编者按：为还原烟台市各医院一线医护人员真实工作状态，让市民了解医护人员工作及生活中的点点滴滴，烟台大众网开设了“走进医院·走近白大褂”栏目，以加深市民对医院及医护人员的了解，搭建和谐医患关系新桥梁。本期采访，记者来到栖霞市人民医院儿科，通过照片和文字，让广大网友了解儿科医护人员真实工作状态。

　　在医学界，儿科俗称为“哑科”，这本是一句调侃的话，却也道出了儿科医护人员的艰辛。之所以被称为“哑科”，是因为患儿年纪小，无法准确表达病情，医生要不断和患儿接触、细致观察，以做最出正确的判断；护士则需要在患儿不配合、家长在护理操作中的干扰行为等前提下，熟练地为患儿打针，并解答家长疑问。

　　早上7：15，栖霞市人民医院儿科医护人员纷纷到岗。“在儿科工作做这么多年以来，每天都是提前15分钟到岗，以便做好准备工作，迎接新的一天。”栖霞市人民医院儿科一病区护士长潘丽丽告诉记者，儿科的工作很繁琐，护士交完班之后要开始巡视病房、扫床、日常护理、小儿推拿、配药、输液等工作，而医生则需要在完成查房后，不停穿梭在各个病房中，查看患儿病情，并及时处理每一位新入院的患儿。

　　在儿科病房里，护士们正在为患儿们进行清洗屁股、换尿布、消毒脐部等日常护理。“除了口腔护理、脐部护理等基础护理之外，儿科护士的另一项重要工作，就是为患儿输液。”潘丽丽说，因为患儿年龄普遍比较小，输液的时候很不配合，有时候需要2、3个护士通力合作，才能给患儿输上液。在儿科工作，不仅需要精湛的技术，更需要的是细致与耐心。

　　“金眼科银外科，谁也不去小儿科”是医疗行业中，广为流传的一句话。相比较其他科室，儿科的人员流动是比较频繁的。“儿科所有医护人员加在一起，也不到30个人，每个人的工作量，都比正常工作量要多将近1倍。”栖霞市人民医院儿科一病区护士长李翠红表示，儿科不仅工作量大、心理负担重，而且和其他科室相比，收入也比较少，医护人员往往很难在儿科干很长时间。

　　李翠红说：“在医院儿科工作，一天工作10个小时以上是常见的事情。而且患儿都是家长的‘心头肉、掌中宝’，孩子一生病，家长都会过度紧张。稍有不适，有的家长便会迁怒于医护人员，对医护人员呵斥，甚至打骂医护人员。不少医护人员都是因为受不了这种压力，主动申请调岗。”

　　“在儿科工作会时常受到患儿家长的责骂，给点白眼都是小事儿，更严重的直接拳脚相加。几乎没有哪个儿科医护人员没被打过。”李翠红说，因为类似的纠纷特别多，儿科在选拔护士时，不仅要看技术水平还要看护士的心理水平。这就要求护士面对纠纷能冷静处理，会沟通，不会因为纠纷而影响自己的工作。

　　为丰富患儿住院生活，给患儿提供最优质的人性化医疗服务，2016年5月，栖霞市人民医院儿科建设了“儿童乐园”，安装了各类安全、好玩的游乐设施，每天定时免费开放，让每一位患儿开心度过每一天。

　　李翠红说：“虽然辛苦，压力也大，但是既然选择了在儿科工作，而且一干就是10几年，已经习惯了这种工作。只要能看到孩子们天真的笑容，或者听到家长真情的道谢，心里就有一种说不出来的舒服感。”记者 姚辉 通讯员 贾亮 文静