大众网·海报新闻记者 薄晓娜 通讯员 杨雪莲 烟台报道

　　为优化营商环境，提升政务服务水平，今年以来，招远市行政审批服务局认真贯彻落实上级关于优化营商环境的各项决策部署，不断夯实内功，以提升群众和企业满意度为目标，用心用情用力推动营商环境持续优化，全力助推加区经济社会持续健康发展。

　　为进一步深化政务环境优化改革，招远市行政审批服务局以让群众“跑一次”为目标，着力推动办事手续和流程更优化，压缩办结时间，将服务大厅设立6大功能专区，打破过去逐个窗口跑办的传统办理模式，减少了各个环节的等待时间，有效避免了“来回跑手续、反复交材料”现象，真正实行“一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、一窗出件”，切实让群众享受到更加优质高效的服务。

　　招远市行政审批服务局对政务服务大厅原有的功能布局、窗口设置进行了改造和调整，设置企业开办专区、不动产税务登记专区、工程建设专区三大联办专区，将企业登记注册、公章刻制、银行预约开户、申领发票和税控设备全部纳入企业开办“一网通办”范围，并对办事企业提供免费刻制印章服务和免费邮寄服务，实现企业开办一表填报、一窗通取，让办事企业“只进一门、只找一窗、只跑一次”。

　　为给企业和办事群众提供有温度、有速度、有态度的服务环境，招远市行政审批服务局出台政务服务“好差评”工作制度，配置服务评价器，建立即时评价系统，由专人管理与考核，办事群众对窗口人员服务进行即时评价打分，以跟踪问效衡量窗口工作实绩，每周定期公布评价结果，并设立监督投诉电话、信函投诉箱、吐槽找茬窗口，随时接受社会监督，确保企业群众诉求件件有落实、事事有回应，差评件件有整改、有反馈。

　　下一步，招远市行政审批服务局将坚持以提高效率、提升效能为目标，不断提高服务效能，全力践行方便企业、服务群众的宗旨。