大众网烟台6月28日讯 （通讯员 衣春霖 记者 于飞） 为深化审判权运行机制改革，提高司法便民利民水平，2016年3月份牟平法院成立了以80后女法官都皓怡命名的法官工作室，为群众提供更加便捷、亲和的诉讼服务，全力打造一流的司法为民服务品牌。法官工作室运行一年多时间，共处结各类案件一千余起，无一发改案件，群众满意度达100%。

　　秉承“四心工作法”，开辟便民利民新阵地

　　都皓怡法官工作室，以“亲民、便民、利民、为民”为工作宗旨，以“热心、耐心、细心、诚心”为服务理念，时刻把群众冷暖放在心上，让群众在每一起案件中都感受到司法温暖。

　　以人为本，提高群众获得感。将都皓怡法官工作室定位成为民诉讼服务窗口，进一步强化服务意识，端正服务态度，提升服务水平，注重文化建设，突出和谐亲民文化氛围，为群众创造温馨、舒适的诉讼环境。深入推行“四心”工作法，实行了“六一个”、首接责任制、“六多六少”等工作制度，工作室所有人员接待群众、倾听诉求、解决问题要热心、耐心、细心、诚心，以积极真诚的态度和真实的行动，竭尽自己最大能力解决好当事人“问累”、“诉累”、“跑累”的问题，让当事人走进法庭如同到家,处处事事能感受亲人一般的温暖。

　　“三零”服务，提升群众满意度。都皓怡法官工作室不断拓展服务项目，灵活服务方式，为适应基层群众需求，陆续推出预约立案、电子送达、夜间法庭、双休日法庭、节假日法庭、巡回调解、送法上门等一系列便民措施，把诉讼服务送到群众家门口，将工作延伸到纠纷现场，做到服务群众零距离，立案、开庭零障碍，处理案件零投诉。同时，对涉及儿童、孤寡老人、家暴受害者、残疾人、外地人等弱势群体，开通“绿色通道”，实行“优先立案、优先审理、优先执行、适度缓、减、免诉讼费”的措施，提高便民利民为民水平，提升群众对工作室的满意度。

　　严明作风，赢得群众认同感。深入推行“一二五工作法”，切实转变工作作风，严格规范审判程序、工作标准和审理时限管理，实行案件繁简分流、易案快办、难案精办，正确对待群众来信、来访，确保“简单案件不出周、复杂案件不出月、疑难案件不超限、接待来访不推诿”，提升群众对工作室的认同感。法官工作室承办案件简易程序适用率98%，平均审理期限仅36天。

　　四重“角色”于一身，打造为民司法新形象

　　都皓怡法官工作室有别于传统的庭室划分，采取以主审法官为核心，普通法官、法官助理、书记员相互配合的团队作业模式，集多重工作角色于一身，承担立案、调解、审判、宣传等多种功能，切实提升为民司法水平。

　　致力于诉前化解工作，当好“消防员”。诉前通过向立案群众发放宣传册、电子屏幕滚动播放诉讼风险“五笔账”等方式引导立案群众合理预期诉讼成本和风险，选择非诉方式化解矛盾。同时，通过政府购买服务的方式聘请具有丰富社会阅历和调解经验的退休干部、法律工作者，在诉前调解室负责诉前调解工作，并根据案件情况，邀请党政干部、街坊邻居、村组人士等特邀调解员，以家庭亲情、伦理道德、社情民意为切入点，运用社会力量将矛盾消解于萌芽状态，防患于未然，防止矛盾激化，当好“消防员”，以节省群众的诉讼成本，节约有限的司法资源。

　　致力于多元调解工作，当好“调解员”。积极推进诉调对接多元解纷机制建设，发挥工作室在法律运用方面的专长，加强与基层人民调解组织的配套联动，指导好人民调解员的调解业务；进一步完善诉讼与人民调解、行政调解、仲裁及其他非诉讼方式相衔接的矛盾纠纷解决，营造标准一致、效果良好的调解氛围；做好诉前调解、特邀调解、委托调解工作，当好调解员，真正实现让人民群众以更加便捷、有效的方式化解矛盾纠纷。

