莱山某用户家中供热第二天的温度刚达18摄氏度

从16日开始，烟台市民家中开始热了起来

　　大众网烟台11月17日讯 （记者 钟建 付婷） 16日，烟台开始正式供暖。两天来，大部分市民家中已经热了起来，但仍有部分市民反映家中温度不达标、管道漏水等问题。供暖公司表示，市民家中如遇到温度不达标、管道漏水等问题，可及时通过供暖公司公布的电话号码进行反映，他们将及时上门维修。

　　烟台开始正式供暖 市民家中热了起来

　　家住奇山东街张女士告诉记者：“小区从一周前已经开始供暖了，现在室内至少能达到22℃。上个周烟台阴雨连绵，今年华阳能提前供暖的人性化举动真的是太暖心了。”因为工作原因，张女士经常要晚上或者清晨早起在家加班，按照往年的取暖经验，随着供热开始，加上循环逐渐正常，家里温度要近一周之间才能暖和起来，供暖前在家加班都要穿上棉衣裹上小毛毯，手冰凉敲打键盘都迟钝。今年提前供暖，小毛毯都用不上了，张女士开心地告诉记者。

　　而惠安小区的刘先生家更是热乎。刘先生告诉记者，他在家中仅穿着T恤，健身。“室内温度达到了20多度，暖气片热乎乎的。”刘先生表示，几天前家里的暖气片就有温度了，可能是因为供暖第一天也可能是因为昨天下雨降温，反正家里就暖和起来了。“沿海城市一降温家里就阴冷，从10月中旬就不怎么在家里健身了，供暖开始了也该把健身也提上日程了。我们小区是由500供热公司供暖，每年采暖期都很暖和！”刘先生告诉记者。

　　部分市民反映家中温度不达标 甚至管道出现漏水

　　大多数市民享受着集中供热带来的温暖时，家住公路小区的史女士还在为自家的暖气发愁，“同事都说家里热了，我就这个着急，就这么眼巴巴的盼了好几天，好不容易15号盼来供暖了，晚上也听见试压了心想这下能安心了，没成想暖气片漏水了！晚上8点多，没办法在58同城上找了个24小时暖气维修打电话，花了150元换了个零件，连夜修好漏水暖气片。”史女士告诉大众网记者，现在想起这个事心里还感觉糟心。

　　而家住莱山学府小区的市民杨女士昨天就有些闹心，“昨天就开始供暖了，但总感觉家里温度不高，今天稍微好点了，达到了18度左右。”

　　对此，记者联系到清泉供热公司二级管网清泉运行处，工作人员告诉记者，目前清泉供热暖气片回水温度达到近50度，地暖回水温度达到40多度，这样的水温足以保证居民家中温度达标。清泉运行处工作人员表示，“居民楼供暖从8号起正式开始试压，单位供暖像烟台大学、工商学院等也在15号试压完成，均能保证16号正式供暖。”同时清泉供热相关负责人表示，居民如有供暖方面的疑问，也可咨询片区运行处，各运行处也将24小时不间断接听供暖方面的咨询。

　　市民家中供暖不达标 可要求供热企业测温退费

　　根据规定，16日正式供暖后，暖气还不热的话，市民可要求供暖企业前来测温。供热企业应在15天内测温3次，首次测温应于48小时内完成。测温结果3次全部不合格的，热企应退还从市民提出测温之日起至经整改达到温度标准期间的相关房间的热费。3次测温有一次不合格，按上述约定退还相关房间1/3的热费，3次测温有2次不合格的，退还相关房间2/3的热费。

　　供热企业无正当理由逾期未完成测温的，缺一次，视为温度不合格一次。若是供暖系统有问题，热企要在24小时内完成整改，否则便会按照一次测温不合格退还相关费用。用户对供热单位的测温结果有异议的，可申请烟台市城管局供热燃气管理处进行免费复测。

　　但有三种情况，热企原则上不予测温。单元用热比例在70%以下，这样的居民在供暖之前便签订了协议，室温并不保证达到正常标准，用户改变房屋结构或改动用热设施，以及使用计量供热、自行调节温度的用户。

　　另外，每年都有不少是新入网的用户。如果家里是第一年供热，请用户多关注一下暖气设施有没有问题，有问题请及时与开发商或物业联系。

　　新入网的用户家里的暖气设施是开发商找人建设的，按照有关规定，开发商应保修两年。如果阀门、管道等有问题，或者发生漏水等意外，用户应及时与开发商或物业联系，及早解决，避免等将来过了保修期移交给供热单位后，供暖效果不好，问题得不到有效解决。