大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　“我们渴了，社区志愿者免费为我们提供热水，有时候孩子不小心磕破腿了，他们立马拿出小药箱，为孩子伤口消毒。”莱州市文昌路街道北关社区张大爷说起社区的志愿服务站点，不禁竖起大拇指称赞道。

　　自动社区深化美德信用微网格治理机制以来，充分发挥美德信用网格员职责，通过美德信用建设不断提升综合服务水平，用行动换取群众十分满意，不断为基层服务管理工作添砖加瓦。为准确掌握辖区人员情况，美德信用网格员在早、中、晚不同的时间段进行下沉式走访，确保不漏一户，并将走访情况进行登记，及时更新台账信息，切实做到了底数清，情况明，提前了解并解决群众诉求。比如，网格员走访中发现，社区60岁老年人普遍反映理发难，周围没有适合老年人理发的地方，网格员马上跟进，召集爱心商户、志愿者在不同小区开展公益理发，集中解决辖区内80余名老年人理发难问题，得到居民一致好评。

　　莱州市文昌路街道北关社区还建立了美德信用微网格，聚焦网格治理中的难点问题，努力做到“小事不出网格、大事不出社区”，及时将矛盾化解于萌芽状态。截至目前，美德信用“小马扎”议事会已有效解决居民身边的操心事、烦心事等基层诉求112件，为构建“美德信用·文明北关”起到积极作用。北关社区始终将民情所需作为美德信用建设的重要一环，用美德信用守护网格，换取群众十分满意。

　　下一步，莱州市文昌路街道北关社区将以美德信用体系建设为抓手，以满足居民需求为目标，整合辖区资源，开展多样化文明实践活动，切实把美德信用体系建设融入社区治理，打造社区文明建设新高地。