　　致力于精品审判工作，当好“审判员”。采取多样化的审理模式，积极探索交通事故责任纠纷案件的表格化审判方式和离婚案件的模板化审判方式。对于交通事故纠纷，采取表格化的文书表述方式，让群众很容易看清判决赔偿项目、标准和依据；对于离婚纠纷，制定模板化的庭审笔录，注重婚姻基础和离婚缘由的审查，区分危机婚姻与死亡婚姻不同的审理内容，以便有针对性地修复危机婚姻和慎重处理死亡婚姻的子女抚养、财产分割等问题。同时，发挥主审法官的业务擅长，承担疑难复杂案件、新类型案件的审理工作，当好审判员，形成群众普遍认同的司法品牌。

　　致力于法制宣传工作，当好“宣传员”。灵活法制宣传工作，寓教于审，制作《挽留婚姻拯救孩子》的教育宣传片用于家事案件的调解和审理过程中，触动离婚双方当事人的心灵，避免冲动离婚的发生。制作宣传册、印制便民诉讼联系卡发放到村居社区，载明法官工作室名称、主审法官及其他工作人员的姓名、联系方式、办理案件类型及服务承诺等内容，便于群众联系。同时，利用农村集市、巡回调解等机会，灵活机动开展法律咨询、法制宣传等工作，当好宣传员，提高群众法律意识。

　　多元梯次化解纠纷，打造亲和司法新品牌

　　为有效化解家事纠纷，都皓怡法官工作室承担全院家事纠纷的审理工作，引入家事调解员、调查员、观察员、心理疏导员，并全力改造诉前调解室、亲情观察室、心理咨询室、家事调解室、家事审判庭，用情用理用法妥善处理家事纠纷。

　　建立“四员”机制，引入社会力量多元解纷。积极引进社会力量参与家事纠纷化解，从辖区各街道办事处、司法局、电视台、党校、团委、妇联等部门聘请长期在基层工作、善于做群众工作，德高望众、责任心强，具备一定法律专业知识或心理学知识的31人，分别担任家事调解员、家事调查员、家事观察员和心理疏导员，从事家事案件调解和回访、家庭状况调查与分析、父母子女情感亲属观察与分析、情绪异常的疏导与矫治工作，从调解、调查分析、情感判断、心理辅导等角度助力家事审判工作，引入社会力量提升家事纠纷解决合力。

　　打造“四室”专门场所，分类梯次化解家事矛盾。坚持分类分流化解矛盾的原则，针对案件情况合理利用专门场所力促纠纷化解。针对案情简单、争议不大的案件，由工作室人员引导当事人到诉前调解室接受人民调解员的诉前调解工作，将矛盾化解在萌芽状态；针对设未成年人抚养案件，由工作室安排子女在观察室与父母单独交流，由三名观察员通过单面镜观察子女与父母的亲疏远近，并向法官提交观察报告，作为审判参考；对于涉案当事人情绪异常、情绪波动较大、长时间遭受家暴等情形，由工作室负责安排专业的心理疏导员在心理咨询室为其提供一对一的心理辅导和矫正；对于所有的家事案件，均要求工作室人员把握恰当时机，在家事调解室进行调解工作，力争打开当事人心解，彻底化解家事纠纷。同时，开辟亲子区、警示教育区，尽可能弥合当事人的情感创伤，维护家庭关系的和谐稳定。

　　构建“家庭式”审判，审慎判决消除对抗因素。坚持精品审判的原则，设立专门的家事审判庭负责家事案件的审理工作，并由工作室综合素质高、协调能力强、热爱家事审判的法官负责家事案件的审理工作，取消以往的原、被告的席签，取而代之的是“丈夫”、“妻子”、“父母”、“子女”的席签，采用圆桌审判方式，替代传统的审判台，将法庭的严肃性和家庭的温馨氛围有机结合，给当事人营造一个和睦、宽容、谅解的氛围，淡化双方当事人的对立情绪。同时，不过度追求审理期限，注重婚姻状况诊断，区分危机婚姻和死亡婚姻，以审慎态度妥善对待死亡婚姻的子女抚养、财产分割和心理修复问题。