大众网·海报新闻记者 于飞 通讯员 侯尧 朱涛 烟台报道

　　6月21日上午9点，烟台市莱山区凤凰西路烟台国际肿瘤医学中心附近，烟台市自来水公司相关人员一边冒着高温进行管道勘查，一边与莱山区环卫处的工作人员探讨设计方案。

　　“没想到啊！”莱山环卫处的一位李姓施工负责人说：“近期，我们计划在莱山区自来水公司供水区域内筹建6座公厕，于是就在昨天下午17：00致电自来水客服热线咨询接水业务的办理流程，客户代表进行了耐心细致的解答，还在我们尚没有提交正式接水申请的情况下推出了前置办理服务，不到半小时，客户代表就主动给我们回电，不但给我们提出了‘费用少、施工快’的最优接水建议，还同时与我们敲定今天一上班就可进行现场交底，这速度我们压根没想到啊。”

　　此时，现场交底确认工作已经完成，双方工作人员匆匆赶往下一地点，中午11：00,6座公厕的现场交底工作全部完成，“真快呀，我们下午就可以进场施工了，施工过程中，市自来水公司的技术人员继续提供技术指导并进行全程跟踪服务，我们真的是一点后顾之忧都没有呀！”临上车时，环卫处的工作人员高兴地说。

　　据了解，为全面优化营商环境，烟台市自来水公司将为用水人办实事为出发点，注重满足用户的特殊用水需求，开展接水业务“前置办”“主动约”，时刻在“减时提速”上下功夫，在大幅缩短接水业务时间的同时，优化用水服务质量，实现“零跑腿、上门办”的服务新模式，供水服务再升级。