大众网记者 孙江涛 实习记者 季玫伶 通讯员 郑媛媛 烟台报道

　　为全力构建全员服务体系，畅通为民办事服务的渠道，莱州市海洋发展和渔业局为办事群众提供“延时办”“帮代办”等服务，进一步强化业务培训，提升服务水平，不断优化营商环境，最大限度降低办事成本，做到有求必应、有困必纾，为各类投资主体当好“全职保姆”，打造有温度的政务服务。

　　近日，一渔民王先生来莱州市海洋发展和渔业局窗口办理渔业船舶国籍登记业务，在“延时办、帮代办”的服务模式下，顺利完成了渔业船舶国籍证书换发业务。原来，王先生年纪较大，不太熟悉手机网络操作等办理流程，在发现办事人员网上操作存在困难时，莱州市海洋发展和渔业局窗口工作人员积极主动靠前，引导并辅助办事人查找并登录账号，帮助进行系统提交和开展“延时办理”服务，最终解决了办事群众的难题，顺利帮助办事人办理业务。

　 “今天国籍证书办好，明天就可以出海作业了，你们的服务太棒了，加班加点帮助我完成业务，太感谢你们了！”王先生激动地对工作人员说。这是莱州市海洋发展和渔业局工作人员帮办代办工作的缩影，得到了群众的一致好评。