴定，结论为国内领先，该成果还通过了由中国医院协会举办的2011年度中国医院科技创新奖初审并在《健康报》公示。