大众网·海报新闻记者 周密 通讯员 旅宣 烟台报道

　　全市文旅行业经营单位：

　　今年是烟台冲刺万亿之城和争创全国文明典范城市的关键之年，也是文旅消费提振、市场加速回暖的冲刺之年。值此3.15消费者权益日到来之际，烟台市文化和旅游局向全市文旅行业经营者发出如下倡议：

　　一、依法经营，规范管理。严格遵守《消费者权益保护法》《旅游法》《食品安全法》《价格法》《广告法》等法律法规，依法依规开展经营活动。不向市民游客宣传、制卖、销售不合理低价旅游产品，自觉维护旅游市场经营秩序和消费者合法权益。筑牢安全底线，营造安心消费环境。

　　二、诚信为本，公平竞争。恪守职业道德，诚信经营，不出售假冒伪劣商品，坚决不搞虚假宣传。抵制不正当竞争，严禁随意涨价和恶性削价，抵制强买、强卖、拉客、宰客、骗客行为，切实维护市民和游客合法权益。

　　三、热情待客，优质服务。积极宣传烟台文旅资源，做好文明旅游宣传引导，对待市民和游客热情、礼貌、文明，讲好烟台故事，展现烟台风貌，增强尽职尽责的服务意识，提高规范周到的服务技能，坚决不做有损烟台城市形象和有损烟台人形象的事，让游客高兴而来、满意而归。

　　四、强化自律，接受监督。强化行业自律，主动对外公布服务投诉电话，自觉接受市民、游客和社会监督，积极配合有关部门及时妥善处理市民游客投诉，配合各级文化旅游部门做好文化旅游市场的日常管理和执法检查。

　　春来潮涌千帆竞，踔厉奋发正当时。弘扬诚信精神，文明守法经营，是每一个烟台文旅人义不容辞的责任。让我们凝心聚力，携手并肩，共同打造品质诚信的文旅消费环境，争当全市消费提振“排头兵”，为烟台冲刺万亿之城和争创全国文明典范城市贡献文旅新力量！

烟台市文化和旅游局

2023年3月15日