孔德娟

　　大众网·海报新闻记者 崔荔媛 烟台报道

　　她是一位平凡的社区工作者，也是一位伟大的母亲。30多年来，她不仅将身患残疾的儿子培养成才，还在普通的工作岗位上做出了不普通的成绩。她叫孔德娟，从一名公厕保洁到山东省人大代表、山东省道德模范，多年来，她从小事做起，一步一个脚印感染着身边的每一个人。

　　孔德娟携儿子一起做公益

　　背负艰辛 努力前行

　　由于生产时的意外，孔德娟的儿子罹患小脑萎缩、四肢瘫痪，曾被医生认为终身不能走路。“当时我听到这个消息后，感觉天都要塌下来了。”孔德娟谈到，当时也有朋友劝她将孩子送到福利院，但孔德娟坚持将孩子留在身边。

　　为帮孩子治病，她带着儿子四处求医，在她的精心呵护下，她的儿子牟村在八岁时，含糊地喊出了第一声妈妈，九岁时摇摇晃晃地迈出了人生第一步。

　　孔德娟深知不能陪伴儿子一生，于是她开始培养儿子用脚翻书、拿笔，锻炼他用脚生活的能力。即便生活再苦，但她在儿子的教育上从未松懈，儿子想要一台电脑，她倾尽所有帮儿子把电脑买了回来；为了让儿子学好电脑，她冒雨背着儿子去上电脑课。牟村在电脑班毕业时，用脚在电脑上打了一行“妈妈我毕业了，最感谢的就是我的妈妈，她为了我头发都白了。”当孔德娟看到这行字的时候，她的眼泪再也止不住，心里感觉吃再多的苦都值得。

　　为了还清看病所欠下的债务，1996年，孔德娟从张裕葡萄酒公司办理了停薪留职，来到了芝罘区福山路泰东商行进行打拼，她每天早上6点起床，一直忙到晚上10点多，经过3年时间的努力，孔德娟终于把债务还清。

　　为了能更好地照顾儿子，于是她敲开了烟台市环卫处的大门，提出了看管公共厕所的申请，环卫处了解到她的特殊情况后，不仅同意了她的申请，还为她在公厕旁搭建了一个10平方米的管理间，让她和儿子居住。“房子尽管小，但是却很温馨，每天晚上我跟儿子挤在2米长、90厘米宽的小床上，那一瞬间我感到很快乐，最起码我们有属于自己的家了。”孔德娟说。

　　后来，烟台市规划局在公厕对面的空地上为孔德娟批了一处简易用房，她便用这个房子开了一个百货店，一边卖着东西、刷着厕所，一边照顾着儿子，她在公厕岗位上一干就是近30年。孔德娟经过多年的努力付出，不仅买了属于自己的房子，儿子牟村也在她的精心培养下，成了芝罘区奇山街道奇南社区的一名通讯员，有了一份稳定的工作。

　　孔德娟“爱心小厨”为环卫工人准备午饭

　　不忘感恩 温暖他人

　　多年来，孔德娟受到了社会各界的帮助，但是她从未忘记“感恩”二字。2013年，她成立了道德先锋服务大队，队伍从最初的17人发展至今已有2000余人。春节期间，她连续5天为加班的环卫工人准备饭菜，每天8个菜不重样；创城期间，她团队里的志愿者随叫随到，当她得知环卫工人们每天要工作到晚上一两点钟时，她带领爱心小厨的志愿者，连续8天为80位环卫工人提供免费的午餐和晚餐，多天忙碌下来，孔德娟累得晚上上楼都困难。尽管如此，但她依然愿意做这个“牵头人”，活跃在芝罘区的大街小巷里。

　　“因为我在保洁这个岗位上工作过，我了解他们的不容易，社会给了我很多温暖，我希望把这份温暖传递下去，去温暖更多的人。”不仅如此，孔德娟每次做公益都会带上儿子，她鼓励儿子走出10平方米的小房子，勇敢地走向社会。

　　此外，孔德娟还创新打造了“浓情小站——环卫工人休息室”“芝罘红港——爱心小厨”“芝罘红港——相约爱心桥”等多个便民利民爱心机构。“浓情小站——环卫工人休息室”让保洁员有了歇脚的一席之地；“芝罘红港——爱心小厨”在每月19日，让保洁员、空巢老人吃上了爱心午餐；每月10日，是“芝罘红港——相约爱心桥”项目中孔德娟搜集社情民意的工作日，同时在这一天工作人员也会免费给居民理发、健康查体、提供免费的法律咨询。

　　孔德娟为环卫工人送节日礼物

　　2020年孔德娟金牌调解工作室成立以来，她依托德娟社情民意热线电话，入户走访当事人百余人，妥善处理积压案件二十多件，形成笔录几百页。她作为山东省人大代表，选择为群众代言，搭建起了群众与政府之间的桥梁，起到了纽带作用。

　　2020年12月份，芝罘区迎山路58号楼里7户居民家中，因一楼用户家漏水关闭了总阀门，导致停暖14天，孔德娟接到电话求助后立即前往了解情况，经过她的调解，消除了邻居间的隔阂，制定出了合理维修方案，最终全楼恢复了供暖。还有一次，她接到烟台郝女士的求助电话，反映女儿在北京的合租房产生纠纷，一直困扰着女儿无法正常工作，孔德娟得知消息后，自费乘坐飞机前往北京，协调沟通此事，最终化解了这场纠纷，让当事人顺利搬出了合租房。

　　孔德娟没有华丽的语言，也没有轰轰烈烈的壮举，但她一直用自己的温暖感染着身边的每一个人，也获得了数不清的荣誉：烟台市十佳好母亲、芝罘区首届孝老爱亲道德模范、山东省道德模范、烟台市第十七届人大代表、山东省第十三届人大代表……孔德娟表示，荣誉只代表过去，接下来她将继续为社区做好服务，继续为百姓“代言”。