王女士的洗衣卡

    烟台大众网3月26日讯（记者 冯炜程）  日前，芝罘区的王女士拿着一张洗衣卡找到记者，称仍有百余元余额的洗衣卡已经在家里闲置了好久，因为当初办卡的洗衣店已不知去向。

    王女士去年6月份在位于西南河路77号的一家“白雪公主”洗衣连锁店，用150元钱办理了一张200元的洗衣卡，开始感觉从服务到洗衣质量都还不错，此后因为别的一些原因，王女士有一段时间没有到该店洗衣，去年12月的一天，她再次来到洗衣店时，却发现办卡的洗衣店已经不见了，转而成了一个服饰店，原来洗衣店的人也没了踪影，当拨打洗衣店的服务电话时，提示空号。

    王女士告诉记者，本市的通伸南街还有一家“白雪公主”洗衣连锁店，她曾希望把自己洗衣卡里的余额到这家店里使用，可是被拒绝了。

    昨天上午记者拨通了位于通伸南街“白雪公主”洗衣店的电话，该店负责人告诉记者，自己的洗衣店跟西南河路的那家虽然都叫白雪公主，但却没有什么联系，两个店都是从“白雪公主”洗衣店上海总部办理的加盟，但具体业务都是独立的，别家的洗衣卡当然不能在自己店里使用。

    随后，记者又拨通了“白雪公主”洗衣连锁店上海总部的客服电话，客服人员告诉记者，他们只是把品牌使用权和设备卖给各地的洗衣店，其它的与总部无关，上海总部与所有的加盟洗衣店都是各自独立的法人，他们也没有对洗衣店监管的权利和义务，该人员多次提到他们与洗衣店的合同定得很细，并指出，在合同上已经写明各地“白雪公主”出现的问题与总部无关。

    记者今天下午来到西南河路的那家服饰店，该店的一位服务人员告诉记者，服饰店是去年8、9月份开业的，开业后就不断有人拿着脏衣服前来询问“白雪公主”洗衣店的事，严重影响服饰店的正常经营。

    就此，记者咨询了山东鑫希望律师事务所律师高玉凯，高律师一针见血地指出，品牌加盟连锁的不规范是这一事件的根本原因。他说，目前加盟连锁在全国都很热，然而，与之相配套的法律法规却很不规范，另外，在实际的操作中也存在很多不规范；品牌持有者往往会制定很多相对不公平的条款，把自己的责任尽量推卸干净。在这一事件中，烟台的代理商加盟“白雪公主”品牌，如果只是购买设备和商标使用权，而双方都是各自独立的法人，而且签订了有关责任承担的协议，那么，烟台“白雪公主”所发生的问题，只能由烟台“白雪公主”的法人来承担责任，与上海总部是无关的。高律师建议王女士可以到公安部门举报或到工商部门投诉。

    当记者把结果告诉王女士时，王女士显得既失望又无奈，她说，她从各种媒体了解到，类似的欺骗行为并不少见，可为什么总得不到控制呢？