大众网烟台11月4日讯（记者 杨瑞远 付婷） 进入九月以来,港城市民的朋友圈经常被“最冷寒冬说”刷屏，虽然这一说法已被权威部门证实纯属谣言，但是“最冷寒冬说”仍使得不少烟台市民担心起这个冬天自家供暖情况。据悉，本月15日起我市即将正式启动供暖，但是在正式供暖之前还有一群人已经持续工作一个月，做着我们普通百姓看不到的供热准备工作，他们的目标都是要将温暖及时送到千家万户。近日，记者走进我市多家供热公司，一同体验了站在供热第一线的供热人的的点点滴滴。

三高校片区供热处设备已检修完毕 确保如期正常供暖

目前供热处工人已实行24小时值班制 全力保障供暖

　　管云德：提前投入工作状态只为保障千家万户温暖

　　进入10月份以来，烟台市民开始忙碌着供热缴费，而烟台各个供热公司则开始忙碌着前期供热准备。记者在烟台清泉供热公司了解到，目前准备工作已经基本完成，一级管网注水结束，二级管网正在陆续注水，管网已初步具备冷循环条件。

　　烟台清泉供热公司副经理孙美春表示：“清泉供热现已建成的热力管网，覆盖了南至三高校生活区、北至山东工商学院、西至迎春大街以东莱山区大部分区、东至高新区全部城区，总供热面积超过300万平米。目前，准备工作基本完成，本月8日左右一级网将逐渐加温，为15日供热做充分准备。”

　　记者在烟台清泉供热公司三高校片区供热处看到，这个二级管网已经做好准备，但供热工人们仍在忙碌着。三高校片区供热处处长管云德告诉记者，很多供热问题并不是由供热公司单方面引起的，比如说物业、施工方等某一方出现问题均会影响到正常供暖。

　　但是在管云德眼中，当问题出现的时候，他首先不会去划分责任，而是在接到电话的第一时间，就赶到用户家中解决问题，这才是最重要的。他说，“我们处共17人，为保证正常供热，要在供热前便投入到一天24小时两班倒的工作状态中，像咱烟台这个‘雪窝’，遇到雪天大家经常2、3天住在处里，不光我们自己，连家属们也都习惯了。”

　　在管云德的打理下，三高校片区供热处的管网干净整洁，设备完好如新，这位服务于供热事业20多年的老员工告诉记者，“从之前的烧锅炉供热到现在的电器化供热，清泉供热引进了最先进供热设备，而我们的主要任务就是保障小区居民暖暖活活过个冬。”

工作10年以来 他也数不清自己维修过多少次供热管线

郭竹每天需要背着10多斤重的工具包前往用户家中抢修

　　郭竹：只希望老百姓稍微理解我们一下

　　31岁的郭竹已经做供暖维修工10年了，他现在是烟台市500供热有限公司凤凰台维修班组的一名普通的维修工人。烟台市500供热有限公司的供热范围，在芝罘区西至西盟橘子洲，北至烟台山，东至莱山区石沟屯，南至傅家小区。而郭竹所在的凤凰台站维修班组需要负责珠玑小区及凤凰台区域的供暖运行和维修工作。

　　每年国庆节前夕，供热班组便开始陆续试压，凤凰台区域是10月中旬开始注水试压的。凤凰台小区是烟台第一批供暖改造的老片区，管网运行近20年，已进入老化期，易发生管道泄漏。用户家的暖气片年久失修也是难免的事，居民在试压放水过程中一旦发现自家暖气出现问题，无论是简单的暖气片漏水还是管道爆裂，大部分居民都会第一时间打电话到500供热公司反映。郭竹的工作就是一接到电话安排，就立即赶到出现问题的居民家中进行维修。

　　每次上门维修，郭竹都要背着自己重达10多斤的工具包，里面装着扳手、钳子各种工具，还有暖气活结、弯头、丝堵等日常维修需要的各色各样的零件。除此之外，通常维修工还需要携带不同长度的放水管，以便即时处理排水。维修工作第10个年头，郭竹早已习惯携带沉重的工具步行前往居民家中进行维修，在他眼中这都是小事一桩。

　　遇到用户家暖气漏水时，通常郭竹似乎只需要上门拧几个螺丝，就可以搞定居民家中的暖气问题，但实际上，因凤凰台是老小区，90%的楼房是上供下回系统，在查明暖气故障原因后，郭竹还需要往返多次，关闭楼宇供热总阀门，开启单元放水门，将整个单元水放掉后，才能进行维修。供暖前，调试供暖设备都是不可或缺的工作流程，他还需要经常下管井巡查或维修供热管道，加之凤凰台片区是供热改造的老社区，供热管道经常和下水道化粪池并排，所以井下的条件很恶劣，但是他说自己就是干这个工作的，那就一定得下！

　　每年正式供热之前，热力公司都会组织多次查漏、抢修、排气、调网等，加上用户家暖气漏水需要及时维修，每年这个季节都是郭竹最忙的时候。“注水试压和供暖初期时，每天市民的热线一时不停，我们经常还在修着上一家，班组电话就来了下一家的派工电话，都是十万火急等不得的。我们也着急，可工人总不能把上一家的工作放下赶往下一家吧，所以老百姓经常不理解，也没办法，只能耐心解释”提起工作中的委屈，郭竹轻描淡写的讲述着，像在说别人的故事。

