大众网·海报新闻记者 林晓冬 通讯员 崔建斌

　　车驾管作为公安机关服务社会、服务群众的重要窗口，今年以来，龙口市公安局交警大队认真贯彻落实上级关于深化“放管服”改革的总体部署要求，以“规范、文明、高效、廉洁”为目标，以落实各项窗口制度，提升服务效率举措为抓手，着力构建“马上办、网上办、就近办、一次办、优质办”的服务新模式，不断拓展机动车挂牌业务范畴，全面提升群众获得感和满意度。

　　规范窗口服务，提高群众满意度

　　龙口交警以窗口服务“零推诿”、业务办理“零积压”为出发点，以“马上办、一次办”为核心，进一步规范服务行为。大队认真落实《公安机关窗口单位服务规定》，深化“首问负责制”和“业务退办制”，简化办事流程，将业务窗口全部设置为综合业务窗口，实施了“一窗式”服务措施，主动引导业务办理，切实提高窗口服务效率，让群众少跑腿、快办事、办成事，真正达到了“一窗受理、闭环运行、办结交付”车驾管工作服务新要求。自“一窗式”模式运行以来，已办理车驾管业务14.9万余笔，取得了良好的社会效果。

　　大队积极争取财政资金500万元，高标准建设全省一流机动车查验服务站。服务站占地6000平方米，查验服务大厅建筑面积745平方米，可实现基础信息采集、公告比对、车辆称重、外廓尺寸测量、车辆唯一性认定、车辆照片采集等全项流程通道式推进，一站式完成。依托智能化红外测量设备提高查验工作质量和水平，实现有序安排、统一调度，全面监管，使查验过程更加智能、快捷，确保群众有事及时能办，满足群众多元化办事需求。

　　在申请材料方面，龙口市交警大队认真落实四个减免。身份证明免予复印，申请表格免手填写，车辆识别代号免费拓印，相关部门证明凭证实现联网逐步免予提交。同时协调税务、保险、邮政等部门进驻车管大厅，为机动车挂牌办理相关业务，实行车管挂牌业务“一链办理”。

　　延伸业务范围，服务群众零距离

　　龙口交警车管所以“便民零距离”“业务全覆盖”为努力方向，不断简化办事程序、拓宽服务领域、提高办事效率以，努力为办事群众提供优质服务环境。

　　推广交管业务下放，在全市设置15家机动车登记便民服务站，开展机动车注册登记、转移登记等业务办理，让群众省去到车管所排队等候和来回奔波的麻烦。

　　4S店买新车一站式服务。为解决群众排队、往返车管所办理挂牌的“麻烦”，方便群众就近、快速办理各种机动车挂牌业务，交警大队车管所在充分调研的基础上，选定了6家业务能力强、功能齐全的4S店（龙口富众汽车销售有限公司、烟台龙润汽车销售有限公司、烟台悦途新能源汽车有限公司、龙口沃尔福工贸有限公司、龙口市龙新二手车登记服务站、龙口市悦通汽车销售有限公司）办理普通二轮摩托车、轻便二轮摩托车、小型轿车、小型普通客车的车辆挂牌业务。新车挂牌只要手续完备，选号当天就可办完手续拿走车牌，费用和车管所一样。此项业务的开通，受到了广大市民的称赞，“原来买车挂牌需要到车管所，来回折腾最快也得一上午，现在不到半小时就办理好了”。据统计，从2020年3月份车管便民业务开办以来，共办理了10900辆机动车挂牌、过户等车管业务，占车管所车管业务量的58%。

　　24小时车管所，网上服务不打烊

　　为构建多元化服务体系，做优、做全、做强网上和网下两大阵地，让群众办事更加方便高效快捷，大力推行车管业务“网上办”。

　　网下宣传网上办理。依托车管所直通式大厅及互联网业务大厅，设置专岗，安排民警负责在手机交管“12123”APP上对群众补换领机动车驾驶证、机动车行驶证、机动车号牌、申领机动车临时行驶号牌、驾驶证审验和满分教育等业务一对一手把手操作帮教，实现群众足不出户即可“网上办”，真正让“数据多跑路群众少跑腿”。目前，网上办理车驾管业务2万余笔。

　　拓展网上服务项目，开通“互联网+公安”绿色服务。提供预选机动车号牌，实现申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达，让群众动动手指，敲敲键盘就可足不出户办理相关业务。

　　24小时网上车管所的启用，又进一步拓展了交管业务服务的时间，不仅满足群众办理业务的需求，也进一步提升了交管业务的服务质量，打造龙口交警信息化、智慧化、便民化的科技服务新形象。

　　便民服务不设终点，改革没有休止。龙口公安交管部门将继续推行10项“放管服”改革措施，积极探索更多服务群众的便民利民举措，努力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务，打通服务群众“最后一公里”。