大众网·海报新闻记者 王世羚 通讯员 董冬 烟台报道

　　“记得很多年前烟台实行承诺制，全国推广。现如今，烟台自贸片区企业开办‘一线通’模式落到了实处，值得推广传扬……烟台自贸片区这片热土，因为有热情高效的政务服务窗口，必然召聚天下精英、世界宾朋。”

　　在工作例会上，烟台自贸片区政务服务中心帮办代办工作组组长姜茜和小伙伴们读着烟台恩膏国际贸易有限公司送来的表扬信，感动满满。帮办代办工作运行一年，为1.2万家企业提供免费服务，节约费用近500万元。因为穿着蓝色马甲，大家都已经习惯并且喜欢被称作政务服务中心的“蓝精灵”；而那些在他们看来是应尽职责的大事小情，也都被企业和群众看在眼里，记在心上。感谢信里，办事人员的暖心举动都被记录了下来。

　　“她的电话给我吃了一颗定心丸”——首接负责：有事即接、有问必答，专人跟踪服务。不管分内分外，只要服务对象提出或是申请业务相关，就全力帮助协调落实。

　　“她把所有工作按时间顺序安排在一个上午之内”——预约办理：提前告知注意事项，合理安排办理时间。通过网络远程指导完成前期材料准备，按约定时限现场复核，不需久候，立等办结。

　　“大厅的人基本都走光了，他们还在加班，把备案完成”——延时服务：以企业需求为先，一次办完，一办到底。关联事项配合联动，不让企业多跑腿，全力降低时间成本……

　　“没想到公司还像写日记一样把办业务的过程都记录了，很暖心、很感动。”姜茜表示，“都是应该做的，而且要尽力做好。虽然工作中有很多情形我们也是第一次碰见，但大家只要共同努力，都能找到办法解决问题。”

　　大道至简，实干为要。“蓝精灵”帮办代办，只是烟台开发区改进提升服务、优化营商环境的实干缩影。对政务服务工作者来说，实干，既要提升审批速度，又要传递服务温度，把工作真正做到企业和群众的心坎上。烟台自贸片区政务服务中心启动以来，以“抢抓自贸新机遇，再创业达加速度”为目标，大胆试、大胆闯、自主改。

　　聚力“全国首创”。中日韩跨国审批，让投资经营者不出国门，依托“主体资格跨境核实、登记文书线上流转、营业执照离岸审批”方式，就能快速办理自贸区企业营业执照和经营许可证。“四书合一、三一审批”，为建设项目审批减材料、提效率，企业报告编制时间压缩2/3、审批时间压缩3/4、费用支出减少近60%。通过企业开办“一线通”，投资者办企业只需拨打服务专线，即可享受“一线连通、一人专办、一办到底、全程无忧”的“金牌保姆式”审批服务。

　　贡献“全省首推”。打造自贸区企业服务专区，实现了企业“全生命周期”七大类核心事项集中受理、集约办理。推行企业开办“集成式”审批，实现“只进一扇门、最多跑一次、2小时办结、公章免费送”。“不见面”勘验，首批事项审批时限由平均3个小时压缩至30分钟。

　　争当“全省领先”。推行“证照同办、一证准营”，解决“准入准营不同步”问题，颁出了山东自贸区首张“行业综合许可证”。推出“一窗办五事”，群众办理二手房过户时只需一次性提交材料，即可实现“证、水、电、暖、线”五件事“一窗受理、一次办好”。

　　“盼望我们公司能够借助烟台自贸片区这样一个新生平台，乘着‘一带一路’的东风，打破传统进出口生意格局，加强中欧互联互通，实现优势互补”。相信在烟台开发区这片创业兴业的热土之上，在全体业达“实干人”的拼搏努力之下，定能给八方投资者一个可以期许的未来。