大众网烟台7月21日讯 （记者 苑菲菲）随着一次付款分期消费的预付款消费方式日渐增多，紧随而来的预付款消费纠纷也成为消费投诉的重灾区。

　　近期，芝罘区市场监管局连续收到多起消费者投诉美容店、健身房等商户的事情，投诉人普遍存在预付款数额较大，且没有消费合同、发票（或收款收据）等问题，给市场监管部门受理投诉带来较大困难，此类消费纠纷成为了当前投诉的热点。为此，芝罘区市场监管局发布消费警示，提醒消费者规避预付款消费风险，谨慎选择预付款消费，莫贪便宜购买大额消费卡。

　　“预付款消费主要集中在美容美发、健身按摩、餐饮、洗车等服务行业，商家利用多充值多优惠的方法吸引消费者办理预付消费卡，但是，预付卡属于先付款后消费，消费风险大，消费维权难。”区市场监管局相关负责人说。他介绍，由于消费延续周期长，消费受限条件多，商家信誉难以保障等因素，预付款消费存在“五难”风险。终止消费退卡难。消费者一旦办卡充值，就无法轻易退卡终止消费，如果不能在有效期内消费卡内金额，也很难办理退款。商家承诺兑现难。消费者受商家的高额折扣优惠、免费体验、周到服务等吸引而办理消费卡后，发现很多商家的承诺却变成“空头支票”。服务质量保障难。消费者持卡要求商家提供承诺的服务时，经常遇到服务人员不按约定时间到位，服务质量不尽如人意的现象。消费维权举证难。多数预付款消费未签订合同，双方的权利、义务、服务内容、服务时间仅做口头约定。一旦发生消费纠纷，由于没有详细明确的约定，消费者处于“空口无凭”的尴尬地位。经营倒闭追偿难。部分经营场所一夜之间关门停业，使消费者合法权益受损；有些店铺经转手后新的经营者不承认原来的优惠协议，不提供服务更不愿退款；还有些经营者以极优惠条件吸引消费者预付款后，短时间内携款“蒸发”，恶意诈骗。

　　芝罘区市场监管局提醒消费者在进行预付款消费时，一定要谨慎、合理消费，警惕“陷阱”。消费者要看清楚提供商品或服务的商家的性质，不要跟风（追时尚，跟熟人）消费，要从知名度、信誉度、管理状况上看经营者的实力和经营规模，以便安全消费。2012年11月1日正式实施的商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》明确规定，各发行单用途预付卡的经营单位需要到商务主管部门进行备案并建立企业资金存管制度，建议消费者在购买预付式消费卡时，到相关部门查询该商家是否已备案，并了解存管保证金事宜。尽量不要选择预付款数额过多、时间过长的服务项目，不要盲目听信商家宣传，贪图便宜购买过多的消费券或消费卡，更不要拉亲朋好友入围，避免一次性投入过广、过高而承担不必要的风险。如果一旦发生问题，消费者就会损失惨重。不要听信口头承诺，要以书面合同为依据。购买预付式消费卡时，建议在签订书面合同前，要仔细阅读各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款，并注意保留消费凭证，如合同、协议、发票（或收款收据）等相关证据要注意保存，遇到消费纠纷时便于及时与商家沟通，协商解决。一旦出现侵权行为，应凭借发票（或收款收据）、合同、协议等书面材料及时向有关部门申诉举报。消费者在持卡消费时，若发现商家异常情况的，要及时向监管部门进行反映，如果商家突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。