大众网·海报新闻记者 张忠莉 通讯员 孙元刚 烟台报道

　　“您好，这里是高新区税务局，请问有什么可以帮您?”

　　“您好，我找一下你们家的主播。”

　　“主播？您好，这里是烟台高新区税务局。”

　　“我知道，我就是找你们的主播，刚才进行直播的那个主播……”

　　一番对话后，话务人员终于明白这位纳税人是要找4月22日纳税人学堂“云直播”的讲解人。

　　高新区税务局先后通过纳税人学堂“云直播”的方式，为全区纳税人举办了十余期直播培训会。直播集中围绕“送政策”“解疑惑”“讲操作”进行，切合纳税人缴费人普遍关注的疑点难点，先后吸引2000余人次观看，现场解答纳税人、缴费人关注的问题50余个。

　　打电话的这位纳税人，观看了4月22日高新区税务局举办的纳税人学堂“云直播”，在“直播”过程中由于工作原因错过了部分课程和互动环节，特意打来电话咨询。税务“主播”第一时间和纳税人取得了联系。经了解，该纳税人的银行账户属于异地办理，电子税务局查询不到该银行。“主播”立即联系了运维人员，纳税人当天下午就完成了电子税务局的退税流程。“真的太感谢你们了，现在不仅在家就能学知识，连办理业务也不用跑税务局了，实在太方便了！”纳税人激动地说。

　　通过纳税人学堂的线上“云直播”，高新区税务局创新税法宣传辅导新形态，让企业打破时间和空间的限制，随时随地“上学堂”，即时更新税法知识，提升业务能力。直播后如有问题不明白还安排专门的“业务老师”，在钉钉群内7*24小时随时解答纳税人的提问，为纳税人迅速答疑解惑，拓宽了“非接触”式咨询办税的渠道。

　　纳税人学堂“云直播”，不仅向不同类型的企业提供个性化精准服务，也为不同发展阶段的纳税人提供了长期有温度的纳税辅导与服务，让云端的力量传递出便民办税的和煦春风。