医院临床工作中始终坚持“三贴近”，即以爱心贴近病人，为病人提供高效、安全、便捷、温馨的服务；以精心贴近临床，以环节质量为重点，确保终末质量；以为病人办实事，贴近社会，简化流程、方便就医、便民利民、延伸医疗护理服务。

　　门诊设立了导医台，有专门工作人员对就医问题提供指导并引导到相应科室就诊。替行动不便的病人及老人挂号、缴费、买药、提供热水，为患者提供了方便的就医环境。同时，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示，接受病人和社会的监督；积极“开展亲情服务，创建温馨家园”活动。工作中倡导“七声”、 “十点”服务，严格落实“四主动二陪同”：主动服务、主动观察、主动巡视、主动沟通，陪同患者办理入院手续，陪同完成入院前后的各项检查。

　　此外，定期开展以“关爱生命，相约健康”为主题的健康教育宣传活动，就人民群众关注的糖尿病、心脑血管、呼吸系统等慢性疾病的相关健康知识进行详细的讲解，进一步普及人民群众的健康知识，提高健康水平。并针对癌痛病人实行临终关爱，在力所能及的范围内有求必应，尽量满足病人的各种需求。延伸了护理服务，开展了PICC登门换药服务等，解决了病人的后顾之忧，使病人感受到来自医护人员的真情和关爱。医院还设置便民服务驿站，提供天气预报、温馨提示，为家属测血压，提供爱心伞和针线包，大大方便了病人及家属，提升了病人满意度。