郭竹早已习惯自己的工作是“越冷越需要往外跑”

郭竹喜欢挑战自己 在他眼中没有干不了的活

　　500供热工程经过10多年的建设，至2015年底已有17万多户居民和2000多家公建单位享用到500集中供热。这项绿色环保工程的建设不仅提高了广大市民的生活质量，而且极大改善了烟台的城市面貌和环境质量。500供热为烟台百姓在寒冬中送来了温暖，但像郭竹这样的供热维修工却要经常经历寒冬的考验。

　　正式供热之后，郭竹还是不能休息，用他自己的话说是“越冷越需要往外跑”。居民家中温度不达标，郭竹冒着严寒上门维修；突遇供热管道爆裂漏水，郭竹需要下管井操作。或许我们常体会到维修工登门不及时的焦虑，但我们不曾考虑过他们是如何在雪地中背着沉重的工具从上一个维修点匆匆赶到的。

　　“有时候在用户家里挨了骂，出门我就会想，如果是我家出了这个事，肯定比他更着急，说不定骂得更凶呢，所以也就不生气了，就是希望老百姓能稍微理解我们一下，那就好了。”这种换位思考让郭竹一直热爱着自己的工作，在他眼中，这份工作虽然辛苦但是很有乐趣。

　　郭竹喜欢自己的职业，更喜欢挑战自己。在同事口中非常难干的维修工作，他却偏要试试，渐渐的，“没有干不了的活”成了他的目标，也是他对自己的激励。

自10月以来 处理管线漏点成为臧顺荣的工作重点

为了能快速抢修供热管线 施工队马不停蹄赶往下一个漏点

施工人员正在电厂东路抢修二级网漏点

　　臧顺荣：等到停暖那天我才能放下悬着的心

　　郭竹所在的凤凰台维修班组是一个只有10人的维修班组，除了郭竹这样的维修工和技术工，还有4名女工，负责用户的电话咨询和接待工作及班组的日常事物。他们都是班组长臧顺荣手的得力干将。今年55岁的臧顺荣已经在500供热工作了13年。

　　“今天一天我们片区就抢修了6个大的管道漏点，用户家里暖气的小毛病更是数不清了。”经验丰富的臧顺荣告诉大众网记者，不要以为暖气试压已经结束他们就可以休息，实际上他的忙碌才刚开始。

　　记者在臧顺荣的陪同下到500首站参观时发现，500供热方式非常先进，集控室自动化程度很高，全部实行集中控制，并没有我们传统观念中的烧锅炉、冒黑烟的现象。臧顺荣告诉记者，500供热公司采用单一电厂热源供暖，热量是从电厂直接购入，利用汽轮机抽气加热给水，进行汽、水热量交换进行供热的原理。属于热电联产的大区域集中供暖工程，实现了高效率、低排放的环保要求。

　　每年从10月开始，各个供热公司要开始循序渐进的暖气试压，一级试压、二级试压都在老百姓看不见的时候有条不紊地展开，我们偶尔能听到自家暖气片有声响，也鲜少有人会想到供热背后有多少人在为我们能温暖过冬而努力工作。

　　臧顺荣指着凤凰台一街居民区一个2米深坑告诉记者，“这个管道漏点是近期处理的漏点中比较大的，最开始只是路面上有水涌出，有居民说是自来水漏了，我看到这个位置就怀疑是我们的供热管道的问题，果不其然。”凭借多年的工作经验，臧顺荣能准确找到片区内每条街道的供热管道的位置。

正式供暖后 首站调度室的工作人员将进行实时监控

藏顺荣正在听单元门是否有异常

　　除了依靠宝贵的经验，最实用的是通过管道内压力的实时监控来监测管道漏点。在500供热公司首站调度中心记者看到，12台电脑通过专用系统在实时监控供热情况。目前，500供热区内一级试压已全部完成，二级网试压也基本结束，各个班组都在积极查漏中。调度中心的值班人员仍在进行实时监控，以确保供热的正常运行。

　　找到漏点之后，臧顺荣会迅速联系施工队进行抢修，往往在协助抢修的过程中，他会接到片区其他漏点的情况，所以，他经常要在多个施工现场来回穿梭。直到这天所有的漏点被修复正常，臧顺荣才能放心回家。蔵班长说自10月份注水试压以来，他跟班组工作人员都是晚上八九点才回家的，但是第二天又是“永无休止”的一天。

　　当记者问及工作繁忙有时间陪家人的问题时，这位年逾半百的老班长红了眼圈。“这份工作就是没有闲着的时候，有时候老百姓也不理解我们，确实不容易。我们只想让老百姓都过个好冬，没有时间陪家人他们早就习惯了。”对于自己工作中的烦心事，他从不跟家人提起，臧顺荣的真情流露也让我们看到一位供热维修工人的责任感和真性情。

　　您看不到供热工程每年节煤节水多少万吨，减少灰渣、二氧化硫、烟尘多少万吨；您看不到维修工人每天要走多少路，要拧多少次阀门，检查多少次管道；您看不到热力管网覆盖面积大小，电气化供热能力高低。但是，请您能够理解体谅每一位供热人，看到他们的认真负责，看到他们的奉献牺牲，看到他们的艰辛无悔，这个冬天，请您用理解温暖他们的心。