大众网·海报新闻记者 屈晨晨 通讯员 刘向东 赵钒迪 谭菲 烟台报道

　　8月16日，烟台兴长建材有限公司工作人员刘国泰来到莱州市行政服务中心市场服务区的一个综合受理窗口，递交了企业开办所需材料便安心离开。“现在办事到一个窗口就能办完，证件还能免费邮寄，我提交材料后就放心了。工作人员介绍说，还可以在家里全程电子化办理，证件会直接邮寄到家，真是太省心太便捷了。”刘国泰告诉记者。刘国泰如今感受到的方便，正是莱州市“一窗受理·一次办好”改革带来的新变化。

　　莱州市持续深化“一窗受理·一次办好”改革，从群众思维、企业视角出发，创新并落实各项服务制度，不断提升政务服务标准化水平。在莱州市政务服务中心市场服务区的“企业开办快速通道”，企业开办涉及的营业执照、印章刻制、银行开户、申领发票和Ukey、社保、医保、公积金缴存开户等全链条事项皆实现“一窗受理、一套材料、一表填报、统一出件、180分钟办结”。莱州市根据企业需要推出“套餐式”服务，帮助企业一站式完成开办手续及相关许可手续，加快企业开办由“一件事”向“整件事”迭代升级。同时，优化配套服务，送出“惠企大礼包”，免费向新开办企业发放4枚印章、税务数字证书Ukey、惠企政策集锦卡等，方便企业了解政策、掌握政策，实现全市企业开办“零成本”“一窗领取”，推动企业开办“跨区域通办、跨省通办”，实现营业执照7省36地“跨省通办”。

　　建立无差别“一窗受理”模式，莱州市在政务服务中心打造九个“一窗受理”办理区，区内实行“一次取号、一窗受理、一套标准、一次办结”，为办事群众和企业提供“一站式”“一条龙”服务；制定“无差别”工作指引，推广无差别审批工作法，标准化编印零基础模板、服务指南，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，为企业群众提供跨部门、跨领域、跨层级的标准化“一窗受理”服务；全面开展“学业务强素质”活动，今年以来，举办了19场专题培训和144场办理区内自学活动，组织业务考试，强化岗位实践，培育综合型审批人才，全面提高队伍素质；深入推进“双全双百”工程，打造“一件事”服务模板，开展“跨省通办”“全省通办”，实现“一窗受理”“一链办理”“异地可办”“一次办好”。

　　变群众办事“一事跑多窗”为“一窗办多事”，莱州市九大办理区全面推行“一窗受理”，落实“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”，实行“窗口无否决权”机制，强化帮办代办服务，站在群众的角度为群众解决问题。“莱州市将继续坚持服务为民，紧密对接企业、群众的办事需求，不断创新突破，打造一流营商环境，助推莱州经济高质量发展。”莱州市行政审批服务局副局长曲芳丽说。