山东移动牟平分公司开展适老上门服务

　　大众网记者 董波 通讯员 徐冰鑫 王奕文 烟台报道

　　在烟台，为持续完善关爱老年人服务举措，让银发族共享数字时代科技红利，助力老年人突破“数字围墙”，助老跨越“数字鸿沟”，畅享数智生活，山东移动牟平分公司依托牟平大窑镇林家口子村村委会开展适老上门服务，畅享数智生活。

　　移动工作人员手把手教会老年人使用智能手机，耐心解答老年人使用智能手机遇到的各种难点和疑点。针对老人家中信号弱的问题，免费开展宽带义诊服务。向老人推广国家反诈中心APP，帮助老人免费开通防骚扰业务。分发反诈宣传单页讲解防电信诈骗知识，提升老人防范意识，护牢“养老钱”。“这些孩子们真好，太有耐心了，我的手机操作都是他们教会我的，真的会用网，也敢用网了。”李大爷对移动志愿者的服务赞不绝口。

山东移动牟平分公司开展适老上门服务

　　山东移动牟平分公司通海路营业厅定期开展“银发课堂”爱心公益活动，为老人们开展专场“心级服务银色守护”服务活动。课堂内容主要针对营业厅最常咨询的三类问题进行开展，即手机使用问题、资费问题、宽带问题。通过答疑解惑，在场的老年人纷纷表示受益匪浅，老人们为乘上数字化“红利”快车感到欣喜。

　　“宽带昨天装好了，但是我又忘了怎么操作，人老了就是不中用。”李大娘一大早就急忙来到营业厅向工作人员求助。移动工作人员立马引导李大娘至“适老专席”，让老人在移动营业厅爱心座椅上先稍作休息，然后耐心地再次向李大娘演示操作流程，还特地录制了视频保存在她手机里，以防日后再次忘记。移动工作人员对李大娘说：“以后有什么需要我帮忙的随时来厅里找我，帮助您享受到时代发展的科技红利，也是我们的责任与使命。”

　　营业厅内除了为老年人准备了爱心座椅、爱心包等，还有优先为老年人办理业务的服务窗口。营业厅休息区心级服务驿站准备了热水供给、便民药箱等，免费为进厅的老年客户提供测量血压等健康检测服务，不但将健康送到了客户身边，更是将关爱送到客户心窝里。

山东移动牟平分公司开展适老上门服务

　　“移”起助老，情暖银发。山东移动牟平分公司将继续践行“全心全意，为您10分满意”的宗旨，持续开展各种形式的心级服务、助老行动、反诈宣传，以卓越品质赢得客户信赖，让移动心级服务暖人心。用爱打通老年人与数智时代之间的壁垒，帮助老年人畅享数智生活的便利，提升银发族的获得感和幸福感。