造就最富人情味医院
来源:烟台大众网 编辑: 2013-09-17 16:22:00
对于医院下一步的发展,王院长表示,医院发展最终目标是“以服务好、质量好、医德好,建群众满意医院”,那就要做到管理有序、质量保证、服务优质、行风优良、环境优美。
医院积极推进优质服务,进一步简化服务流程,让患者少说话、少跑腿、少折腾,方便病人就诊。注重把服务从“满意服务”向“感动服务”转化,重视病人的心理需求,加强和患者情感沟通,努力把医院造就成为最富人情味、最尊重人的地方。同时,通过惠民门诊、病房、单病种限价、义诊服务等多种形式,针对社会弱势群体广泛开展医疗优惠服务活动,树立卫生行业的良好形象。
同时,医院坚持“科技兴院”方针,不断提高技术水平,着力打造新的技术亮点。进一步发展微创腔镜技术、介入治疗,巩固加强中风病、糖尿病重点专科建设,保持在各种骨伤及关节置换、断指(趾)再植、白内障等的领先水平,为广大人民群众健康保驾护航。同时突出中医优势,推广中医适宜技术,使中西医结合、针药并举及多种疗法相辅助,让老百姓充分享受到中医药的“简、便、廉”。
此外,医院抓行风建设不放松,加大监管力度,自觉接受患者监督。坚持发挥投诉监督站、监督电话、院长意见箱、病员征询意见卡、工休座谈会等多种监督形式的作用,发现和纠正医疗行业中存在的不正之风。坚持药品集中招标采购,严格执行“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”方针,规范医疗行为,严格控制医疗费用,减轻患者的医疗费用负担。
据了解,“院长在线”大型网络互动访谈栏目自2013年2月5日开播以来,20家医院院长轮流做客大众网嘉宾访谈室,就市民关心的问题进行现场解答,畅通了医院与群众间的沟通渠道,成为医院与群众之间的“连心桥”。
责任编辑:许堂
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