大众网记者 史宇 通讯员 杨丽媛 烟台报道

　　为真正实现帮办代办常态化制度化，为企业和群众提供全领域、全方位、多层次的服务，福山区高疃镇便民服务中心持续优化“帮办代办、上门服务、一帮到底”服务模式，将网格员全部纳入帮办代办队伍，用这一张张小网格编织出一幅幅暖心画卷。

　　近日，高疃镇隆口村有村民郭某想办理独生子女奖励扶助，但因本人在外地闺女家，不方便回来办理，于是他打电话给村里网格员，网格员在了解到相关情况后，进行全程的帮办代办服务。询问政策、收集资料、打印、复印，最终，郭某没跑一次腿，就将事情办理完成。对网格员提供的帮办代办服务，郭某感动地说：“感谢村里的网格员，让我坐在家里都能享受到贴心的服务。”

　　针对老、弱、病、残等特殊群体，网格员积极提供上门服务，主动对接，指导具体操作步骤，实现服务窗口前移，让群众足不出户就能解决难题。同时成立网格微信群，及时解答群众在办理过程中遇到的问题，“线上线下”双向联合，让“群众少跑腿、数据多跑路”。

　　如今，“有事就找网格员，大事小事都能办”已愈加深入村民的心中。下一步，高疃镇网格员们将继续想群众之所想，急群众之所急，实现村民“少跑腿、我来办”，践行“帮办代办零距离”的服务理念。